我們做銷售的,最重要的就是要找到客戶的合理需求,沒需求誰會買你的產(chǎn)品呢?但是很多時候,客戶的需求連客戶自己都不知道,這個時候我們就需要給他們找出一個需求來,這樣才能更快達到成交的目的。
這個故事給我們展示了什么叫發(fā)現(xiàn)需求。
木梳是用來梳頭發(fā)的,和尚是沒有頭發(fā)的,怎么才能讓和尚買木梳?這是一家公司在招聘業(yè)務(wù)主管時的一道面試題?! ∫患掖蠊緮U大經(jīng)營招業(yè)務(wù)主管,報名者云集,招聘主事者見狀靈機一動,相馬不如賽馬,決定讓應(yīng)聘者把木梳賣給和尚。以10天為限,賣的多者勝出。絕大多數(shù)應(yīng)聘者憤怒,說:出家人要木梳何用?這不是那人開玩笑嘛,最后只有三個人應(yīng)試。
十天一到。主事者問第一個回來的應(yīng)試者:“賣出多少把”回答是:“1把?!辈⑶覛v數(shù)辛苦,直到找到一個有頭癬的小和尚才賣出一把。
第二個應(yīng)試者回來,主事者問:“賣出多少把”回答是:“10把。”并說是跑到一座著名寺院,找到主持說山風(fēng)吹亂了香客頭發(fā)對佛不敬,主持才買了10把給香客用。
第三個應(yīng)試者回來,主事者問:“賣出多少把”回答是:“1000把。不夠用還要增加”主事者驚問是:“怎么賣的?”
應(yīng)試者說:“我到一個香火很盛的深山寶剎,香客絡(luò)繹不絕。我找到主持說,來進香的的善男信女都有一顆虔誠的心,寶剎應(yīng)該有回贈作為紀念,我有一批木梳,主持書法超群,可以刻上(積善梳)三個字做贈品。主持大喜,我?guī)У?000把全部要了。得到梳子的香客也很高興,香火更加興旺,主持還要我再賣給他梳子?!?/p>
對于我們來說有什么啟示呢?
第一,給客戶一個購買的理由。
從這個故事里我們知道,和尚本來是用不到梳子的,把梳子賣給和尚真是無稽之談,但是就有人做到了。第三個應(yīng)試者真是把發(fā)現(xiàn)需求發(fā)揮到極致了。能夠通過香客的需求給真正需要的人,這樣梳子就真的物盡其用了。
第二,從心里上來說,我們要直面困難。
那么多人應(yīng)聘最后只有三個去嘗試,你不嘗試怎么知道自己不行呢?銷售是一份有挑戰(zhàn)性的比較難的工作,我們在銷售中經(jīng)常會遇見很多銷售難題,因此,作為一個合格的銷售人員,要有一定的抗壓和解決問題的能力。
第三,我們要為客戶創(chuàng)造價值。
我們的客戶也會有客戶,有時候我們直接做客戶可能沒什么突破口,但是,如果你能夠找到客戶的客戶的需求,這也不失為一種好的辦法。