2018-1-5?晴
從14年開始,我就堅持寫日記,一直到現在,不斷有人跟我學習,他也是其中一個。
他屬于95后,第一次他聯系我的時候,顯得很是稚嫩,但他給我的印象是,很愿意主動付出,略微有點內向,他和我認識的時候,還是在15年初,時間過得真快,不知不覺我們已經結緣三年。
現在你看到他,絕對想不到他曾經是那么的靦腆,給我印象很深刻的是,他以前剛出來,月薪才一兩千,后來做地產最好的時候,一個月收入達到6萬,他興奮地告訴了父母,父母連夜趕往北京,以為他進傳銷了,準備來解救他,當時這個問題又是我幫他化解的。
他的故事中還有,我回答他問題日記的截圖,如果不是他寫出來,這些日子仿佛遠去了,但他一提示似乎又在昨日,讓我們一起走進他的過往,看他的經歷復盤,找回過往的精彩和純真。
——隨風過往經歷復盤——
1、工作經歷。
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小的時候,家里條件比較差,從小我就不太想待在家里,對村子外面的的世界,一直充滿了好奇和向往。
由于貧窮,從小到大我唯一的愿望就是賺錢,當我發現上學每天做的事情好像跟賺錢關系不大的時候,又看到別人離開學校就開始賺錢,我就想不如早點出去賺錢好了……
就是內心的一份執念和沖動,我堅定的離開了學校,那時候我一直天真的認為,外面的世界很美好,只要走出去,只要想賺錢,就能賺到錢,但往往是,理性很豐滿,現實很骨感。
我第一份工作是做裝修,還是經人介紹的,每天累還能忍受,臟實在讓人受不了,穿的臟兮兮的像個民工,本質上就是一個民工,最重要的是,還掙不到什么錢。
這和我想的完全不一樣,沒干夠3個月,由于看不到任何希望,我就帶著不滿和抱怨離開了。
我想要一個機會,一個一飛沖天的機會,這個地方不是我想要的,當時的我心高氣傲,啥都沒有,唯一的資本就是年輕,可以隨便折騰。
離開后有個朋友慫恿我出來跟他單干,他向我描述了未來的前景,我一聽也靠譜,就和他來到了鄭州,當時我們還做著美夢,天天去跑店,碰運氣也能碰到有活的店,先立住腳跟,然后發展幾個大店,到時候咱倆一年不賺它十萬二十萬的?!
想著這些我就興奮,當時還不明白,你是什么樣的人,就會吸引什么樣的人,我和他都是那種做著白日夢,毫無任何經驗的小白,都天真的以為,只要努力就夠了,不清楚一切都要靠價值去交換。
兩個啥都不懂的小白,帶著辛辛苦苦攢下的一點本錢,抱著發財夢毫無準備的出發了。
選擇的城市是鄭州,理由是離家近,有朋友照應,來到后才發現沒人照應,家再近也幫不上忙。
當時說計劃的時候,被發財夢沖昏了頭腦,也沒商量該怎么做,現在到了才開始細想,不過也沒想明白,就和他天天在老板店里晃,先混個臉熟,萬一有忙不開的時候不就有機會了嗎?然后在憑借自己的“技術”,獲得老板認可,賺錢的機會不就來了嗎?
從那以后,我就和他從早到晚,天天在各個建材城奔跑,中午連吃飯都不敢停留,匆匆扒兩口就繼續發名片,早上滿懷信心出發,晚上垂頭喪氣地回來,當時的我們就跟霜打的茄子似的。
由于沒師傅帶,也沒高手點撥,我們干的都是無用功,去到店家自我介紹完畢后,店家留下我們的名片,告訴我們有活就給我們電話,剛開始聽著很興奮,還抱著希望等電話,后來才發現這只是店家委婉的拒絕。
晚上回去后,雖然泄氣,但不想認輸,知道店家都有活,但也都有自己固定的工人,我們空有一身力氣,但就是不知道如何擠進去,這可難壞了我們倆,最后想到的辦法是用量大來碰運氣。
這個中間還出現了一個插曲,有天下午,我正在掃蕩建材城,有一個電話打過來,說是他們開了家新店,有需要裝修的地方,讓我們過去試試手,合適的話就找我們了。
接到這個“意外”的電話,我們瞬間滿血復活,壓抑著激動的心情,記下了地址,連想到沒想就答應了,從建材城到目的地,需要一個小時左右,當時一狠心咬牙打的過去了。
現在還記得,當時打車花了80多,那是我們一天多的飯錢,但為了未來有活干能賺錢,這點投入值了。
火急火燎趕到后,看到一家新店需要裝修,發現應該還沒工人,和店主寒暄一番后,就開始拼命干活,干起活來麻溜利索超快,想到以后有合作的希望和機會,就得在老板面前好好表現……
很快就把工作干完, 他沒說工錢的事,我們也沒提,以后都要合作了還提這干啥?顯得自己小氣,揮揮手走了。
有了這家店,讓我們燃起了希望,但也不能只靠這一家,得多開拓幾家,懷著慢慢的斗志,繼續掃建材城,把鄭州的建材城都被掃了個遍,什么紅星美凱龍,居然之家,東建材,北建材等統統去了,但結果卻是顆粒無收。
過了一個月,我們免費服務店的都沒反應,有天偶然路過才發現,他們早就把活給了別人,那時才明白我們被耍了,看到這樣的局面,我們都心灰意冷,趁著彼此還剩點錢,分開決定另謀出路。
2、結緣高手。
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這次“創業”算是無疾而終,但我心里從沒放棄,還想著要折騰出來點事情,不安的內心在跳動。
那時流行貼吧,我就天天在各大貼吧瀏覽,到處尋覓賺錢機會,一個偶然的機會,接觸了“實干日記”,他當時連續寫了300多天的日記,每天都是高價值輸出,沒想到這居然是我改變的開始。
我開始天天看他更新的日記,看到有用的就立馬去實踐,記得深入我腦海的第一個觀點是:計較是貧窮的開始,付出是成功的開始,改變自己從跟高手連接開始。
我一想覺得挺有道理的,發現過去沒賺到錢,不是我不努力,而是沒跟高手建立連接,完全是靠自我摸索。
當時我側面了解到實干哥有內部訓練營,猶豫了一下就報名參加了,付出后感覺是個新的開始,花買服務就是比自己伸手索取要舒服,報名后每周都有YY答疑和分享。
天天在家聽YY分享,時間長了感覺快要閑出病來了,總想找個地方大干一場,心中的渴望讓我再次來到鄭州。
去鄭州跑了兩天,雖然過去學了很多銷售技巧,也聽了很多YY答疑和分享,但不去實踐都是皮毛,其實我還是個小白,沒經過實踐過的理論都是紙上談兵而已。
當時主要面試的工作是日用品銷售,都需要外派,工作地還不在鄭州,我聽完覺得不靠譜,萬一拐到外地賣了怎么辦?
就在我不知所錯的時候,想到了實干哥,就電話跟實干哥請教找工作的經驗,沒想到職業規劃版塊他非常懂。
他的分析一針見血,說我沒有社會經驗,也沒有銷售經驗,這時最好的辦法是找個高手帶。
當時的我,別說找高手帶,就連過去的朋友都沒做銷售的,這讓我又開始發愁,實干哥說他線上教育社群里有在北京做地產的,問我是佛愿意過去?去的話那邊能有個照應。
當時的我很興奮,這樣的機會哪能錯過,他立馬幫我聯系,很快就幫我聯系妥當,就這樣我去了北京,做地產開始了我的銷售生涯。
3、轉崗銷售。
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還是實干哥說的那句話對,你和誰在一起,你就會成為誰,誰和你在一起,代表你是誰,今天你連接上誰,決定明天你是誰。
來到北京后,我以為用過去學到的銷售套路可以得心應手,但面對問題還是一臉蒙逼……
在售樓處待了一個禮拜,還是一問三不知,幸好這個時候有實干哥的YY答疑和分享。
剛開始到崗后,他并沒立即點撥我,而是讓我自己去體會,等遇到了問題有了體驗后再點撥,要不講再多我沒體會也沒用。
他教我的辦法,和過去的老師不同,以前的老師都是教些方法和技巧,這個看似好學也容易操作,但市場是變化的,客戶卻是變化的,固定的套路遇到變化的市場經常讓我不知所錯。
他更多的是引導我,啟發我,采用的都是互動式,多數時候都是問我,逼迫我去深入思考。
剛開始我很不適應,雖說來到北京后,面試和入職都有人幫我搞定,但業務上還是有很多困惑,剛開始他并沒有讓這個人帶我,是讓我自己去碰壁,用他的說法就是,等我快“溺水”了才來救我。
他這種做法,我一度不理解,甚至有點恨他,覺得他對我太狠了,后來才知道嚴格才是大愛,他對我們很仁慈,生活對我們很殘酷,他對我們很殘酷,生活就會對我們很溫柔。
當我來了一個月后,看到別人都在開單,唯獨剩下一個我,心中開始無比的慌亂。
4、高手點撥。
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這個時候的我,開始聯系實干哥,希望他能給我指點一二,這個時候他通過北京那個高手,也了解到了我的情況,覺得我體驗的差不多了,就開始對我進行指點和幫助。
當時我開始正式拜實干哥為師,之前由于忙參加學習也不準時和持續,自從拜師后心里算是踏實了,就這樣我有了自己的師傅——手把手的師傅,他開始對我進行全方位的點撥和訓練。
這時我的心定了,因為背后有靠山,啥問題都不用怕,和他通完電話,我內心更加平靜。
之所以有銷售方面的困惑,根本在于我沒打通銷售全過程,他給我推演了新手起步期開單的全過程。
他讓我不要想太多,時刻只需要想一件事,拼命“練死”客戶,遇到客戶想說什么就說什么,不要擔心,也不要顧及,放開手腳拼命干,把客戶“練死”了,就繼續下一個。
剛開始不熟悉,必定會“練死”一批客戶,“練死”客戶的核心是總結經驗教訓——成長自己。
如果“練死”了三五十個客戶,每個客戶都用心總結,這就等于累積了三五十條經驗,如果這樣“練死”客戶,那絕對是值得的,雖說客戶被我“練死”了,但我卻被練“活”了。
這完全顛覆了過去我的思維,他還教我復盤思維,進入一個新的行業,想快速成長有結果,時刻總結反省是必經之路,隨時記錄問題,隨時總結,一天思考不清楚就兩天,兩天不行就三天……
這個總結是貫穿始終的,不是說每天做個總結就好,時時刻刻總結,時時刻刻精進。
他一直強調:教會業務員本事的是客戶和市場。
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經過實干哥的一番點撥,感覺之前的的焦慮一掃而空,我渾身充滿了干勁,開始信心滿滿的去工作。
后來遇到問題又跟實干哥進行多次交流,甚至一些問題會重復問好幾次,實干哥從沒有不耐煩,加上每周參加他的YY分享,我內心不斷沉定,讓我不再心浮氣躁,更加不想著急于求成。
當我內心平靜后,我開始沉下心來扎實做事,天天都在打電話,天天只想著賣房的事,完全專注到行動中,此時我發現腦子不會再胡思亂想,心中不像過去那么焦慮惶恐,有一天我做夢都夢到在開盤。
他告訴我,剛開始做業務的時候,千萬別想著有什么捷徑,他一直強調最快的捷徑就是腳踏實地。
剛開始聽著也聽不進去,但經過他的持續重復確認,這些思想也慢慢變成了我恪守的信念。
別人是讓我拼命的學,他是讓我拼命的練,他說一切結果都是重復確認的結果,他說學的東西要少而精,需要什么就學什么,比如想做到專注,他就告訴我們早中晚看一遍專注,早中晚讀十遍專注,早中晚寫十遍專注……
再比如想月薪1萬,同樣的做法是早中晚看一遍月薪1萬,早中晚讀十遍月薪1萬,早中晚寫十遍月薪1萬,不僅如此還讓我們時刻思考想象自己月薪1萬的場景。
他教我們的都非常簡單,一點都不復雜,他說凡是復雜的都沒辦法用,這樣上手很容易,但精通就要時間,當時我跟他學的時候,他首先告訴我學三個月半年會有效,但想練成高手至少需要三年起步。
過去我總是急于求成,恨不得今天學習明天就收獲,自從跟他學習后,他自身平靜的力量會讓我本能的沉定,這些觀念經過持續沐浴,也慢慢融入了我的血液和骨髓,也慢慢成了我的價值觀,乃至成為我堅守的信念。
現在社會如此浮躁,個個都在尋求捷徑,這好比是一片紅塵凈土,讓處于這個社群的人,不受外界的干擾和誘惑,每個人定好自己的節奏和計劃,一步一個腳印堅定的往前邁進。
過去總想求快,但由于沒有扎實做事,這種想法都是妄念,如今我希望慢慢來,老老實實定下來扎根,只要根深蒂固,那必然枝繁葉茂,當我一心想著做事的時候,開單成為順帶的事。
自從跟實干哥學習后,我比之前更加努力,經常主動申請加班,有個加班的下午,我用新房源打到一位客戶,約他晚上來看房,他晚上愿意來看,代表客戶肯定有意向,但我心里沒底,就讓北京那位高手陪同我一起去跟客戶。
客戶到了,當時的我還是有些激動,也不知道說啥,就讓那位高手全權負責,由于客戶意向好,雖然有些問題,但最終都被那位高手一一解決,當天客戶就排卡成交。
這給我帶來了莫大的鼓勵,也讓我見識了高手成交客戶的全過程,那位高手也很年輕,但他跟實干哥學習比我早,這更加堅定了我跟隨實干哥學習的信心和決心,那個高手就是我學習的榜樣。
事后我和那位高手總結得失,他的分析和實干哥有幾分神似,他說客戶內心心有恐懼,得失心太重,這樣的情況不要想著成交客戶,只想著為客戶做些什么,把自己當成客戶的一個助手,協助客戶選到他心儀的房子。
我也發現努力是提升運氣和機會的方式,即便有高手點撥和訓練,但所有的路還得自己走,沒人可以替代自己成長進步。
5、復盤失誤。
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接下來又是瘋狂的行動,從這次開單后,我繼續努力,但沒有立馬取得結果,很多客戶都被我搞“練死”了。
記得有個客戶,之前接待過,但一直沒有買,項目開盤我就通知了一下,客戶沒有明確說去不去,我也就沒放在心上,第二天早上客戶問我,他已經到開盤現場了我在哪里?
當時我一臉懵逼,我一邊穩定客戶,一邊往開盤現場趕,當我匆忙趕后,最終還是晚了,客戶擔心想要的樓層被別人搶定,就隨便找了個銷售買了,她和朋友合計定了兩套,我坐在現場門口懊悔了好久。
當時的我垂頭喪氣,內心很是糾結難受,就跟實干哥打了個電話,無論遇到什么問題,只要跟他交流,所有的負面情緒,都會被他幾句充滿魔力的話,讓我負面一掃而光,立馬滿血復活過來。
他并沒有批評我,也沒有給我說教,而是帶我復盤這個過程,引導我自己去發現問題。
后來我發現是我的定義出現偏差,過去我認為這是損失,經過實干哥的點撥后,我發現這是花錢買教訓+——是成長必須的代價——是我給自己成長進步教的學費。
經過這么一轉化,內心不僅釋然還又充滿了信心,他讓我為了避免這種事情發生,如果客戶不確定,下次直接去現場等著,中間通過一次又一次的損失,讓自己逐漸成長起來。
6、月薪6萬。
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當我夯實了基本功,也累積了豐富的實戰經驗后,接二連三的好事開始在我身上發生。
當時有個新項目開盤,我前期對這個項目怎么賣做了充分的準備,找到了適合的賣點,摸準了客戶的精準需求,我開始瘋狂打電話。
當時的我充滿信心,我堅信一定可以打出來客戶,沒想到真打出來一個,簡單的介紹了一下項目,他答應第二天就來看。
第二天一早,我早早起床坐車到項目現場,路上給客戶發了個信息:“孟總,我已經坐上車去現場了,8:30左右到,您今天什么時候到?”
客戶說10點左右到,我說,好的,十點見。還沒到10點,客戶就給我打電話,說今天有事來不了,然后就掛了電話。
我心里有些失落,坐在路邊生悶氣,悶悶不樂地吃了中午飯,心里就想著從哪再搞個客戶來。
這時突然客戶電話了來,他問我:“哥們,你還在不?我下午2點過去!”
我立回復:“孟總,來吧,我還在了!”
驚喜總在轉角。
下午客戶來了以后,經過引導我發現,客戶確實有需求,最后在我的努力,客戶定了樓層,剛好現場氛圍也好,但客戶在最后決定的時候猶豫了,當是我用實干哥過去教的跟他分析,從現在不買明天就沒這個房子了,從升值空間到地理優勢,最后到不買的損失……通通來了一遍。
客戶當場下單,我本來以為是一套,客戶說我兩套,朋友也買,當時二話不多說,跟客戶朋友確定了戶型,直接刷卡交了定金,當天美滋滋的告別客戶,離開了項目現場。
我以為萬事大吉,可意外總是突然來臨,第二天一大早,8點多剛到售樓處,客戶就給我打電話,說退了那個房子吧。
當時我心里一愣,我還沒來得及跟客戶解釋,客戶就說你這個價格太貴,回來你就把錢退給我吧……
掛完電話后,我一下子懵了,突然不知道該怎么辦,還沒高興一天,又要退房了。
我得想想辦法,第一時間又想到實干哥,當時的我早已心慌意亂,但跟實干哥一聊我的心就定了下來。
他告訴我不要著急,這都是正常的,退說明客戶有問題,找出問題解決就好,你現在沒明確問題,下一步跟客戶溝通,明確他到底什么想退?價格貴是跟誰對比貴?還是昨天決定太草率了?
他讓我搞清楚原因,不要怕客戶退,當你心中無懼,才不被客戶干擾,抱著“練死”客戶的心去發揮。
問題發生后如不知道如何解決就會慌亂,當心中有數自然就會定下來,定下來后我開始思考:客戶為什么要退?中間發生了什么問題?
由于不了解客戶現狀,想是想不明白的,我先打了個電話探探虛實,我首先找到的是我聯系的孟總,他和他朋友一起買,但在接觸中我感覺他是拿意見的,只要搞定他就不是問題。
當時我直接單刀直入:“孟哥,上次電話沒說清楚,不知道您說要退是什么原因?”
客戶:“你們這價格比別人那里貴,如果能便宜,我就過來交首付,如果不能,我就退了。”
我說:“不可能的孟總,我們這里都是開發商統一價格,如果您在別人買便宜,便宜多少我補多少。”
客戶:“行了,你申請吧,申請下來我就買,不行就算了。”
當我知道客戶原因以后,又跟實干哥做了一次詳細的溝通,最終經過實干哥的點撥,我琢磨出了客戶退的真實原因:他覺得買貴了,想用退房來試探我,或者逼我降價。
知道客戶真實的情況后就好辦了,我抓住客戶想要的痛點,就又給客戶打電話:“孟總,我幫您問過了,開發商的價格全部是統一定價的,因為價格是開發商的底線,如果價格都能隨意變動,這豈不是讓攪亂了市場嗎?這樣最后損失最大的還是開發商。
您說的那種情況確實也有,會有一些獨立的業務員,為了業績把自己的錢分給客戶,但這在我們行業是嚴令禁止的,開發商有個專門的稽查小組,就是查這種現象的,如果被查到,客戶的房子直接被清退(收回),業務員也會被開除。
我們屬于正規公司,所以不會這么做,這樣做就等于把風險轉嫁給您,您現在退房跟別的業務員購買,將不再是現在的價格,同時你中意的樓棟和樓層也沒有了。
大哥,您愿意拋棄這些,就為節省幾千塊錢嗎?那您風險太大了,相信您肯定是被別人說糊涂了,才會有這樣的想法。孟總,明天是交首付最后一天,咱們明天見哈。”
第二天客戶到現場后,我也沒怎么理他,他很淡定自然的交了首付,有時候不能太在意客戶。
事后我又跟實干哥我做了一個總結,他把中間的過程全部復盤寫成了日記,通過看他的日記我再次實現了成長和蛻變。(附日記截圖)
這個客戶成交兩單,加上后面的3個客戶各自購買一套,一共成交5套,那個月公司給的傭金高,五單合計傭金6萬,我實現了過去從未敢想的,一月賺到了過去一年的收入。
從我進入房地產開始,從調整自己心態,到客戶跟進服務,再到客戶抗拒化解,每次都得到了實干哥的指點和幫助。
過去跟實干哥學習是內訓班,如今經過實干哥這么多年的打磨,他將過去內訓班升級為如今的《幸福實相體驗之旅》,這個我在線下參加過,內容簡單實用落地,整個過程讓我深受觸動,為了幫助更多人成長進步,他將內容升級成線上三個月的內容。
如今我還依然跟著實干哥學習,各方面能力得到了全面提升,今年遇到國家地產調控,在實干哥的協調下,我又加盟到了一家互聯網營銷公開,又準備開啟我人生新的奮斗旅程。
我始終堅信:人生的改變從結識貴人開始,在你迷茫時給你指引方向,在你遇到難題時給你落地方案,在你缺乏動力的時候給你信心和勇氣,讓你跌倒總能爬起來再戰。
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