導(dǎo)讀：失敗率高、低價(jià)低質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)外包市場(chǎng)存在消費(fèi)升級(jí)的機(jī)會(huì)，小圓桌從產(chǎn)品服務(wù)入手，以人才共享的方式，為初創(chuàng)企業(yè)打造可用、好用的創(chuàng)業(yè)第一版產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)有很多技術(shù)需求，其中最為典型的是產(chǎn)品外包。小圓桌從「完成可用的創(chuàng)業(yè)第一版產(chǎn)品」切入，志于成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。
一、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包的選擇
當(dāng)一位創(chuàng)業(yè)者需要外包，他通常會(huì)有這么幾個(gè)選擇：
1、通過(guò)廣告找到外包公司
能做創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包的公司有數(shù)千家，百度「app外包」，搜索結(jié)果首頁(yè)全是，找到他們很容易。創(chuàng)業(yè)者幾番電話比價(jià)，最后選中一家感覺(jué)很靠譜且價(jià)格最低的。
2、使用外包平臺(tái)
豬八戒，智誠(chéng)外包網(wǎng)，CSTO，解放號(hào)，碼市，開(kāi)源中國(guó)外包，快碼眾包，易碼眾包，等等。豬八戒最知名，其他家可能需要?jiǎng)e人推薦。確定平臺(tái)之后，發(fā)需求，然后跟著平臺(tái)規(guī)則走即可。在專(zhuān)業(yè)社區(qū)上發(fā)布外包需求與此類(lèi)似。外包平臺(tái)通常會(huì)提供不同程度的服務(wù)，收取10%左右的費(fèi)用。
3、讓身邊朋友推薦靠譜團(tuán)隊(duì)
創(chuàng)業(yè)者身邊總有些熟人可以幫忙推薦外包團(tuán)隊(duì)。對(duì)接后如果雙方覺(jué)得合適，就可以直接啟動(dòng)了。
4、找技術(shù)VC
以股份換取技術(shù)服務(wù)。許多外包出身的團(tuán)隊(duì)/公司，適應(yīng)創(chuàng)業(yè)大潮推出這項(xiàng)新服務(wù)，比較知名的有騎士團(tuán)，易創(chuàng)互聯(lián)等。不僅能以很低的費(fèi)用甚至免費(fèi)獲取技術(shù)服務(wù)，還能掛上服務(wù)方作為CTO去融資。
5、找同行接私活
常見(jiàn)于互聯(lián)網(wǎng)出身的創(chuàng)業(yè)者，找兼職的，不找專(zhuān)門(mén)做外包的。通常接私活的要么是熟人，要么是熟人介紹的開(kāi)發(fā)者，能力和人品信得過(guò)。
從上面看，創(chuàng)業(yè)者外包的選擇是非常多的。這個(gè)情況下再進(jìn)入這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)，而且做的還是「平臺(tái)」，我們是怎么考慮的呢？
二、軟件外包與產(chǎn)品外包
首先來(lái)看看這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展史。
在2015年10月的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，碼市用下面這張圖來(lái)解釋他們所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)——軟件外包是個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，有巨大的想象空間。
市場(chǎng)規(guī)模大，對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言自然是重大的利好因素。然而真實(shí)情況是，這個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，不大可能屬于那些項(xiàng)目均價(jià)不足兩萬(wàn)的眾包平臺(tái)。實(shí)際的IT 技術(shù)外包的市場(chǎng)其實(shí)是這樣的。
在上面這個(gè)圖中，我們將技術(shù)外包劃分為兩種類(lèi)型：軟件外包和產(chǎn)品外包。軟件外包開(kāi)發(fā)的是企業(yè)單位內(nèi)部使用的系統(tǒng)，屬于軟件行業(yè)；產(chǎn)品外包開(kāi)發(fā)的是面向大眾用戶(hù)使用的產(chǎn)品，更多的屬于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
軟件外包的典型應(yīng)用是ERP、OA、CRM以及面向行業(yè)的信息系統(tǒng)，如醫(yī)療行業(yè)的HIS系統(tǒng)；產(chǎn)品外包的典型應(yīng)用是網(wǎng)站、app。
軟件外包客單價(jià)高（百萬(wàn)甚至數(shù)億的量級(jí)），以客戶(hù)為導(dǎo)向，所以多采用招投標(biāo)、大客戶(hù)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售形式（所以注定很難用第三方平臺(tái)在線完成交易）。軟件外包的市場(chǎng)巨大，產(chǎn)生了諸如文思海輝、東軟、中軟、軟通動(dòng)力等上市公司。相比之下，以用戶(hù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品外包，平均客單價(jià)就低得多，銷(xiāo)售方式也更靈活多變，可以在第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，比較新的如碼市、易碼眾包、快碼眾包。
按需求方的來(lái)源，產(chǎn)品外包又可以分為創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包和非創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包。
大多數(shù)人也許不知道，許多大企業(yè)都有自己的 app，特別是一些國(guó)有性質(zhì)的企業(yè)，app 數(shù)量可能多達(dá)數(shù)十個(gè)。常理度之，這些以高昂的成本外包開(kāi)發(fā)出來(lái)的 app ，目的是給企業(yè)的消費(fèi)者使用的。但這些 app 通常沒(méi)什么用戶(hù)，更像一個(gè)形象工程。這就是典型的非創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包。
創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包則不同，它是創(chuàng)業(yè)者的心血和希望，最終是要上線，要讓很多用戶(hù)使用的。但可惜的是，60%的創(chuàng)業(yè)外包走不到上線的一天。真正能當(dāng)成創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的更少。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？下面我們來(lái)看看創(chuàng)業(yè)外包市場(chǎng)。
三、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包的市場(chǎng)現(xiàn)狀
根據(jù)核心驅(qū)動(dòng)力，我們將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)劃分為四個(gè)階段。
1、實(shí)現(xiàn)能力驅(qū)動(dòng)的階段
在互聯(lián)網(wǎng)的洪荒年代，用戶(hù)的許多需求都得不到滿(mǎn)足，創(chuàng)業(yè)解決的首要問(wèn)題是有無(wú)問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，只要有新的概念并有實(shí)現(xiàn)能力，產(chǎn)品出來(lái)，放眼望去都是饑餓的用戶(hù)。這個(gè)階段的產(chǎn)品已功能為導(dǎo)向，功能越多，越強(qiáng)大，就越有優(yōu)勢(shì)。這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)的外包，核心就是低成本的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
2、產(chǎn)品能力驅(qū)動(dòng)的階段
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，技術(shù)實(shí)現(xiàn)已不再是門(mén)檻，經(jīng)過(guò)早期市場(chǎng)教育的用戶(hù)也變得越來(lái)越挑剔。這時(shí)，誰(shuí)的產(chǎn)品好，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上勝出，產(chǎn)品能力，成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理成為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，CEO都還愛(ài)稱(chēng)自己為產(chǎn)品經(jīng)理，人人都在說(shuō)用戶(hù)體驗(yàn)。
3、運(yùn)營(yíng)能力驅(qū)動(dòng)的階段
再到所有創(chuàng)業(yè)者都能做出體驗(yàn)不錯(cuò)的好產(chǎn)品的階段，誰(shuí)能拉來(lái)用戶(hù)，搞活用戶(hù)，又變成了一個(gè)驅(qū)動(dòng)能力。大家都在找好的運(yùn)營(yíng)人才，人人都在談參與感，粉絲經(jīng)濟(jì)。
4、技術(shù)能力驅(qū)動(dòng)的階段
當(dāng)信息量很大，革命性的技術(shù)跨過(guò)了早期鴻溝，又一個(gè)時(shí)代即將來(lái)臨，在這個(gè)階段，誰(shuí)有能力處理海量的信息，誰(shuí)能掌握革命性的技術(shù)，誰(shuí)就可能在一個(gè)新市場(chǎng)上獲勝。市場(chǎng)的話題，開(kāi)始熱議云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、VR/AR。
我們認(rèn)為，當(dāng)前非技術(shù)型創(chuàng)業(yè)，正處于運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的階段。創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，不再是一個(gè)門(mén)檻，優(yōu)良的用戶(hù)體驗(yàn)，也已經(jīng)成為標(biāo)配。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之間，比拼的是運(yùn)營(yíng)能力。
所以這個(gè)階段，創(chuàng)業(yè)者拿出一個(gè)只有功能堆砌、可用性很差的產(chǎn)品，是不可能取得成功的。但與此同時(shí)，當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)外包市場(chǎng)正在每天批量的產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品。
產(chǎn)品外包的早期服務(wù)商多是從軟件外包而來(lái)的，所以還延續(xù)著軟件外包的種種做法，例如高額預(yù)付；追求低成本，雇傭廉價(jià)的技術(shù)人員；重技術(shù)，輕設(shè)計(jì)；按功能報(bào)價(jià)，以功能實(shí)現(xiàn)為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。我們知道，軟件外包的目標(biāo)是滿(mǎn)足信息化和業(yè)務(wù)流程；產(chǎn)品外包的目標(biāo)是用戶(hù)體驗(yàn)。不同的目標(biāo)，用相同的做法，肯定是行不通的。
與此同時(shí)，由于產(chǎn)品外包的服務(wù)門(mén)檻很低，服務(wù)商良莠不齊，新的市場(chǎng)進(jìn)入者普遍以虛假的案例和更低的報(bào)價(jià)獲取訂單，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)的混亂。
在這種惡性循環(huán)之下，創(chuàng)業(yè)外包逐漸形成了一個(gè)劣幣驅(qū)逐良幣的局面。服務(wù)商兩極分化，占據(jù)大部分份額的是低價(jià)低質(zhì)量的服務(wù)商（我們稱(chēng)之為技術(shù)外包），他們以非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者為主要客戶(hù)，以技術(shù)實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，重復(fù)的產(chǎn)出無(wú)法使用的產(chǎn)品，持續(xù)不斷的拉低著整個(gè)市場(chǎng)的信譽(yù)度。另一方面，高居金字塔頂層的高質(zhì)量服務(wù)商，以追求產(chǎn)品體驗(yàn)為核心，為具有產(chǎn)品意識(shí)的初創(chuàng)企業(yè)乃至知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供服務(wù)，收費(fèi)昂貴，普通的初創(chuàng)企業(yè)承擔(dān)不起。
四、小圓桌要怎么做
任何時(shí)候，專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)都是有價(jià)值有市場(chǎng)的，創(chuàng)業(yè)外包也如此。低價(jià)低質(zhì)量的服務(wù)只存在于市場(chǎng)早期，不可能永遠(yuǎn)持續(xù)。隨著客戶(hù)需求和市場(chǎng)環(huán)境的變化，創(chuàng)業(yè)外包也存在消費(fèi)升級(jí)的機(jī)會(huì)，中高端服務(wù)會(huì)成為市場(chǎng)的主流。小圓桌項(xiàng)目就是基于這樣的考慮而誕生的。
在決定做小圓桌這個(gè)項(xiàng)目前，我們看到了非常多的外包失敗的案例。一位在會(huì)議酒店預(yù)訂行業(yè)積累十幾年的朋友，想用互聯(lián)網(wǎng)解決行業(yè)問(wèn)題，先后找了三次外包，歷時(shí)一年，花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)的費(fèi)用，雖然每一次都比上一次好，但依然無(wú)法投入使用，最后只能無(wú)奈的解散了團(tuán)隊(duì)，留下自己一個(gè)人繼續(xù)折騰。
我們?cè)跒閯?chuàng)業(yè)朋友提供找外包的建議的過(guò)程中，也對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有了更多的了解。2015年9月，經(jīng)過(guò)一個(gè)demo 版本的試驗(yàn)，我們決定正式啟動(dòng)小圓桌這個(gè)項(xiàng)目。
1、以完成可用、好用的創(chuàng)業(yè)第一版產(chǎn)品為目標(biāo)
創(chuàng)業(yè)與外包在許多方面互相矛盾。外包是別人的，創(chuàng)業(yè)是自己的。外包有完成之日，創(chuàng)業(yè)無(wú)結(jié)束之時(shí)。外包需要明確的范圍，創(chuàng)業(yè)則要面對(duì)高度的不確定性。外包要掙錢(qián)，創(chuàng)業(yè)沒(méi)錢(qián)。
就創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品而言，項(xiàng)目的核心部分無(wú)法外包，產(chǎn)品迭代無(wú)法外包。在我們看來(lái)，外包實(shí)際上是以錢(qián)換時(shí)間的資源配置方式，只能解決快速完成創(chuàng)業(yè)第一版產(chǎn)品的問(wèn)題。事實(shí)上，我們給創(chuàng)業(yè)朋友的建議都是，如果能夠組建產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)，盡可能自己完成產(chǎn)品。但實(shí)際情況是，非常多的創(chuàng)業(yè)者沒(méi)能力或者來(lái)不及組建團(tuán)隊(duì)，只能選擇外包。所以小圓桌選擇以完成創(chuàng)業(yè)第一版產(chǎn)品為切入點(diǎn)。
能夠保證產(chǎn)品的可用性和好用性，是小圓桌與當(dāng)前創(chuàng)業(yè)外包市場(chǎng)服務(wù)提供方的主要區(qū)別。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性是可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的。創(chuàng)業(yè)外包有三分之一的爛尾率，意味著三分之二是最終完成交付的。但所交付的產(chǎn)品，滿(mǎn)足基本可用性的不足一半。這也是為什么很多創(chuàng)業(yè)者外包出了產(chǎn)品但最終沒(méi)上線的原因。小圓桌如何解決可用性問(wèn)題？
2、重產(chǎn)品定義和體驗(yàn)設(shè)計(jì)
一個(gè)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的誕生，大致可分為五個(gè)階段：想法階段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段、交互設(shè)計(jì)階段、視覺(jué)設(shè)計(jì)階段和技術(shù)開(kāi)發(fā)階段。
好的產(chǎn)品，是設(shè)計(jì)出來(lái)的。產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定產(chǎn)品規(guī)劃的可行性和需求的明確程度；交互設(shè)計(jì)決定用戶(hù)使用的流暢性和信息結(jié)構(gòu)的合理性；視覺(jué)設(shè)計(jì)影響用戶(hù)使用產(chǎn)品的舒適度和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和品牌的感知。
非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身的創(chuàng)業(yè)者通常把外包簡(jiǎn)單的理解成技術(shù)外包，常規(guī)外包服務(wù)商也重技術(shù)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)，產(chǎn)品功能作為項(xiàng)目的核心，是報(bào)價(jià)和驗(yàn)收的基礎(chǔ)。如此得出的結(jié)果，自然是很難保證產(chǎn)品的可用性的。
小圓桌從產(chǎn)品設(shè)計(jì)切入，對(duì)產(chǎn)品定義的明確程度以及體驗(yàn)設(shè)計(jì)的質(zhì)量都有嚴(yán)格的控制，需求不清，體驗(yàn)粗糙的項(xiàng)目需要重新分發(fā)到專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)，不能直接進(jìn)入開(kāi)發(fā)。
3、人才共享
人才層次和質(zhì)量控制體系是完成一個(gè)好產(chǎn)品的兩個(gè)關(guān)鍵因素。具體實(shí)施者的創(chuàng)造性決定著產(chǎn)品的靈魂。低價(jià)低質(zhì)量的外包公司之所以很難做好一個(gè)產(chǎn)品，人才層次不高是其中一個(gè)重要原因。水平較高稍有追求的專(zhuān)業(yè)人才，通常也不會(huì)考慮做外包。金字塔頂層的專(zhuān)業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)公司，正是靠精英團(tuán)隊(duì)來(lái)確保交付質(zhì)量的。
能做好產(chǎn)品的人不在外包行業(yè)，而在真正的一線互聯(lián)網(wǎng)公司。小圓桌基于人才共享的理念，聚集了大量的一線互聯(lián)網(wǎng)人才，讓他們利用閑置時(shí)間完成項(xiàng)目。啟動(dòng)階段，我們簽約了數(shù)十位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理和UED設(shè)計(jì)師，為初創(chuàng)企業(yè)提供服務(wù)。
4、平臺(tái)監(jiān)理
項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量控制體系由小圓桌平臺(tái)來(lái)提供。作為平臺(tái)，小圓桌最主要的工作是通過(guò)合理的規(guī)則設(shè)計(jì)，幫助項(xiàng)目雙方建立信任并推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施。我們篩選出數(shù)十個(gè)外包行業(yè)的重要問(wèn)題，報(bào)價(jià)問(wèn)題、工期問(wèn)題、合同問(wèn)題、毀約問(wèn)題、驗(yàn)收問(wèn)題、付款問(wèn)題，等等，都有相應(yīng)的解決方案。
技術(shù)外包是一項(xiàng)單價(jià)高，決策重，周期長(zhǎng)，極不標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程難監(jiān)管，結(jié)果難評(píng)判，市場(chǎng)信用體系缺乏的服務(wù)。事無(wú)巨細(xì)的干涉，平臺(tái)會(huì)累死。小圓桌抓大放小，前中后，前端對(duì)需求和人進(jìn)行審核，后端固定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，中間過(guò)程僅作節(jié)點(diǎn)提醒和適度監(jiān)理。小圓桌第一版，就是開(kāi)發(fā)了一套前后臺(tái)系統(tǒng)來(lái)對(duì)整個(gè)前中后的流程進(jìn)行支持。在開(kāi)發(fā)完成前，我們?cè)诰€下已經(jīng)按照這個(gè)流程驗(yàn)證了幾個(gè)項(xiàng)目。
五、現(xiàn)狀與計(jì)劃
小圓桌需求端以初創(chuàng)企業(yè)為主，供給端以在職的一線人才為主。初創(chuàng)企業(yè)的用人需求靈活多變，在職人才也希望充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)價(jià)值，參與創(chuàng)業(yè)。
小圓桌第一版提供的是完整的項(xiàng)目服務(wù)，正在設(shè)計(jì)中的下一版將讓術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的互聯(lián)網(wǎng)人自由出售解決問(wèn)題的能力，為初創(chuàng)企業(yè)提供更靈活的用人方式。
追求做出可用、好用的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，其實(shí)是選擇了一條需要耐得住寂寞才能走下去的路。外包出精品，對(duì)項(xiàng)目而言意味著周期較長(zhǎng)且成本不低，對(duì)平臺(tái)而言意味著見(jiàn)效慢，需要口碑傳播。
我們對(duì)此是有所準(zhǔn)備的，所以網(wǎng)站上線后，并不急于推廣。我們的計(jì)劃是先扎扎實(shí)實(shí)做好最初的十幾二十個(gè)項(xiàng)目，不斷調(diào)整優(yōu)化我們的服務(wù)。我們相信只要互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)還在繼續(xù)，與之伴隨的有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)服務(wù)還會(huì)一直存在。
小圓桌網(wǎng)站（www.xiaoyuanzhuo.com）已小范圍開(kāi)放，有產(chǎn)品外包需求，希望做出好產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者可與我們聯(lián)系。
