從題目來看，大家就知道我是做銷售的，并且是電話銷售，而且有做過幾年。沒錯，電銷是我畢業以來接觸的第一份工作，也是我為之美好的一份工作。
社會上，最多的工作應該就是銷售了，而且最難的也應該是它了。各個領域，任何職業都要涉及到它，當然，這應該也是很多人不喜歡的一個職業吧。
大學里，我其實學的是文秘這個專業，這和銷售是扯不上任何關系的。可能由于我性格比較外向，而且喜歡獨立，我在大學里面就選擇做銷售的兼職。我記得我大學里的第一桶金，是靠我銷售得來的兼職卡提成，就是向學生推銷兼職卡，一張卡提成20塊錢，那一個星期我成功推出了15張，當時真的很激動，要知道，一個一個推開學生的宿舍門，講解產品，還要讓別人知道你不是騙他的，其實是很不容易的。也許是這第一桶金給我的勇氣和自信，我喜歡上了銷售，以至于后面我做的所有兼職都是銷售。
而我真正的銷售之路，是在我畢業以后。
畢業以后，我在人才市場找工作，說來也是緣分。記得那一天，我都準備打道回府了，在門口看到一家公司在招聘電話客服，待遇3千到6千，當時就怦然一動，工作好像看上去不錯，待遇對于剛畢業的我來說也可以，抱著試一試的心態，我去公司面試了。
面試時候接待我的是美女經理，那會，聽到到處都是打電話的聲音，我還在問，有這么多客戶資源嗎？有這么好的待遇嗎？美女說，完全沒問題，你只要認真工作，就可以的。就這樣，我從事了我畢業以后的第一份工作，也是我目前為止的最后一份工作一一電話銷售。
從畢業到現在6年的時間，我在這個公司，這個職業呆了4年，撥通了成千上萬個客戶的電話，有過拒絕，有過成功，每一個電話都是一次成長，每一次通話都是一份收獲。這四年里，我從最開始的電話銷售員到帶能夠帶領團隊沖業績，收獲的不僅僅是更好的銷售技能，也讓我變得更加自信，更加正能量。今天，想把我的一點小的銷售經驗和大家分享一下。
第一，一定要自信。銷售，就是要把東西賣出去。不管是直銷還是電銷，第一步都是推銷你自己，只有客戶接受了你這個人，才有可能接受你的產品。就直銷而言，客戶可以看到你的人，看到你的表情，從而更容易判斷你。但是，電銷不一樣，客戶只能聽到你的聲音，說實在的，一個陌生電話進來，有時候你接都不想接，更別說要你接受產品了。所以，首先一定要自信，在撥通電話之前，你一定要告訴自己，我可以，我一定可以。用你的聲音和自信打動客戶，才有可能不會被秒掛。不要把客戶當成自己的假想敵，覺得是一種恐懼。你只要勇敢地撥通了第一通電話，你就成功了一半。
第二，要熟練產品，能夠具體問題具體分析。電話銷售最大的難度在于客戶不能見到真的產品，只能憑借你的描述來了解產品。所以，對產品的相關知識不但要非常熟悉，而且要能夠總結好自己的話術，讓客戶聽了你的介紹以后在腦海里產生畫面感，產生購買欲望。同時也要能學會具體問題具體分析，比如美容產品系列，針對不同客戶的膚質你要能給出不同的解決方案，讓客戶充分信任你。這也是一個慢慢積累的過程，不能急于求成。
第三，習慣被拒絕，在拒絕中總結經驗。銷售，本身而言是個比較困難的工作，尤其是電銷。也許你每天撥出去100通電話，接通的有70，拒絕你的可能會達到5、60，最后聽你說的，能夠成交的寥寥無幾。剛開始，你會很不習慣，很受挫。但是，慢慢地，你會發現，別人的拒絕是有原因的，要么不相信產品，要么覺得價格不合適等等，從這些拒絕中發現問題，總結經驗，你會覺得拒絕沒什么大不了，還可以讓你有所進步。
第四，挽留意向客戶，達成目標。上面有說到，電銷的拒絕率很高，但是有相當一部分客戶是有意向的，那我們只要解決他們心中的疑惑，就可以達成目標。
第五，定期回訪優質客戶。對于已經達成銷售的客戶，就可以視為優質客戶。這一部分客戶，是充分相信你并相信我們的產品的人，所以在客戶收到貨以后，一定要定期追蹤和回訪，發展成為長期的老客戶，積累回頭客。
這五步，是從打電話到放下電話的必經之路，也是我這幾年當中的深刻體會和總結的小經驗。成功從來都是屬于勤奮和努力的人，在這個基礎上，用飽滿的熱情，專業的態度去對待每一通電話，你就是好樣的。
