??陳凡，FDCL五維 M31廣州班開班季分享講稿 ?
大家好， 歡迎來到M31廣州班的開班季，我是陳凡。 過去的六年半的時間我一直在一家環保公益機構工作，感謝邁士頓助學金支持的教練型公益領導者培育計劃， 使得我能加入五維的大家庭， 成為M26深圳班的一員。?
深圳的學習，現在想來有些近，又那么遠。 近的是，班上的場景還歷歷在目， 不過一個半月的時間，沓然而過， 遠的是， 模糊又分明地在教練的學習中， 自己正在經歷深刻的反思和向內的探索。 自己也可以覺察到有些細微的改變，盡管也許還只在縫隙中緩慢地生長。?
感謝M31廣州班運營團隊的信任， 今晚在這里和大家分享
重新定義傾聽， 聽見世界
在我們中文語境中的“世界”一詞，很多伙伴知道，其實是來源于佛經，它并非是一個現代的新生名詞，世界的世，指的是時間，界指的是空間。我們所生存和生活，所互動和博弈的，就是在這樣一個時間和空間交織的網絡里。 而想要把到這個【世界】的脈動， 唯一的辦法就是【聽】。?
為什么說，聽覺是我們能夠把握，事實上也最敏感的感覺呢？
從人類的起源來看， 有一種說法是， 人是起源于海洋， 在遠古海洋世界里， 尤其是深海里， 目之所及，黑曲曲的一片， 靠的是聽覺、皮膚的觸覺來行動和覓食。 而在陸地， 蠻蠻林海，草木纏繞， 原始人的生存技能就是靠的【聽】，聽見風吹草動，警醒戒備，俯地貼耳，去判斷是否有大型動物入侵，以及距離遠近。?
而在我們小時候， 在胎兒期， 寶寶的聽力就開始發育了。胎兒4周時， 胚胎頭部兩端就會凸出兩個小揪揪， 是原始聽泡，?
11周時， 胎兒耳蝸的形狀接近成人， 13周時聽覺神經與腦干相連， 20周的時候產生聲音定位系統， 而在24周的時候， 胎兒可以聽到聲音和大致方向， 并開始尋找聲音的差異。? 科學家們也用的是胎兒對聲音的動作反應與心跳變化，來判斷胎兒的聽覺發育的情況。
舉這么多的例子和數據， 是想和大家一起分享，盡管現在生活五光十色、活色生香，萬花筒一樣的世界， 但原來【聽】才是我們最遠古， 也最與生俱來的一種感知能力。?
想要聽見世界， 我們要怎么來做呢？
首先，我們需要【重新地定義傾聽】。?
在五維的學習中， 我們說到【傾聽】有三個層次
第一個層次的傾聽， 是以自我為中心的傾聽。?
在聽的過程中， 首先表現就是注意力集中在自己身上， 可能中途自顧自地做些小動作。 對方講述的過程中， 把對方的話按照自己的理解進行解釋和演繹，常常只是聽只字片言，聽到自己想聽的內容，這時候，傾聽時的直接心理活動是：
【哎， 他說的東西， 我都知道了。 】
【這些東西，我早就聽過了。 】
【他這里講得不對， 我記得是。。。】
你也許聽得很激動， 很焦躁， 心里活動七上八下的，但你想的都是【我】下一步要講什么， 要說什么，要反駁什么， 我要表達什么。?
第二個層次的傾聽， 是以對方為中心的傾聽
那么在聽的過程中， 首先的注意力就轉移到對方身上， 中途你可能有的動作，都是以對方為中心的。 根據對方的語氣、速度甚至態度作出反應， 比如，與對方進行眼神的交流接觸，點頭表示同意對方的意見， 當對方需要時，第一時間 做出反應性的配合，簡單到為對方傳遞紙巾或水杯等物品，這種傾聽是可以讓對方直接感覺到自己是被看見和被尊重的。?
第三層次的傾聽， 我們稱之為 3F傾聽，?
指的是，傾聽對方真正的情感與意圖，根據直覺與洞察力傾聽對方的優點或卓越性。
3F ， 是三個F開頭的英文單詞
第一個F 是Fact,? 事實， 傾聽交流 首先關鍵的是事實， 即不根據自己的想法和固有觀念去評判對方，只去傾聽客觀事實。?
所以心態的轉變，?
從 【“哎呀， 你說的，那啥啥啥， 我都知道了啦，”】 轉變為
【我能復述一下，你說的是…那啥啥啥…，是嗎? ”】這里，重復一下對方講述的事物、人、事件等。
只是簡單的句式轉換， 就可以讓對方感受到， 你是在認真地聽他叨叨 。?
這樣的句式轉換， 也會促發對方的覺察產生，如果你復述的事實和對方講述的內容不符， 對方也會很容易發現自己表達中的問題，
【啊，我不是這個意思，我說的不是這個事， 而是那個啥啥啥的事實】?
那對方也會自然而然地會轉移向事實性的描述。
事實得到進一步的澄清，這一點是很重要的，因為 事實也是下來對話開啟的最重要的基石。沒有事實， 就容易變成吐槽大會 或者 閑聊八卦。?
2. 第二個F 是Feel , 感受， 指的是在對方講述時， 感受對方目前正處于什么樣的情緒。?
在表達上， 先肯定對方，?
比如， 【謝謝你的信任和分享， 你現在的心情/感受是…什么什么什么…，是嗎？】 這里的什么，描述對方正在感受的情緒。
聽到感受， 最重要的是，有同理心， 是站在對方角度上傾聽的同時， 又更理解對方的立場、經歷、反應和起伏。?
在實際操作中， 事實傾聽和感受傾聽是很難剝離的， 因為對方常常是在描述事實的情況下帶著情緒； 在表達感受的情況下，夸大、扭曲或者片面地演繹事實。?
也可能常常你是需要先處理對方的情緒問題， 然后再進入事實的討論。?
3.第三個F 是 Focus, 聚焦， 指的是，把你的注意力聚焦在對方講述時， 其背后的真實意圖，認真傾聽對方真正需要的是什么。
在表達上，我們常常會說，
【所以， 你真正需要的是…什么什么什么…，是吧？】
這里， 你要直觀地覺察并表達到對方，雖然沒有用語言表達出來，但是真正的意圖／需求，
這樣的表達，根據每個人的性格和接受方式的不同， 有些講述者可以接受一針見血， 有些講述者可能反感你的【惡意】揣測，?
這樣的直接表述， 其實要求雙方有一定的信任， 甚至是足夠的信任，才能在情緒和事實之上，或者之外， 直接將對方的需要、意圖表示出來。
我們也可以用比較委婉地方式來表述，?
比如，【“在聽你講述的過程中， 我感受到你的需求，其實是…什么什么…，是嗎？”】
意圖傾聽， 其實是最復雜的。 但意圖傾聽的重要性在于，只有聽懂對方，才可能走進對方。 而只有意圖相同 ， 或者講述者的意圖得到肯定，需求得到肯定， 才有可能達成行動的共識。?
從事實傾聽、情緒傾聽到意圖傾聽，3F傾聽本身也并不是割裂的， 甚至可能是同時出現的， 重要的是保持覺察。 在傾聽的過程中，我們澄清事實、舒發情緒， 鼓舞意圖，有效的傾聽和溝通是要互相激發、透徹淋漓、導向下一步行動， 要有生成式的作用。
所以， 傾聽只是一個開始， 3F傾聽的工具是和強有力提問互相支撐的， 去激發案主自主的思考， 看清并肯定自己的卓越性， 在激勵與自信之下做出進一步的行為選擇。?
在最近的學習中， 我也愈加地覺得， 教練是關于聽和問的技藝， 3F不僅是傾聽，也是一種思維。這種思維， 它鍛煉的是覺察力，因為事實描述可能是客觀又冷靜的，? 情緒表達常常是沖突而熱烈的， 但要找到真正的動力， 要有火中取栗的勇氣， 也要有刨丁解牛的精確。
3F傾聽， 雖然是總結外國單詞出來的工具， 但事實上，也暗合我們中國的思維模式。
道家中， 有個【三家相見】的說法， 講的是身、心、意， 可以通過修煉， 從各自為政，到統一協調，做到身體、心靈、意志的和合為一。如果我們可以做到事實、情緒、意圖三個傾聽的統一，是可以有無限能量的。 三個層次的傾聽背后， 是有豐富的內涵和萬象的存在。?
一代宗師里說到， 習武之人， 要見自己、見天地、見眾生。事實上， 教練的修煉之路，也不外如是。 【教練】并不只是為了成就他人， 更重要的是為了看見自己， 明心見性； 看見天地， 馳騁胸懷； 看見眾生， 看到眾生縫隙里卓越品質的微光， 去鼓舞它， 去激揚它， 去成就它， 攜伴同行， 遇見未來的可能性。?
最后， 感謝大家的傾聽，歡迎大家加入五維教練領導力M31廣州班， 我們廣州再見！
