產品.jpg

什么是產品經理？

產品經理（Product Manager）是企業中專門負責產品管理的職位，產品經理負責調查并根據用戶的需求，確定開發何種產品，選擇何種技術、商業模式等。并推動相應產品的開發組織，他還要根據產品的生命周期，協調研發、營銷、運營等，確定和組織實施相應的產品策略，以及其他一系列相關的產品管理活動。

產品經理干的活就是與產品有關，那么問題來了，什么是產品？如何做好產品？什么是好產品？

用戶眼中的產品

強需求

• 什么是強需求的產品呢？
  強需求就是用戶攔不住的需求，這個需求很容易成功。

• 舉個例子

  • 看電影，特別是愛情動作片，對男性朋友來說絕對是拒絕不了的，這種就是強需求。就算電腦中的殺毒軟件一直提醒你有毒，不能下，但是你會管嗎？不會，你會直接給關閉，然后沉浸在自己的快樂中。
  • 即時通信工具，QQ and 微信，沒有了這2款工具，你會覺得自己就沒法聊天了，跟朋友就失去了聯系。

弱需求

• 什么是弱需求的產品呢？
  弱需求就是你給我裝上了我會用，但是不給我裝，我生活中又不會少什么。
• 舉個例子
  • 手機移動營業廳，這個軟件裝在你手機里面你會用它辦理業務，就算不裝也可以去當地的營業廳去辦理業務。

兩種產品之間的推廣有什么區別？

• 強需求：這種可以自我形成一種強大的渠道，可以靠用戶自我來向他人推薦（口碑營銷）這種情況下不會缺少用戶，有用戶，然后通過用戶不停的提需求而不斷地改進用戶體驗，直到成功。
• 弱需求：這種產品做起來有些難，這種需要通過更大的渠道，更大的客戶端來把它拉起來。比如騰訊、百度一些剛做的產品，我們可能感覺一點都不酷，比起谷歌它們差點。但是它們貨真價實，真正的解決了中國小白的用戶需求，把握住了需求，也滿足了需求，然后成功了，最后有資金，有流量，繼續做其他的產品，改進不足之處。

如何做好產品？

能把用戶習慣培養起來，那你離成功不遠了！

我們有時候會疑問，像美團外賣、百度外賣、支付寶、微信、滴滴打車、優步、大眾點評等軟件。他們的開發公司貌似有花不完的錢，每個訂單都有幾塊錢的補貼，基本不賺錢，而且還有虧損，為什么還能拿到融資？市值成幾倍的增長？他們回答：我們在培養 用戶習慣。
那么 用戶習慣 到底是什么東西呢？

• 用戶習慣就是不經過思考，下意識的行為習慣。就比如我們去商店買東西的時候，在結賬時自然而然的打開支付寶/微信來支付商品，這就是我們養成了用戶習慣。
• 不想走路去飯店吃飯，然后打開美團外賣訂購午餐。
• 不想擠公交或者走路，打開滴滴/優步叫車。

用戶習慣 形成后對產品很重要嗎？

• 舉個大家都深有體會的例子吧。
  美團外賣，大家都很熟悉。剛開始的時候訂購餐品價格很低而且時不時的有一些打折優惠活動，讓原本很多不想去飯店吃或者沒時間去吃飯的人 養成了一到固定的時間就打開軟件訂餐。讓用戶養成了“飯來張口”的習慣。

  然后，他們漲價了，之前積累的用戶會因為漲價就一個個走光了嗎？好像并沒有。

  就像昨天中午，我從上面訂了一個煲仔飯，30塊錢，比之前貴了一倍多，但是還是訂了，我為什么沒有因為價格的提升而流失呢？

  當然不是因為我有錢，而是因為我已經習慣了點餐送到我在的位置，要更改一個習慣的成本實在太高了。就算價格變高了，我也會這樣安慰自己：忙了一天了，就當對自己的犒勞吧！

  這就是為什么投資者會持續幫助這種軟件，因為習慣一旦形成，用戶的留存率會相當的高。

那我們該如何做呢？

• 獲取用戶
  要培養用戶習慣，沒有一定的用戶基數是不現實的，在獲取用戶的過程中，需要花掉相當一部分的真金白銀，這就是我們通常提到的“獲客成本”。

  • 土豪公司：通過各種各樣的廣告，搜索引擎優化，新用戶注冊優惠，推薦朋友優惠等來吸引用戶。
  • 初創公司：因為是初創公司，所以資金遠遠比不上大公司，只能在最好的渠道上投入錢了。
    什么是最好的渠道？如何區分渠道的好壞？
    可以通過用戶在不同渠道使用時長，頁面停留時間等等來區分。

• 培養用戶的習慣
  培養用戶的習慣不可能一蹴而就的，需要引導用戶一次又一次的使用這個流程，這個就是用戶從進入到解決問題的過程，也就是產品的核心。
  比如 支付寶：打開App ->掃碼/付款碼 -> 付賬完成。
  所以一個產品要有一個核心，這個核心就是為了幫助用戶切實的解決某個問題。

• 通過各種活動來激活用戶
  用戶在解決了問題之后就會選擇退出App，如果沒有形成使用習慣，可能不會主動進入，這就需要我們對這批用戶持續“刺激”了。

  比如：給用戶進行推送，發優惠券，舉辦優惠活動，達到激活用戶的目的，讓用戶再一次使用核心功能解決問題，形成用戶習慣。然后也可以通過統計的結果來分析經過活動相較于之前有多少老用戶的回訪！

個人覺得：任何產品不以解決用戶需求為目標，結果都會失敗。

• 能解決用戶問題的app還不一定安裝使用，更何況不能解決用戶問題的呢？

• 產品一定要突出一個方面，比如
  QQ和微信 ：方便大家聊天交流。
  支付寶：省去了拿現金的煩惱，一鍵支付。
  滴滴打車：讓你出行更加方便。

  切記：不要妄想做的大而全。