當傳統發廊期盼轉型，因為它已經很難生存。

在這個AI智能時代，發廊向數字化轉型衍然已成趨勢。而在發廊經營的至關鍵人才上，數字化店長的栽培養成，自然是重中之重。

數位化店長可以通過以下方式在公司企業文化和項目推廣上對企業產生效益：

一、在企業文化傳播方面

①塑造線上形象：

利用社交媒體等線上平臺，展示企業獨特的文化元素，如員工風采、店鋪環境等，傳遞積極的價值觀，吸引顧客關注來提升品牌形象。

②組織線上活動：

通過線上平臺舉辦與企業文化相關的活動，如美發知識競賽、創意發型設計比賽等，鼓勵員工和顧客參與，增強文化認同感和凝聚力。

③分享文化故事：

借助公司公眾號、抖音等渠道，講述企業發展歷程中的故事、員工的感人故事等，讓企業文化更生動、更有感染力，促進文化傳播。

④發揮輿論影響力：

前不久，知名企業的胖東來和俏江南，其品牌和創始人面對網絡輿論，一波又一波波的攻擊時，他們的各地店長以及部門領導一起在網絡上集結同步發聲，將危機解除就是一個很好的案例。

二、在項目推廣方面

①精準營銷：

利用數據分析顧客的消費偏好和需求，針對不同群體精準推送項目信息。

如為年輕顧客推薦時尚染發項目，為中老年顧客推薦養發護理項目，提高項目推廣的轉化率。

②打造線上場景：

通過圖片、視頻等形式，在網絡上展示項目效果和服務過程，如制作發型前后對比視頻，讓顧客更直觀地了解項目，激發消費欲望。

③利用社交傳播：

鼓勵員工和顧客在社交平臺上分享項目體驗，通過口碑傳播擴大項目影響力。例如，推出顧客分享集贊換優惠活動，借助用戶的社交網絡實現項目推廣。

④開展線上合作：

與美妝博主、時尚達人等線上KOL合作做直播或作視頻號，邀請他們體驗項目并進行推廣，借助其粉絲基礎和影響力，提升項目的知名度和吸引力。

再者，數字化店長需要構建一套融合技術應用與管理創新的核心能力體系。

以下，我們從數字化運營、AI工具應用、用戶體驗升級等維度，梳理AI數位化店長的關鍵能力：

1. 數據驅動的智能決策能力

經營數據分析：

熟練使用大數據工具（如BI看板），實時監控客流、消費偏好、服務轉化率等核心指標并結合相關信息采集，通過數據建模預測經營趨勢，優化排班、產品采購和定價策略。

用戶畫像構建：

基于AI算法，整合客戶消費記錄、發型偏好、服務評價等數據，精準定位目標客群，制定個性化營銷方案（如針對高頻客戶推送專屬折扣）。

2. AI技術應用與工具整合能力

智能預約系統管理：

通過AI算法優化預約排期，減少客戶等待時間；利用聊天機器人處理基礎咨詢，釋放人力專注高價值服務。

虛擬發型技術運用：

引入AR/VR虛擬發型工具，提升客戶體驗，降低決策成本；結合AI發型設計推薦系統，為客戶提供專業建議。

3. 數字化營銷與品牌建設能力

社交媒體運營：

通過短視頻平臺（如抖音、小紅書）策劃線上內容，結合AI生成的創意腳本和剪輯，打造品牌IP，吸引年輕客群。

私域流量運營：

搭建企業微信社群，利用AI自動回復和用戶分層管理，實現精準觸達；設計裂變活動（如“AI測臉型配發型”H5），擴大品牌傳播。

4. 客戶體驗升級與服務創新能力

個性化服務設計：

這個項目操作，得根據市場區塊和消費力決定。若剪一個頭，只收3塊5塊20塊那就量力而為了。基于客戶數據和AI分析，提供定制化服務（如生日專屬發型設計、會員季度形象診斷）。

服務流程優化：

利用AI技術簡化服務流程（如自助結賬、智能服務評價系統），提升客戶滿意度與復購率。

5. 團隊數字化轉型管理能力

數字化技能培訓：

組織員工學習AI工具使用（如智能客服系統、數據看板操作），推動團隊思維升級。

異業跨部門協作：

與技術團隊（如外包開發公司）、供應鏈伙伴保持高效溝通，確保數字化工具與業務無縫銜接。

6. 持續學習與創新思維

行業趨勢追蹤：
關注AI在美業的前沿應用（如AI發型師、智能美發設備），保持敏銳的市場洞察力。
將創新落地實踐：
勇于嘗試新商業模式（如線上線下融合的發型訂閱服務），探索AI與傳統服務的結合點。

通過以上能力的構建，當然還需在心態和認知上的調整，數字化店長不僅能提升發廊運營效率與競爭力，還能為客戶創造更智能、個性化的消費體驗，在AI時代實現可持續發展。