作者：馬力
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1. 打卡第一定律：凡是打卡，就一定會有代打卡。
人類的智力，很大程度上用來探索如何利用各種規(guī)則，以及鉆各種規(guī)則的空子，無論是自然規(guī)律，還是人為定出的規(guī)章制度。
引用匿名用戶分享：某知名網(wǎng)絡視頻公司內，某團隊所有人的卡都在一個實習生手中。什么？用指紋打卡就解決問題了？上淘寶搜搜「指紋膜」這種商品，適配多種型號的考勤機器，價格從1.5元到幾十元不等，無效還退款呢，親！人臉識別更難代打卡？親，請繼續(xù)關注淘寶。
如果這還不算什么，看看這個：
昨天參加了個大學同學聚會，飯局在下午六點開始，有一位同學說在加班，按規(guī)定晚上九點才能下班，我們就以為他估計趕不上了。然后他竟然準時來了！我們問他請假了么？ 他說：沒請假，把公司的打卡機帶來了，待會兒九點的時候在飯店找個插座就可以打卡下班。（有圖有真相）by 糗事百科
嚴格制度、發(fā)現(xiàn)代打卡就開除，殺一儆百這樣有用？打卡的副作用其實不少。常常發(fā)現(xiàn)的問題是，員工前一天工作的太晚，或者就是習慣晚上工作，或者家住的遠，或者...總之有各種情況，一刀切的打卡，看起來大家都公平，其實不公平，少數(shù)人犯錯，多數(shù)人被懲罰，不得不接受統(tǒng)一、僵化的管理。
2. 重新定義問題：打卡的目標是什么？
我們在做事時常常會陷入誤區(qū)，分不清什么是目標，什么是任務，經常迷失在如何將任務做好上，而忘掉了原本的目標是什么。我專門寫過一篇文章，這里有一幅很能說明問題的漫畫： 烏鴉喝水：由目標到任務http://t.cn/zTlvETL
其實做產品也是一樣的原理。當我們想要為產品加上某個功能時，不妨先停一下，想一想，我們要解決的問題是什么？真正的目標是什么？是不是在頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳？
如果我們重新來定義問題：為什么要打卡？企業(yè)原本的目標是什么？（這算是「初心」吧）是為了企業(yè)的工作能夠正常運轉，是為了確保團隊的工作效率。而打卡，僅僅是實現(xiàn)這個目標所需的手段。我們費盡心思去制訂各種制度，卻往往忽視了我們最初想要實現(xiàn)的目標。
3. 從X理論到Y理論
X理論和Y理論是管理學中的基本理論，描述了人們的工作源動力。X理論認為人們具有消極的工作源動力，如果沒有強制的管束，人們就會逃避工作。Y理論認為只要給與機會和氣氛，人們會喜歡工作，渴望發(fā)揮才能。X理論將人視作機器，而Y理論則更強調人的主觀作用。
X理論適合那些對人的創(chuàng)造力要求不高的、機械性的工作。福特汽車生產線通過各種規(guī)則和制度確保高度的效率，在工業(yè)時代取得了很好的效果，工人們一絲不茍，按部就班。工人們要做的事情，實質是作為機器的一部分。富士康的生產線相信大家已經早有耳聞，現(xiàn)在富士康越來越多的采用機器人，用機器人來代替人工，這里的人工和機器人是可以相互替換的。
Y理論適合那些對人的創(chuàng)造力要求非常高的工作，例如今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（不幸的是，有很多國內互聯(lián)網(wǎng)仍然試圖采用福特和富士康的方式）。人的創(chuàng)造力只有在自覺自主時才能夠被激發(fā)出來，需要一個合適的環(huán)境，這種環(huán)境顯然不是機械式的。真正好的環(huán)境，能夠讓人們的創(chuàng)造力得到極大的放大?！逗诳团c畫家》的作者保羅·格羅厄姆（Y Combinator 的創(chuàng)始人）在書中講到，他們在創(chuàng)建 ViaWeb 時，核心的工程師只有3個人，這3個人的創(chuàng)造力創(chuàng)造出的 ViaWeb，被雅虎以5000萬美美元收購。
我們可以簡單的說，當你以X理論為出發(fā)點是，打卡是必須的。以Y理論為出發(fā)點是，打卡并不必要。
有些時候，一個完美的制度設計本身就是一件困難甚至難以完成的事。海底撈是個好例子。海底撈的每個服務員都有給客人加菜或免單的權力，這里就有一個問題，如何防止服務員濫用權力？流程和制度在這里很難設計，得需要多細、多全面的條文啊。海底撈的做法是依賴基層管理者的能力，信任他們的判斷，通過人的經驗和智力很容易識別問題。一個服務員第一次有問題、第二次、第三次，很容易就會被看出來，因為這些基層管理者自己已經端了好多年盤子了，太了解這份工作是怎么回事。海底撈實際上對服務員的創(chuàng)造力要求很高，并不是機械的完成工作而已。
很多時候，當我們設計出一個制度，就必然會有很多漏洞，為了堵住這些漏洞，又不得不殃及更多的人。其實不用怕有人會鉆空子，一個鉆空子的人，必然會在很多地方暴露出問題，只有有一個好的管理團隊，你可以很快識別出這些人，然后有針對性的處理，不應該影響到其他人舒服的狀態(tài)。
4. 一線管理者負責制
對于需要創(chuàng)造力的企業(yè)職位，如果打卡不是必須的，如何實現(xiàn)打卡這件事原本的目標呢？記住，這個目標不是考勤，而是要團隊中的成員有效率的完成工作。
我的建議是推行一線管理者負責制，由最基層的經理來實施細節(jié)管理。減少整個公司一刀切的方式，一刀切的制度很多時候是管理層偷懶。在制度的大框架內，更多的靠人、靠基層的管理團隊去協(xié)作，而非弄幾個條文規(guī)定了事?；鶎拥膱F隊負責人應該知道有人昨天工作晚了，或者有特殊情況，所以晚到。或者，如果有人頻繁的出狀況，也能夠去直接解決，而不是通過 HR 系統(tǒng)的考核。
一個企業(yè)的執(zhí)行力是否夠強大，不是看是否擁有完善的寫在紙面上的規(guī)章制度，這些都是死的。真正的靈魂是一個健壯的管理團隊，從高層到最小單元的基層，甚至還包括團隊中一些非正式的管理者，那些有影響力的核心成員。這樣的核心支撐起了企業(yè)的整個管理機制。在這個基礎之上，再去創(chuàng)建大的規(guī)則，去讓這個體系正常運轉，又留下足夠的靈活空間。
一線管理者同樣需要處在一個健壯的管理團隊之內，他們的表現(xiàn)如何，中層管理者需要能夠有效的識別出來。這樣一方面需要一個好的核心團隊，另一方面，也需要整個組織架構的扁平化，減少不必要的信息屏障。
這種管理方式其實和現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式是類似的。傳統(tǒng)的軟件開發(fā)，總是先做概要設計、詳細設計，寫出一堆文檔，做著做著，就發(fā)現(xiàn)這些文檔都只是為了領導而寫，為了寫而寫。移動互聯(lián)網(wǎng)強調的是快速推進，信任高素質開發(fā)者和技術管理者的能力，在基層團隊中實現(xiàn)效率最大化。當然規(guī)范、架構設計仍然是存在的，只不過是控制好了一個合理和有效的粒度。
5. 從創(chuàng)業(yè)公司到大企業(yè)
我們公司永遠都不會打卡，因為我們知道自己要實現(xiàn)的目標是什么。我們有制度，但是不死板，也避免完全依靠制度。我們一直保持著很快的節(jié)奏工作和發(fā)展。任何時候如果我們想指望弄出一套類似法律體系的東西來判斷事情時，我們就知道這一定是錯的。這并不代表我們會縱容缺乏職業(yè)精神的員工，只是，我們不希望因為少數(shù)人的錯誤來懲罰多數(shù)人。如果有人工作有問題，第一次、第二次、...... 總是會被看到，或者在別的方面暴露出問題來，這時候再有針對性的解決問題，而不是給所有人套上一個枷鎖。如果有人每天都遲到，那就單獨找他/她，弄清楚問題，是態(tài)度問題，還是實際困難？總之這是可以點對點精確解決的，而不是靠殺傷一大片的辦法。
再舉一個大企業(yè)的例子：IBM 在全球有四十多萬員工，其他部門我了解不多，但是研發(fā)部門不用打卡。是的，每個人都得有個卡，但那單純就是用來刷門的。你平時工作如何，由一線經理來掌握。一線經理的業(yè)績取決于團隊的成果，而且一線經理的上級會以同樣的熱情來考核他們。有人擅長拍馬屁，或者賄賂怎么辦？沒法杜絕，但是管理者自己的利益也會受到影響，這是一種平衡。基本上他有足夠的動力來把握你是不是真的在好好工作，而這并不是靠打卡就能實現(xiàn)。
動輒看到國內一些創(chuàng)業(yè)團隊在以各種先進設備來打卡，真讓人大跌眼鏡。
6. 你算的越清楚，員工算的就更清楚
很多企業(yè)的管理者喜歡算的很清楚，希望通過控制幾點上班、幾點下班，來從數(shù)字上得到滿足。而員工，或者說是團隊成員，每個人都有自己的思想，沒有人是傻瓜。你計較的越清楚，大家就計較的越清楚。打卡考勤扣工資是吧？那我辛苦加班的時候你怎么不說？我業(yè)余時間緊急處理公司的工作的時間你怎么不算？你可以不說，你可以不算，大家為什么要那么努力工作呢？都打打馬虎你也沒轍。繼續(xù)考評？繼續(xù)有漏洞？......
以前我見過一個例子：有一名員工春節(jié)從家里回來上班，買不到車票，遲回來了兩天。因為有制度，不按時回來就要罰錢，所以按照制度，罰了工資。然后，這名員工就辭職了。她說：我平時為了做好工作周六周日晚上都可能要加班，領導沒有看到眼里，現(xiàn)在我不過晚回來兩天，就要罰錢?！覆皇清X的問題，是被傷害了」。這樣對公司損失其實很大，有經驗又能干的員工走掉了，再培養(yǎng)人的潛在成本很高，而且周圍的人都看在眼里。
所以我們公司現(xiàn)在春節(jié)會直接放兩周假，讓大家好好休息。只要是正當理由的請假，提交申請后都不會有問題，也不會扣工資。一個人順心的工作，和不順心的搗幾天漿糊，這種創(chuàng)造力很容易比較出來。當你真心實意的對待大家，不要只盯著眼前，這樣迸發(fā)出的創(chuàng)造力會更大。
7. 團隊管理的氣場論
管理永遠不是從教科書里學到的，管理需要自己去悟。好的管理不是管住人，而是創(chuàng)造氛圍，或者說是創(chuàng)造出氣場。
我一直認為任何一個團隊中都存在著微妙的氣場，這種氣場會影響到每個人的工作狀態(tài)和創(chuàng)造力。如果你每一天都和團隊呆在一起，去解決各種問題，你就會感受到這種氣場。在好的氣場里，大家都會主動做好的事情，如果搗搗漿糊，會不由自主的感覺非常不自在。而壞的氣場里，大家有怨言，大家覺得不公平，大家覺得應付完工作就好......
打卡是一種破壞氣場的方式。如前所述，大家都算的太清楚了，遲幾分鐘你扣我的錢，憑什么我要額外多花幾分鐘動腦筋「給你」做好工作？還有很多會破壞氣場的做法，例如，存在工作表現(xiàn)不佳卻得不到處理、甚至享受特殊待遇的員工，會讓其他人覺得不公平，這種不公平會逐漸吞噬氣場。
據(jù)我說知，國內仍然有非常多的企業(yè)、其中不乏一些主流的互聯(lián)網(wǎng)公司，仍然在實施打卡制度。如果你在的公司也是這樣，不妨悄悄的將這些文字擴散給領導們，讓他們明白，打卡能否解決他們真正想要解決的問題。對于那些需要高度創(chuàng)造力的行業(yè)，讓咱們一起呼吁一下業(yè)界零打卡吧。希望大家都能工作在充滿正能量氣場的環(huán)境里，將工作變?yōu)闃啡ぁ?/p>
