《門店觀察》
一，關于定金、邀約
問題：交100元定金，占開業優惠活動的名額，但是沒有定下截止時間，導致邀約困難。
建議：
A,設定時間截止，未繳納全款的用戶取消優惠，制造市場短缺效應。
B,繼續加強活動邀約，避免客戶流失。
二，關于教練辦公室
問題：辦公桌不夠用，桌子隨意坐，早餐、盒飯、物品隨意放。
建議：重新調整布局，增加座位數量。
三，關于前臺簽字筆
問題：前臺需要簽字的筆常常找不到。
建議：使用連線筆，減少該現象。
四，關于高峰期私教課的定價
問題：大多會員擠著晚上來上課，導致晚上沉沒成本太高，浪費教練時間資源、客戶資源。
建議：黃金時間定價略高，或者非黃金時間占一定折扣。
五，花卉無人打理。
六，上課時長偶爾有不統一的現象。這會導致會員攀比教練上課時長，容易引起邊際遞減效應，導致其他其他教練不好上課。
建議：統一上課時長，非正式私教課，及私教課嚴格控制時長，不可私自加減時長。
9.15門店觀察
七，關于紀律。
門店紀律松弛，能松的起來，卻嚴不起來，執行事物起來拖沓、任務常需要不停的催促才勉強完成，甚至常常完不成。
以安排邀約為例，屢屢難以完成，常常組長很累，隊員無所謂。
建議：嚴格紀律，明確制度、管理者的權威性，配合人性化，要的是執行力。另外建議，樹立管理者權威，以便于老板不在的時候，任務能夠執行，能高效運轉。
9.17門店觀察（未發）
八，關于促銷、營銷。
1，電梯廣告
2，幫會員拍美美的健身視頻，同時請身材特別好的美女來健身，多抖音、美拍、秒拍、微博。
視頻夠美，會員自然愿意多轉發。
3，發健身簽到照片、含地址、好評有優惠。
4，當面要求轉發
5，當面要求轉介紹
6，加微信（地推、小禮品置換）
7，APP用上：大眾點評、美團、口碑…評分
9.18門店觀察
九，關于衛生及物品擺放
大體看起來不錯，小的方面堪憂。比如說，會員用過的墊子，汗漬過了一天了，依然清晰可見。比如說，午睡后墊子經常還遺留在操房，沒有歸位。
這些細節，會讓輕奢風格變得庸俗凌亂。
建議：
1，噴壺里全部換成酒精，當會員用墊子的時候，噴一遍酒精消毒，再擦拭干凈。
2，噴壺換成大一點的噴壺，一次能噴一大片，上課擦拭的時候提高效率，也不用老加酒精。小噴壺，一次噴的面積太小，耗時太久，導致會員等待。
3，店內一切物品必須歸位，沒有歸位的要責任到人。
十，關于私教銷售工作
本店服務理念十分不錯，正切中市場的痛點，然而，目前本店的私教銷售工作依然存在一些問題。
1，定價未出。
比如說，增肌減脂價格、康復課價格、普拉提價格、拳課價格。
又比如，是否分時段定價，黃金時間段價格是否要高一點，其余時間價格可以低一點，以便于更好的利用好本店的教練資源，以及教練的時間資源。
建議：
店已開業，盡快出價格。
2，健康規劃師何時切入，何時開始私教銷售談單？
目前定為名建和Danni，那么他們什么時候開始談單呢？十節課全部上完開始談單，還是上了三節課、五節課就開始談單？
本次拳課培訓中，探討了一個東西。普遍認為，不要等到課快結束了才談單，這樣會員也怕你過年的課不給他好好上，容易續課。
建議：
談單者盡早切入，走POS流程，兩節體測課+動作指導，建立信賴感、了解狀況、需求之后，立刻做出規劃，在3/12節私教課的時候，立刻談單。
3，整店銷售氛圍低迷。
整體而言，本店員工們并不看重視新會員開發、及私教銷售，于公司盈利極為不利。
為啥說大家不重視銷售？
舉個例子，偶爾聊天聊及銷售流程、需求挖掘、銷售方法（套路），基本得到的回答是：我們不喜歡套路，我們是真誠的，我們不喜歡虛的。
再舉個例子，至今還沒有完整的私教銷售切入點，銷售流程，或者說也許有，可是大家都沒概念，基本都不知道。
如夏磊老師所言：
專業是瓶子里的水，銷售就是瓶蓋子，不打開瓶蓋子，水根本就出不來。
銷售、業績，乃企業命脈之所在。正如“兵者，國之大事，生死存亡知道，不可不察也”
建議：
矯正理念，一定程度上要多強調銷售，必要的話設定指標。
3，談單教練目前定為健康規劃師，那么健康規劃師的談單提成還沒明確。
健康規劃師也需要上私教課，談單就意味著，他們經常上不了私教課了，如果再沒設定談單提成，恐怕于業績不利。
建議：
設定POS教練，該職務的教練也要盡快設定業績提成，把蛋糕做大。
十一，關于會員飲食規劃
店內的飲食規劃師為珊珊，十分專業，只是對接飲食規劃方面有點斷層。
1，教練和飲食規劃師對接的斷層。
比如說，跟所有人明確好，飲食規劃同體測報告，同時做，還是什么時候做。
2，飲食規劃師同會員的對接。
比如制定的飲食方案，講的是攝入多少克蛋白質、多少克碳水……這樣會員不知道怎么用。
建議：
1，同所有人明確好飲食規劃在什么時候出來。
2，做的飲食規劃，除了一樓餐廳訂餐以外，最好還具有可操作性，且易懂。
