一.流程思維圖
首先用一個簡單的流程思維圖來說明整個大體流程
藍色的是步驟,橙色的是在該步驟的目標,最后是具體做法
二.各流程詳細分析
首先運用詳細的流程,體現了精細化思維和流程化思維
1.內容推送發布
目標一:讓更多人看到(拓寬渠道)
通過實習僧,前輩live公眾號發布,另外還有免費課后加入運營群的同學。主要通過這三個渠道來宣傳本次暑期付費運營課。
目標二:讓更多人點進去(標題要吸引人)
A《阿里三年運營經......》
第一篇推送在標題上有阿里,高手,秘籍的關鍵詞。首先阿里是大家都知道的大公司,也許點進去會了解到一些就職技巧,會吸引人點進去。
B《那個曾經在阿里有地......》
第二篇推送在標題上有阿里有地有股權,辭職的關鍵詞,吸引人點進去一探究竟。
2.用戶閱讀
目標:留住用戶(在內容上吸引用戶)
第一篇推送先是給人干貨滿滿的感覺,甩出一篇閱讀100萬+的文章,讓讀者覺得這確實是個厲害的老師。之后又提及小米雷軍等大腕轉發,運用了杠桿思維。并且看到最后發現這么厲害的老師開的課程竟然是免費的,第一步先吸引了用戶。
第二篇推送中
A深度參與了阿里運營———有經驗
B大咖都紛紛轉發要求學習———被證實價值
C辭職歸零———有趣,想知道是怎樣的人
在看完課程老師簡介后,緊接著是課程的介紹。有詳細的課程大綱(能了解到學到什么)+學員反饋+實習崗位推薦誘惑+與老師直接接觸(運營群里可以提問交流)
3.報名界面
目標一:讓用戶詳細了解課程
在每篇推送的最后都有進入報名界面的二維碼,直接方便。進入課程報名界面后,有課程的詳細大綱與上課時間安排。用戶一目了然就能了解所要學習的課程。
目標二:吸引用戶報名
A課程是有干貨的(課程命名吸引人)
B報名人數很多(有顯示報名人數)
C限時優惠(團購優惠等吸引人)
D在運營群里,如果有人發起團購,利用大家的從眾心理,會更快促成成交率。提供的優惠誘惑也會吸引大家報名
4.課程支付
目標一:讓用戶在下定決心后趕緊交錢
團購的發起有時間限制,促使大家趕緊交錢。另外在運營群里發起的團購位置有限,也給大家帶來緊迫感,趕緊交錢
目標二:交付過程中流暢的體驗
利用微信支付,界面直接跳轉,非常流暢便捷
5.支付成功后
目標:給予用戶良好體驗
前輩live有上課提醒功能,有回放功能,體驗很好,能讓用戶持續關注公眾號,自然也能接收之后的推送,可持續發展留住了用戶,體現了生態化思維
三.改進的地方
1.首先推送里的課程報名有點太混亂,特別是第二篇推送后面,因為要強調反而重復造成了混亂。其實詳細看文案都很好,但就是看起來不太舒服。
2.可以在報完名后添加轉發贈送其他課程優惠券為誘惑,引發二次轉發