首先表明，“離柜不負(fù)責(zé)”是不可能的，銀行都需要負(fù)責(zé)到底，銀行擺出這樣的表語(yǔ)，更多的只能是提醒作用，提醒客戶清點(diǎn)清楚自己的現(xiàn)金

那遇到給多錢給儲(chǔ)戶怎么辦

如果金額少，幾塊錢的事，一般都是柜員自己貼了，那金額較大的，就必須要回來(lái)

一般情況是電話，上門等，很多儲(chǔ)戶都會(huì)理解，退回錢

那遇到不退的呢，就是法律途徑了，就是本條問(wèn)題的情況，據(jù)我所知，幾乎沒(méi)有儲(chǔ)戶是勝訴的，因?yàn)殂y行有監(jiān)控，電腦有記錄，證據(jù)確鑿

如果錢給少了儲(chǔ)戶怎么辦

必須退回去

銀行有一句這樣的話，長(zhǎng)款歸公，短款自賠

什么意思？

長(zhǎng)款，就是多錢了，短款，就是少錢了

這句話是對(duì)柜員說(shuō)的，柜員收多錢了，首先要找到是哪筆業(yè)務(wù)收多錢了，這些錢是哪個(gè)儲(chǔ)戶的，錢必須退回儲(chǔ)戶，越快越好，如果當(dāng)天退回給了儲(chǔ)戶，那事情就當(dāng)天解決了，這些小差錯(cuò)柜員也不會(huì)被罰，如果當(dāng)天解決不了，當(dāng)天不能退回給儲(chǔ)戶，那這些錢要先掛在銀行內(nèi)部帳戶，儲(chǔ)戶來(lái)取了，再?gòu)膬?nèi)部帳戶支取，絕對(duì)不能柜員自己拿著，而且遇到當(dāng)天不能退會(huì)給儲(chǔ)戶的情況，柜員被罰是肯定的了，輕者通報(bào)批評(píng)，重者罰款。

會(huì)不會(huì)存在柜員私吞了這筆錢？

不可能

1、儲(chǔ)戶會(huì)發(fā)現(xiàn)自己少錢的

2、銀行的監(jiān)控和后臺(tái)人員不是吃素的

柜員私吞了錢，輕者辭退，重者同樣面臨法律指控，為了幾千塊，柜員也不會(huì)冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)

其實(shí)，銀行多給了錢給儲(chǔ)戶

無(wú)論從道德層面還是法律層面，儲(chǔ)戶都要退回

這個(gè)問(wèn)題被討論這么多次，無(wú)非就是1、“離柜概不負(fù)責(zé)”這句話讓人覺(jué)得銀行這是霸王條款，大家看不順眼，2、銀行平時(shí)的服務(wù)或態(tài)度讓儲(chǔ)戶積累了很多的怨氣。

所以像本條問(wèn)題的浙江儲(chǔ)戶拒絕退錢，其實(shí)不是他處于經(jīng)濟(jì)問(wèn)題很需要這1600塊，也不是他道德不好貪錢，更多原因是一個(gè)“氣”字

但我不建議因?yàn)橐粋€(gè)“氣”字不退錢，還鬧上法庭

銀行態(tài)度不好，柜員服務(wù)不好，你可以罵他，投訴他，但理性想想，應(yīng)該明白，屬于自己的錢，銀行不能少給，不屬于自己的錢，也應(yīng)該退回