這個“鑰匙”就是“口令思維”。

想象一下戰爭影片里的一個細節：哨兵在那兒站崗，某大人物走過來，哨兵問，“口令”，大人物直接說出口令，順利通過崗哨，這是一般場景，也是最簡單的問題解決方式。但有時，卻會發生另外一種情況：大人物身邊的人傲慢地說“你連XXX都不認識”，或解釋、或爭執，但盡責的哨兵仍堅持規則，于是簡單的事情被復雜化。

面對第二種情況，作為旁觀者，一般我們都會指責大人物身邊的人“將簡單的問題復雜化”，肯定哨兵的做法。但卻忽視了，很多時候，其實我們常常也是那個制造復雜甚至災難的人。

比如，夫妻之間的小矛盾、與客戶的分歧。你是第一時間考慮對方的需求，然后“投其所好”，還是長篇大論、滔滔不絕地講很多自我辯解的話、不得要領的話，直接決定了事態的發展；而后者往往不僅無法有效管控分歧，還會引發新的事端，讓一個本來嚴重但不是災難性的問題，演變成一場災難。

先解決問題，再解釋問題，甚至可以不解釋，這是解決意見分歧乃至公關危機的一個非常古老、非常沒有新意、但是永遠有用的一個法則。

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這就需要我們培養“口令思維”——用最簡單的方式解決很可能最復雜的問題。

比如，要進門，你必須先找到鑰匙，否則就得想很多其他的辦法，不僅費力，還很有可能引來意想不到的麻煩；要解鎖手機，你得擁有密碼或者指紋，想暴力進入、不停嘗試，手機就會自動鎖定甚至刪除所有信息；等等。

遇到沖突、遇到意見相左的時候，你同樣需要在第一時間想到問題在哪，鑰匙、口令是什么，找到鑰匙、口令最省力、最便捷、最有效的方式；而不是把鑰匙、口令給忘了，在那兒做無謂的解釋、掙扎。門開了，什么都可以談；門沒開之前，談什么都是錯的，甚至會引發災難性后果。可以說，這是一個普遍使用的原則，用“口令”這個最管用、最簡單的方式來解決問題。

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我們熟悉的阿甘，就是擁有“口令思維”并獲得成功的一個極致典范。一個智商只有70的人，面對著一個如此復雜的世界，不僅活下來了，而且還活得很精彩、很成功，他應對這個復雜世界的非常重要的“鑰匙”就是女朋友珍妮小時候對他說過的一句話：Forrest！Run！Forrest！第一次，當一幫熊孩子欺負阿甘時，珍妮說了一句“阿甘，跑”，他就不停的跑，結果從一個殘疾少年變成了一個正常的少年；第二次，又是碰到一幫已經長大的熊孩子來欺負他，他耳邊響起的還是珍妮那句話，“跑，阿甘，跑”，結果跑到一個橄欖球場，被一個教練相中，順利進了大學；第三次，越南戰場上，也還是記憶中珍妮的那句“跑，阿甘，跑”，他成了一個戰斗英雄。

當然，這是一種夸張的藝術，但卻告訴我們：處理這樣一個無比復雜的世界，其實你只需要用最簡單的方式。金庸小說里的楊康與郭靖、《士兵突擊》里的許三多與成才，無不證明了:用最簡單的方式應對這個復雜的世界，反倒能得到意想不到的收獲；相反，用極其復雜的方式應對這個非常復雜的世界，其結果很可能是no zuo no die。

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“口令思維”的用處還不僅于管控分歧、化解矛盾、解決問題，更大的益處在于幫助實現人生的價值。擁有“口令思維”的人，總是懂得把精力和資源用在真正的目標上，自然也更容易實現個人的理想。不管是在生活當中，還是在工作當中，我們總會遇到各種各樣隨時出現的關卡，這個時候最不該忘記的就是你的真正的目標是什么，千萬不能要本能式地把自己的注意力和精力全部集中在眼前的這個細節上，你越是這樣做，這個關卡就越是不能過去。

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沒有找到鑰匙之前，一切的努力都是白費；“口令思維”何嘗不是打開這個極其復雜的世界的一把鑰匙呢？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——根據《伯凡·日知錄》整理