職場七日談之二：管理與責任
昨天在《職場七日談之一》，我們談了職場中第一個最重要的事情，也就是職場人的目標，是為組織創造價值。
這一點非常重要，不能夠為組織的目標做出貢獻的人，都是沒有多大價值的人。
這一點要切記，無論你的做法是多么符合崗位說明書的要求，或者你的上司對你的表現有多么滿意，這都不重要，你一定要想一想你的工作究竟對組織的目標有沒有貢獻。這是你的價值所在與立足之本。
不要成為一個“表現良好”的職場人，要成為一個“有貢獻”的人。
今天我們再來討論一個非常重要的事情，在職場的人99.9%都對此有錯誤的認識。
如果你在組織的中間層，即上有上司，下有下屬，你該對誰管理，對誰負責。
幾乎多有的人都不假思索地說：對上司負責，對下屬管理。
這是完全錯誤的觀點。
正確的觀點是：對上管理，對下負責。這是不是非常出乎你的意料？
我們其實是沒有能力對上負責的，因為你沒有資源，你的資源都是掌握在上司手中。因此，外面對上司負責，對老板負責，其實是一句空話。
我們要負責是是對下屬。因為我們有資源分配給下屬，我們有能力指導下屬工作，甚至我們還有權利“命令”下屬。一個好的管理者，應該把“讓下屬取得績效”作為最重要的事情。
當一個新人進入外企后，他的上司就必須擔負起做他“導師”的責任，要知道他讓新人成為一名合格的員工，一個能夠做出績效的員工。如果上司沒有承擔導師的職責，則是上司的失職。在新人進行考核的時候，被考核的不僅是新人，還有新人的上司。
可惜，中國企業流行“用人”而不是“造人”。西方企業更相信“造人”。
在中國如果一個員工遲到了，肯定是根據公司規定進行罰款。但是，在外企是不能這樣做的。
第一次遲到，在外企這名遲到員工的上司會找他談話：你今天為什么遲到了？你家住在哪里？你從家里到公司，你知道有幾種交通方式嗎？每一種交通方式需要多長時間？你一般從家里幾點出門？如果遇到緊急情況，會處理嗎？
這位員工如果第二次遲到，他的上司的上司會找他談話，不會責怪他為何遲到了，而是問他：你知道從家里到公司有幾種交通路線嗎？你的上司是否已經幫助你設計好路線以及出門時間？上班方案是不是還有不合理的地方？你是不是按照計劃路線上班？
上司的上司在與員工談話的時候，其實是考核這位員工的上司，他要搞清楚這位員工的上司是否盡到了“管理這位員工的職責”，是否充當了一名“導師”。員工遲到，如果他的上司沒有幫助他分析遲到的原因以及改進方案，失職的是他的上司。
如果這位為員工第三次遲到，公司人力資源部就會與他談話，要了解這位員工的上司，以及上司的上司，是否對他進行了幫助。如果已經提供了幫助，這位員工如果繼續遲到，就是工作態度有問題了，人力資源部的人會對員工說：既然你已經知道交通路線以及每種交通路線的時間，如果再發生遲到現象，公司會對你提出警告。
一般經過上述程序的處理，外企員工第四次遲到會受到公司警告，第五次遲到則會被開除。外企員工極少會出現第五次遲到，因為經過前四次談話（包括第四次遲到的警告），他會做到準時上班。
這才是真正對下屬的管理----對下屬負責。上司對于下屬，不能夠僅僅按照崗位職責進行簡單考核，而是要想辦法讓下屬成為合格的員工，能夠遵守制度，能夠做出業績。
管理者一定要把幫助下屬“成為合格員工”“成為高績效員工”作為自己的職責，不要有“武大郎開店”的想法，在業務方面一直讓自己才是最厲害的人，這是最沒有效率的管理。
我們再談一談為什么要“對上司管理”。
上司對于下屬唯一的要求就是完成績效目標：諸如銷量、新產品研發進度、某項活動推廣等等。這些目標對你而言，大多數都是“不合理的”：你感覺在現有條件下，要完成這些目標幾乎不可能。這時的第一反應是不是就目標“和上司討價還價”？
華南理工大學陳春花教授說：目標一定是不合理的，你不可以就目標與上司討價還價，但是你可以與上司就完成目標的資源討價還價。
什么意思？完成工作目標你要制定工作計劃，所謂工作計劃就是“目標與資源”的匹配過程。
在你感覺“目標高不可攀”的時候，其實并不是因為“目標高”，而是你“沒有完成目標的資源”，如人力資源，產品資源，營銷推廣費，銷售渠道，價格政策，激勵政策等等。這些資源都是掌握在上司手中，你為了完成一件“不合理的目標”，一定要“管理上司”，從上司手中取得“完成目標的資源”。
我們經常看到某產品（如某房地產項目，或者滴滴打車）在一個月中取得了如何如何輝煌的業績，如果你深入分析一下，看看這個項目投入了多少資源。
恒大地產在某城市一個項目開盤實現了10億元銷售，但是投入了8000萬元的營銷費用，而行業平均比例其實是不到3000萬元的。不是恒大地產的營銷高明，而是投入的資源促使恒大完成了這個目標，創造了所謂的銷售奇跡。
當你明白這個道理，你就不會再“羨慕某些明星經理人”了，所謂“明星經理人”也沒有三頭六臂，只不過他們更會“管理上司”-----從上司手中取得了更多資源而已。
一個打勝仗的將軍往往憑借的是更強大的獲利以及更多數量的士兵。
今天的話題就是，你想成為明星經理人，要學會“向上管理”，從上司那里取得更多資源完成“不合理的目標”；要學會“向下負責”，讓你的下屬通過你授權的資源以及指導，讓他們實實在在取得績效。
