001 中央集權行不通

? ? ? ? 在面臨復雜問題的時候，要充分將決策權下放，讓每個人發揮自己的作用，擔負一部分責任，中央集權行不通。

002 兩種截然不同的清單

? ? ? ? 一張清單保證簡單的步驟不被忽略，另一張清單確保人們充分溝通、相互配合。

003 清單在各行各業

? ? ? ?在演出界、在美食界，在各行各業，都有不同種類的清單確保著演出的順利進行、美食的鮮香精美，這是大腦中的思想外化于行的表現。

004 用數據說話

? ? ? ?世界衛生組織收集了193個成員國的大量數據和報告，在數據和報告中總結規律，找到問題的關鍵和解決方案。

005 清單原則

? ? ? ? 清單的原則不是大且全，而是簡單、可測與高效。

006 盧比的香皂

? ? ? ?2005年，盧比在《柳葉刀》發表了文章，香皂的正確使用使巴基斯坦卡拉奇貧民窟的腹瀉、肺炎發病率大大降低。盧比找到了解決問題的關鍵點。

007 簡單步驟的忽略

? ? ? ? 當復雜和混亂的事情發生時，簡單而關鍵的步驟就很容易被人忽略。人的大腦不能夠同時處理很多的步驟和情況，內存有限。

008 為團隊貢獻力量

? ? ? ? 社會分工越來越精細，專家在各自的領域鉆研越來越深，但是除了成為專家，更重要的要考慮作為團隊的一員，如何為團隊目標的實現貢獻力量，這樣才能集眾長的智慧。

009 姓名的作用

? ? ? ? 不知道彼此姓名的人們之間很難很好地合作。諸如姓名、書名、地名……這樣的名詞，是溝通交流的關鍵。

010 激活現象

? ? ? ? 一開始自我介紹中包含名字和崗位，能夠激發人們更主動地參與和表達意見，增強他們的責任感。