? ? ? 今天學習了《非暴力溝通》第三章――“區分觀察和評論”，首先重現一下“非暴力溝通”的四個要素：1、清楚的表達觀察結果? 2、表達感受? 3、說出哪些需要導致的感受 4、提出具體的請求。接下來就文中一個詩的片段談談自己的經歷與心得，以此加深自己對“觀察與評論”的理解，并嘗試今后在生活中運用。

? ? ? “告訴我你感到失望? 當你看到事情還沒做完? 但說我不負責任? 并無法打動我” ，我是一個喜歡對號入座的人，立刻想到了每天晚上臨睡前我對某人一遍又一遍不厭其煩的嘮叨。“一會兒你把門外的招牌搬回屋，把明天的早飯預約上，還要把那些肉放進冰箱……”我邊洗漱邊交待一些瑣事，然而當我洗漱完畢進行驗收卻發現他仍然入迷的看電視時，頓時火氣沖沖，開始狂轟濫炸式的評論：我真是服了你了，你剛才耳朵調靜音了？！你這個反應遲鈍的家伙，行動力真是弱爆了！！……這時，雖然終于默默地開始了行動，但從他默不作聲和耷拉著的腦袋，我看到了他內心的抵觸和不情愿……正應了這句話：不區分觀察和評論，人們將傾向于聽到批評，甚至會產生逆反心理。現在想來，如果我運用“非暴力溝通”，換一下表達方式：“老公~都自己十一點了，你還看電視（將自己觀察的事實陳述出來），我真擔心熬得晚了你會受不了，能不能趕快去收拾一下（說出哪些需要導致的感受并提出請求）？”也許，我得到會是一個愉快且感激的回應：好的，我馬上去。這樣，我們誰都不用把對方當成上輩子的冤家了。

還會想起有一次小時候媽媽讓我掃地，我惦記著玩（可能那時候確實也懶，不愛勞動）馬馬虎虎掃一遍應付差事，結果得到的是媽媽的怒吼：看你掃的地是什么樣！重掃一遍！！我內心的那個不情愿啊~無奈在媽媽的淫威之下又重來了一遍，當然，帶著滿心的怨氣干出來的活兒也好不到哪兒去，最后，看著我那并不能交了差的“作業”媽媽也很沒辦法，但是為了給自己找個臺階下，就無奈的說了句“行了”。時隔數十年，媽媽當時怒氣沖天的表情和我“敢怒不敢言”的心情仍記憶猶新。直到現在，才明白都是“暴力溝通”（異化的溝通方式）惹得禍！

我的生活中類似的事件不勝枚舉，其實我們經常說“不會說話”、“情商低”，大部分是因為我們不懂得運用“非暴力溝通”，往往將觀察與評論混為一談。“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”，好好體會這句話，真正做到是需要多動腦多用心的！