如何處理矛盾?

“你這個(gè)銷售方案不行,還得改!”我看了人事部B再一次修改的銷售方案,有些生氣的走到A面前,將方案放在她面前說。

“還改,這個(gè)方案已經(jīng)改了無數(shù)次了,我真不知道還怎么該”A也有些不高興了。

“你是第一天做銷售嗎?問題出在哪里都不知道?”我有些郁悶,聲音抬高了些。

“是,我是第一天做銷售!你最厲害,要不你來做”或許是我說話有些過分,A毫不示弱站起來大聲說道,順手拿起桌上的銷售方案甩在我身上,“老子不干了”

我猛地睜開了眼,緩過來后,慶幸還好是夢(mèng)!摸摸胸口緊張的余韻還在。

這兩天因?yàn)殇N售方案的事,確實(shí)和A鬧得有些不愉快,我思考了一下,大家的共同目的是做出更好的方案,讓公司盈利,切不能代入私人感情。

到公司后你,給我的方案還是達(dá)不到要求。我告訴自己靜下心來,目的在于解決問題,而不是激化矛盾。我走到A的面前說:我知道最近因?yàn)樽罱N售方案的事,壓力很大,我也理解,不過這個(gè)方案還是需要你再修改一下。

不同于之前的不耐煩,A的態(tài)度也緩和很多:嗯嗯,你說具體一點(diǎn),哪些地方需要修改調(diào)整的,我盡快做出來。

于是我和A坐下來平心靜氣的討論了銷售方案,更加明確了方案中涉及到的幾個(gè)問題,也討論出解決的方法,最后出來的方案我們都非常滿意。

如果說我沒有靜下心來,承認(rèn)雙方的不好情緒,A也不可能感受到我想解決問題的誠(chéng)意;如果沒有做到對(duì)事不對(duì)人,不僅工作解決不了,兩人絕對(duì)鬧得不可來交。

我想今后無論在何種矛盾中,我們都要不斷提升對(duì)事件的理解能力、分析能力,冷靜對(duì)待、穩(wěn)健處理,才是最好的成長(zhǎng)。

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