我曾經不止一次的想過，為什么我經常說的話總被人打斷？為什么很多時候同樣一層意思，別人的話領導聽進去了，我的話卻沒人搭理？

經過多年的苦苦尋找，終于找到了原因——不會說話。

會說話并不代表“會說話”。在人際溝通中，關鍵不在于你說什么，而在于你怎么說！

《說話的力量》一書，作者弗蘭克·倫茨將說話的技巧歸納為三字訣竅：簡、信、序。

【簡】

顧名思義，簡既簡明、簡化。

說話，要抓住“要領”，要抓住“要點”，要直指人心、要干脆。

這個道理我懂，可我常常說話就是做不到干脆。比如：

同事問我：“今天工作完成了嗎？”

我回答：“我原本打算上午抽出時間來把工作做完，然后再去干別的事情?？墒?，突然之間有個朋友來找我，耽誤了我上午的時候，所以，原本打算上午要完成的工作，現在還沒有完成?！?/p>

瞧瞧我這個回答，太嘍嗦！生怕對方不知道我這一整天的怎么過的，要一五一十全交待清楚。其實對方只想知道“今天工作完成了沒有？”干脆點直接答“沒有”就行，至于為什么不有完成對方不一定感興趣。假若對方感興趣，便會追問“為什么”，再來回答“因為上午有朋友來訪耽誤了”，這多干脆！

所以很多情況下，我總是在嘍嘍嗦嗦地時候被對方直接打斷，體驗了很多次尷尬。

【信】

話可信，是為人之本。

如果你說的話連可信度都達不到，那么說再多，說再好又有什么用呢？花言巧語大家都愛聽，可是卻不信賴。

我們說話需要一諾千金，說話一諾千金后大家都很信任你，這樣的人說的話比千金還值錢。君子一言，駟馬難追，我們在現實生活中，如果約好時間在某個地方見面，我們都需要遵守諾言，別到時候遲到了用各種理由來搪塞，要么說家里臨時有事給耽誤了，要么說路上堵車，這都是不守信用的做法，對方會覺得你是個說話不可信的人，以后對你的態度也會大打折扣。

早些年教畢業班的時候，每次大考前，總是要在班上說些激勵話語，堅定學生能夠在考試中取得好成績的信念。
信念這東西很奇妙，越多人相信這個世界會變得更美好，它就真的更美好了。
就像抗日戰爭時期，苦難老百姓總是喊口號“打倒日本帝國主義”。光了一個口號其實并不能真“打倒日本帝國主義”，但是這樣的話卻可以激起百姓對打倒日本帝國主義的信念，激勵大家積極參與到戰斗中來。

【序】

說話，最大的藝術就在同一句話，你怎么說。哪件事先說，哪件事后說。

有位女學生在班上講起自己打破了爸爸的古董茶壺，爸爸卻并沒有生氣。她是這樣對爸爸說的：“爸爸，我給您泡茶，泡了這么多年，都很小心，可是今天不曉得怎么搞得，把茶壺打破了?！?/p>

巧了，幾天后另一女學生也為爸爸泡了好幾年的茶，也打破了古董茶壺。她想起前面女學生說的話，照樣去向爸爸報告，卻被臭罵一頓。她是這樣說的：“爸爸，我打破了茶壺?！?/p>

“什么？打茶壺打破了，那是古董??！”老爸臉色大變?！拔医裉觳粫缘迷趺锤愕谩彼龖饝鹁ぞさ亟忉?。

“你心不在焉！粗心！”

“可是，我給您泡了這么多年……”她接著解釋。

“你還在強辯？”爸爸吼了起來。

同樣的話，結局截然不同。原因在哪？話的順序不對。

在某些特殊情況下，或者是某些令人敏感的結果，最好不要單刀直入，可以先“設定底線”，使對方知道糟也糟不到哪里去，減少“沖擊”，再來說不好的話，就顯得不那么刺耳了。

會說話多重要。

人際交往中最常碰撞的火花就是“說話”，把話說明、說對、說好，能夠助你在工作、生活中無往不利。

——堅持每天一篇，第128天——