內容摘要（也就是本文將回答的幾個問題）：
如果你在高鐵or動車上遺失貴重物品，比如錢包、手機、拉桿箱、筆記本、平板、男朋友什么的...你會悲觀地認為可能這輩子再也見不到他們了嗎？（什么？你男票不是東西？...當我沒說...）
如果你現在剛下高鐵or動車，發(fā)現有重要的東西遺落在車上，你知道需要提交哪些重要信息給相應的人來提高失物尋回的概率嗎？
如果我告訴你，你丟失的物品，可能正在某個車站的特殊倉庫里面躺著，等著給他的主人一個失而復得的驚喜，你知道該如何追溯并尋回那件丟失的物品嗎？
某車站用于存放列車上遺失物品的庫房&存放貴重物品的柜子（好多錢包、平板、手機啊！有木有?。。?/h3>
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PART 1：如果你在高鐵or動車上遺失貴重物品，比如錢包、手機、拉桿箱、平板或筆記本...你會悲觀地認為可能這輩子再也見不到他們了嗎？
作為一個充滿積極心態(tài)的老司機，我給你的回答是：當然！不可以！
首先，咱們要認識到，在高鐵遺失東西是一件很平常的事情。
椅背的袋子是很容易遺失物品的地方，尤其是小桌板放下的時候，物品就“隱身”了！
按照“人、事、時、地、物”一分析，不丟東西簡直都沒有理由啊，哈哈哈哈！所以老司機安慰你：千萬不要自責，也不要放棄對遺失物品的尋找哦！
PART 2：如果你現在剛下高鐵or動車，發(fā)現有重要的東西遺落在車上，你知道需要提交哪些重要信息給相應的人來提高失物尋回的概率嗎？
作為一個自帶丟東西屬性的老司機（我就是這么傲嬌?。?，根據多年來丟失以及成功尋回的經歷，特別分享如下內容，有了這些重要信息，你的物品尋回的概率提高80%哦：
1.列車車次、出發(fā)站、目的地、時間：千萬不要說你記不得你的車次和時間了，因為不管是遺失后立即找尋還是遺失時間超過該列列車當天運行時間，都必須知道列車車次等信息。前者需要通知對應車次的列車長或其他工作人員找尋物品，后者需要查詢終點站的“客運記錄”，以便定位是在哪輛列車遺失的物品；“目的地”是為了防止你跟服務臺報備的時候列車已經到達終點站，這就需要到目的地去追溯；“時間信息”也是用于判斷該列列車是否已經結束當前的旅程到達目的地（鐵路工作人員要求提交的信息還蠻有邏輯噠?。?。
2.物品遺失方位：如果是剛下車沒多會就發(fā)現遺失，這一點就尤為重要了。列車行進中，工作人員依舊可以根據你提供的方位信息去尋找你遺失的物品。如果你車票還沒丟，就可以方便你提交自己的座位信息，同時提交物品遺失地點是在座位下、前座靠背的袋子里、頭頂行李架...還是在過道行李架等等，總之越詳細越準確越好，如果您因為有人結伴出行，中途有和他人換座位的情況....額，那就好好回憶一下吧（如果不記得了那就....永言配命，自求多?？?。
行李架、椅縫和前座靠背后袋子是最容易一落物品的地方，記住自己的座位號和方位，可以幫助物品尋回哦！
3.乘車人信息：不僅僅是姓名，還要有手機號。以方便列車工作人員在確定結果后的第一時間通知到你哦！如果留錯手機，你就干著急吧。因為從打客服電話立案到回復的理論允許時間是24小時，盡管鐵棒收到消息的時間是在通知立案后的2小時左右（效率很高哦！）
12306登記的工單樣本，素材來源為G7587車次美麗與智慧并存、英雄與俠義的化身——倪車長~
PART 3：如果我告訴你，你丟失的物品，可能正在某個車站的特殊倉庫里面躺著，等著給他的主人一個失而復得的驚喜，你知道該如何追溯并尋回那件丟失的物品嗎？
前面講了那么多，相信你肯定會問：那準備好了相關信息，將信息提交給誰才能夠順利找到自己遺失的物品呢？我的答案是打12306，不是你想的那樣！操作如下：打12306——按“1”客運服務——按“0”人工咨詢服務。沒錯，就這么簡單~
如果你剛下車，還在站臺上發(fā)現東西丟了，那么你可以找到站臺上的指揮人員，因為沒準他和列車長認識并且有列車長的聯(lián)系方式，可以立馬一個電話幫你確認物品的狀態(tài)，當然這不是正常流程。
如果你已經出站，找到了站廳里面的工作人員，他們給你的答復多半是“到候車室服務臺”、“找服務臺”，然而就算找到了服務臺，以為是神仙搭救來了，結果這神仙也只會告訴你“打12306”。因此，可以在發(fā)現物品丟失的第一時間，直接撥打12306并將part2介紹的相關信息提交，然后安心的等待回復就OK了。
PART 4：確定失物已被找到，如何實施認領呢？
這邊要分兩種情況，一種是發(fā)現的比較早，列車還沒到終點站就打電話立案的，一種是發(fā)現的比較晚、或者打12306報案的時候列車已經到達終點站的。
情況一：如果還沒到終點站，列車長一般會主動聯(lián)絡你，詢問你方便的站點。以上海鐵路局為例，比較適合的站點包括南京站、合肥站、上海站和杭州站。列車長或其他乘務人員會根據你的要求以及自己的行程安排，將物品交給對應站點的服務臺工作人員，并簽署《客運記錄》進行確認。認領的時候，如果是出差到達該站點，可以直接通過“換乘通道”進入候車廳，找到服務臺，到庫房的《認領記錄》簽字，就可以拿回自己遺失的物品了。
情況二：如果已經到了終點站，那么物品一般會被默認放在終點站的庫房。如果被確認物品已經尋回并被很好地保存在終點站，可以同樣到候車大廳的服務臺，和工作人員取得聯(lián)系后，取回自己的物品，并在《認領記錄》簽字確認。
總結：目前12306的異常處理效率高的超出想象，電話中官方宣稱24小時內答復。實際用時2小時，且就算沒找到也會給答復，因此相當可靠。
再次感謝上海鐵路局、上海鐵路局南京段G7587次列車倪車長及全體列車工作人員、感謝南京南高鐵站服務臺工作人員、感謝12306...
我是hold鐵棒。我的志愿是：利用業(yè)余時間拯救地球。本文介紹的主要是在高鐵或動車上丟失物品之后的解決辦法，如何避免物品丟失，預防這個風險的發(fā)生呢？如果你有好的方法，請在下方留言區(qū)留言，讓更多人可以看到~~也希望高鐵工作人員可以在下方留言區(qū)互動，讓大家了解到你們神秘的職業(yè)和專業(yè)、負責的精神~謝謝！
不打賞的看官們，可不可以高抬貴手點個贊、分享朋友圈支持一下~~~棒棒噠！！
