“如果你在別人責備你之前，很快地找個機會承認自己的錯誤，把對方的話說出來，他也就無話可說了，你也可能會獲得他的諒解。”別人指責我們時，或想證明自己是對的，或想提升自己的自尊，主動承認自己的錯誤，不比受到別人的批評要好受得多？
主動承認錯誤能夠讓人覺得你是個有擔當的人，也能減輕自己的內疚感。一個極力為自己的錯誤辯護的人，不但得不到別人的諒解，反而會留下反感的印象。阿爾伯特·哈伯德常常寫一些譏諷性的文章，令很多人不滿，面對憤怒的讀者寫來的信時，他會這樣回答“……是的，我細想之后，發現我自己也無法完全贊同自己。我昨天寫的東西，今天也許就不以為然了。我很想知道你對這個問題的看法。下次你到附近來的時候，歡迎你來這里談談，我們可以相互交流。”收到這樣來信，我們還能說些什么？假如我們是對的，我們可以巧妙婉轉地讓對方贊同，假如我們是錯的，我們就要勇于承認錯誤，并虛心求教。
