? ? ? ? 這次的培訓課程只有兩天，但是對于我平常的工作是直接相關有用的。
? ? ? ? 第一天講的內容是票據真偽鑒別與風險防范。主要講解了票據在白光、透光、紫外、紅外下的常見防偽特征，并結合實際案例進行分析。課程沒有想象的枯燥，很吸引人注意，尤其對于我平常接觸票據業務比較多的柜員來說其價值更加高，上完課程才意識到票據不是隨隨便便的，存在很多風險，需要我們在辦理業務的時候發揮好專業知識，從而更好的防范風險，避免一些惡意的損失。
? ? ? ? 第二天的課程是銀行輿情處理與危機應對。這個課程比想象的有趣許多。原本以為理論化的官方教條占主要，但是老師很巧妙的結合各種實情結合視頻語音的方式，讓我們在一個個故事中學會該如何更好的去面對類似的銀行輿情。這些事情以后都有可能會發生在身邊，那么通過這么課程的學習，我想我是有很大收獲的，是實踐性的收獲，包括如何更好的掌控自己的情緒觀察客戶的情緒面對突發的輿情。
? ? ? ? 課程只有兩天，對工作幫助非常大，感謝單位的安排以及老師內容的講解！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第6組 新豐支行 傅春霞
