瞬息萬變的風口，與時俱進的學習，給未來留一個后門，并以慰藉自己的想要“努力”的心情。
觀察IP的風口，摸索推廣的模式，往下落便是“運營”的操作。
為了避免讓自己瞎走到外星去，于是乎報了經典書籍《運營之光》作者黃有璨，“老黃”開發的【互聯網運營P1系列課程】，跟著老司機趟一遍。
下面是課程內容及理解闡述，大家撿自己有用的走，如果也是新手小白，那么來吧，上車！
本節課目錄：
1、運營到底是什么？
2、為什么每個公司的運營崗位做的事都不一樣嘞？
3、運營的工作流程和全貌
第一節課：正確理解互聯網運營
1、運營到底是什么？
掛在嘴邊的工作職種，別人問起來“運營到底是做什么的？”有種就在嘴邊卻解釋無能的感覺。其實也和親戚解釋“廣告公司的Account是做什么的？”一樣難。
黃老師總結的是：
“運營就是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入,讓一件事兒能夠持續良性運轉”。
是不是聽著有點抽象？莫急~那么來用一個微信群運營的例子來說明下吧。
“我要搞一個NB的微信群！”好好好，那么這樣：
準備工作：明確了群的主題后，先要了解你所針對的用戶人群是哪些人？他們有什么特點？在什么地方活躍？（當然是為了去“逮”住他們咯）
第一步：引入第一批種子用戶，人數不用多，20-30人即可。
第二步：將事先準備好的話題丟進去，讓群里的種子用戶慢慢的交流起來。
第三步：話題內容和頻次慢慢固定下來后，會自然出現一些熱情的用戶，對話題討論和管理有著自發的積極性。我們及時發現他們，有意識的加強溝通和互動。
第四步：組織線下面基活動，締結現實中的關系，未來群成員自發產生話題性的幾率更高，由此群會更活躍起來。
第五步：邀請這部分熱情用戶成為管理員。這時他們可能一頭霧水，那么給予他們已經建立好的規則、工作流程文檔，比如管理群需要做哪幾件事？每件事的要求是什么？多長時間辦一個什么主題的活動，要求的結果是什么？操作流程是什么？等等。
第六步：群就可以初步自運行啦，進入良性軌道。
所以說，就是我們為了搞好一個群，做了一系列的事情，而不是單一的某件事。
由此，我的理解是：運營通過持續的、多種形式相結合的操作及資源投入，從而讓某事物（某人、某組織、產品）發展壯大以達成其商業目的。
換個通俗說法：產品把“孩子”生出來，“運營”要把孩子健康養大，這個過程還會時不時的要和生父母聊聊孩子表現，讓生父母改造改造孩子身體硬件，合力將其教育成棟梁之才，并為社會作出貢獻。
當然，我不會告訴你建好這個NB的微信群就可以好好的王者榮耀開車了……【斜眼睛.jpg】
2、為什么每個公司的運營崗位做的事都不一樣嘞？
淘寶客服是運營，APP地推團隊是運營，APP內的各種圖片是運營，雙微、各種頭條號的小編是運營。這些統統是運營。但是呢，他們主體不一樣：網店、微信群、微信公眾號、論壇、網游，APP，在不同的場景下，面對不同的用戶，溝通的方式不同，運營的手段自然不同。
【針對不同的主體，運營手段是不同的】
再換個角度講。
如上圖，每個業務都可以分為主要的三大部分：產品、用戶、運營。
用戶是擁有特定需求的一群人，產品為解決用戶需求而存在，同時產品的一部分價值是依賴用戶提供的，例如知乎等平臺。運營是為了幫助產品和用戶之間締結起和維護好關系，所需要使用的一切手段。
【根據業務邏輯不同，運營的導向性也是不同的】
常見的有兩種業務邏輯：
▲一種以成交為導向，例如新東方課程、婚慶等，用戶完成交易后，其紐帶關系基本終結，因此運營的核心就圍繞成交、銷售來做。
▲一種以用戶與產品長期深度發生關系才能有價值的產品，例如知乎、社交類產品，運營的導向核心是圍繞留住用戶、活躍用戶、與其深度溝通為主。
所以，運營不是一個標準化的工作，它根據公司業務類型目的不同，運用的手段不同。然而手段豐富多樣，諸如：營銷策劃文案編輯做圖推廣傳播地推線上線下活動用戶管理巴拉巴拉還不止，所以看起來不同公司的運營崗位干的事情不一樣。
3、運營的工作流程和全貌
運營工作整體流程分為4大步
第一步，制定策略：
▲評估產品處于什么階段？剛剛上線？還是有百萬用戶？還是千萬用戶？每個階段的導向性是不同的。
▲產品是什么形態？是工具型？社區類？平臺類？那么運營的側重點會不同。
▲評估當前的數據，找到目前產品的問題是什么？新用戶不足？留存率低？付費率低？針對問題才能做出高效解決方案。
第二步，分解指標規劃工作：
▲目標拆分：例如需要多少新用戶？通過廣告、論壇、微信公眾號分別拿到多少用戶？
▲資源爭取拓展和分配：手頭有多少預算？手頭有多少渠道？是否可以達成目標？不夠的話，要么開發新的渠道，要么列出12345向老板要預算。每個渠道分配多少費用？預留的活動獎品費用是多少？
▲工作任務的規劃：每個月、每周需要做什么，一一列出。
第三步，執行落地達成目標：除了自己要操作的，想法利用BD資源拉到種子用戶、大V去推廣等。
第四步，檢驗數據調整方向：通過數據反饋發現之前做的事情有沒有效果，有沒有問題，問題在哪？然后總結出解決、優化方案去調整運營方向，甚至迭代產品。
運營的兩大目標和所使用的手段如下：
上面每一個名詞都可以展開一個新篇章。相信后續的課程里有（我也不知道會不會有，就當做抽獎吧~）……
運營所做的事情看起來非常的繁復瑣碎，但就是這些繁復的事情才能讓產品更NB。
看了許多文章感知到：其實，運營的路遠不止“繁復”這一個“難”，后續還有此處省略N字的“難”，看我練就火眼金睛72變運籌帷幄之中決勝千里之外的本事！
看到最后的同學想必都是抱著“必死”的決心，要在運營的道路上一路狂飆到外星！
那么一起努力吧，看誰笑到最后~~捏哈哈哈哈
敬請期待下期課程！
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