審廠的客戶又來了

主管早就在早會上反復強調,說五一節假后有三家客戶來審廠,其中包括小米這種要求很嚴的客戶。她要我們做好準備,千萬不能掉以輕心。

五一假后,廠里業務好像不太景氣,沒多少事做了。這一點在倉庫體現得很明顯,這幾天每天只有兩三批來料,偶爾有一天來的批次多一點,但批量又不大。車間有些計件的員工輪流休息,計時的也是這里調那里調,到處打游擊。

主管說有一些訂單已被客戶取消,但并不是我們生產質量出了問題,是市場問題。

主管說6、7、8號三天有客戶審廠,卻遲遲沒有看到客戶到來。我都有點著急了,因為我聽說我們廠里目前幾乎沒有訂單了,要等著客戶審廠通過后下訂單。

我雖然因為來料檢驗這里資料和設備不齊全而很害怕客戶審廠,但廠里已到了等米下鍋的狀態,我又麻著膽子希望客戶快快來審廠。

直到7號過完,還沒有看見一個客戶的影子。我以為審廠已被全部取消了,客戶壓根不想在我們廠下訂單了。我準備把這幾個月的環保測試補做完(前一段時間環保測試機運到廣東總廠去了,剛運回來不久),然后準備放長假。

可是昨晚下班前,大老板的秘書在企業微信群里通知所有人下班前把衛生搞干凈,今天客戶要來審廠。

看到這條消息,我既高興又緊張。

高興的是審廠客戶終于要來了,不管結果如何,只要有客戶審廠,就有希望下訂單,比沒有任何客戶理睬強多了。

緊張的是我怕客戶來到來料檢驗室,問我一些刁鉆古怪的問題;或者因為資料和設備不齊全,而在我這里卡殼。

每次客戶審廠前幾天,主管、辦公室對接品質部工作的文員和上層領導總會到我這里,叮囑我要注意這注意那,這次好像忽略了我一樣,沒有任何人來給我說什么。也許他們認為我是老油條了,基本上該注意的事項都應該清楚了吧。

今天早上我正在查找那些需要補做環保測試的來料,廣東總廠大老板的秘書進來了。她看到我的來料檢驗室進門口的墻上掛著的IQC來料檢驗看板上昨天只寫了一種來料,便問我怎么回事?是不是寫的真的?

我當時不敢回答。因為我不知道她是我們自己人,還是審廠的客戶。

我小心翼翼地小聲說:“只來了這一批料。你是……”

她說她不是審廠的客戶,是從總廠過來的。

我就跟她說了實話,說這段時間來料不很多,昨天只來了三批料,但有兩批料不是合格供應商提供的,我不敢寫,因為今天有審廠的客戶要來。她要我干脆全部擦掉,先空著,表明我們當天是寫當天的來料。

然后她又看了我寫的報表,了解到我們廠化學原料除了石墨有兩項送外檢外,其余的都沒有檢測,主要是核對供應商的出貨檢驗報告數據判定。然后她又了解了一下我的環保測試情況和所有來料手寫臺賬及電腦臺賬的記錄情況。

我一一地給她作了詳細匯報,并一一地展示給她看了。她既沒有責備我,也沒有表揚我,就匆忙走了。

將近11點的時候,我正在搞來料登記。一下子來料檢驗室走進來六個人:本廠大老板的秘書和總廠大老板的秘書帶著四位客戶代表(三男一女)進來了。

我很緊張,也不敢隨便說話。我知道在這種場合沉默真的是金。我本著他們不問我,我絕對不開口說話的原則。因為我懂得不說話我永遠不會出錯,而只要開口說話就有可能有對有錯。

他們隨便問了兩位秘書幾句,然后就抬腿朝外走,準備離開。

我暗自高興,慶幸自己毛發無損,就蒙混過關了。簡直是太好了!

可沒想到我高興得太早了!他們向外走了幾步,其中一個高大帥氣的客戶代表轉身說要看看我寫的檢驗報告。

我趕緊起身到柜子里面去拿,結果我們本廠的大老板秘書正好站在柜子前面,她先我一步拿了一本檢驗報告交給那位客戶代表。

我一看,糟了!她正好拿的鈷酸鋰(如果我拿絕對不會拿化學原料的報表,除非客戶硬是點名要),一種化學原料,而所有的化學原料在我們廠是沒儀器檢測的。報表上和指導書上都寫的是核對供應商出貨檢驗報告數據進行判定。

那位客戶代表說:“你們這個檢驗報告寫得密密麻麻,卻沒有一個檢測數據。因為你們都沒有檢測,沒有數據。這叫人吃了虧,戲不好看?!?/p>

那個總廠的老板秘書連忙應聲說:“這個提議好,下次我們一定要完善,要填寫數據?!啊?/p>

因為她之前來了解了我的報表情況。因此她強調說其實我們的隔膜和極耳等都是自己檢測的,而且都填寫了數據。她要我把那些報表拿過來。

我趕緊拿了一本隔膜報表。

客戶代表看了說:“你們只檢測了這些容易檢測的來料,那些化學原料你們都沒有檢測。這么大批量的來料,你們自己不做檢測,怎么放心?怎么行呢?”

他又看了我環保檢測的那一項,說我寫的目測,應該也是沒有通過儀器測試,也是根據出貨檢驗報告判定的。

總廠老板秘書說我們用儀器測試過了,因為我們有環保測試儀。我之所以沒在報告上填寫,是因為我們有的來料是一季度測一次,有的是一個月測一次,并不是每一批來料都測試環保,所以報告上就只寫了目測。

其實關于這一點,之前我在報表上都寫了。但我看到液態來料在我們廠做不了環保測試,因此不敢寫假的,所以液態來料我就一直沒寫通過環保測試儀檢測了。后來,我為了報表的統一性,就都沒有寫通過環保測試儀檢測了環保。

看來,今后我還是除了液態的來料不寫外,其余的都還是要寫通過環保測試儀檢測了。

但不管結果怎樣,這次客戶審廠這么早就來到了倉庫,讓我的忐忑不安的心早點平靜,也算是件好事。

中午吃飯時,我碰到了主管,跟她匯報了今天客戶到倉庫審核的情況。并問她有沒有可能客戶還會到倉庫?

她說應該不會再去了。

我懸著的心總算放下來了!

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