昨天有朋友問到，如何在愛情中創造價值？為了回答這個問題，我們先來看什么是價值？
在商業行為中，所謂的創造價值主要就是兩點，一是讓消費者能夠以更低的價格獲得同等甚至更高品質的產品或服務。比如說淘寶，京東等互聯網公司所提供的服務；二是創造出新的更便捷、更愉悅的用戶體驗的產品。某些產品的體驗甚至好到讓消費者無法自拔，難以舍棄。比如說蘋果手機，茅臺，星巴克當然還包括房地產。
不知大家發現沒有，無論是第一種還是第二種，他們在創造顯性價值的同時還創造出了一種隱形價值，這種隱形價值的重要性就在于可以讓消費者上癮，并產生一種迷戀狀態，從而始終依附于這種價值。換句話說，不同于顯性價值的固化，隱形價值是隨著時間的推移而不斷增加的，他可以為消費者帶來持續的價值增長體驗。比如說電商打折促銷所帶來的購物沖動，用蘋果手機的良好體驗，喝茅臺，星巴克的炫酷感覺，當然更包括房地產的保值增值。
在婚戀中，男的高富帥，女的百富美，這是一種顯性價值，誰都喜歡。但一個人的顏值是固定的，并且還會隨著時間的推移而持續下降，一個人能夠創造的財富也是基本固定的或者說可預期的。這種美好的用戶體驗只在前期有效，后期的邊際效應則會逐漸遞減甚至消失，也就是說顯性價值只能用來營銷而并不創造后續價值。
由是觀之，在愛情中，我們所要注重的價值創造應該是隱形價值的創造，而并非一味地去強調外在的顯性價值。那么，接下來的問題就是，在婚戀中，我們應該如何去創造隱形價值？
談到這里，讓我想到了鑰匙。開門或者進門，讓該進的人進來，讓不該進來的人留在門外，這個問題說起來非常復雜，但是人類發明了一種方式，就是鑰匙。
拿到鑰匙的人就能夠進來，否則就不能進來。不管你力氣有多大、不管你手里頭拿的是錘子還是棒子、不管你的口才有多好，把所有的這些復雜的問題都屏蔽在外，你只需要一個東西——一把小小的鑰匙，它就能解決全部問題。
這種“鑰匙”在我們生活中比比皆是。你要打開手機，你只要記住你的密碼或者用指紋就行了。相反，如果你忘記了密碼，想暴力進入并不斷嘗試，嘗試幾次以后手機就自動鎖定了，你如果再繼續折騰的話，它可能會把里頭的信息全部刪掉。如果你在忘記了網上銀行的密碼，你嘗試幾次，銀行可能就把你的賬戶凍結了。
很多人在處理婚姻生活中的問題的時候，可能會有相同的經驗。遇到沖突、遇到意見相左的時候，你應該在第一時間想到鑰匙在哪兒，而不是在那兒開始長篇大論、滔滔不絕地“講道理”。
“講道理” 的結果很可能就是賬戶凍結，對方不會再理你了，或者更極端地，干脆就把你所有的信息刪除，宣布離婚。
問題來了，我們去哪里找到這把鑰匙。這里，我送大家一句著名的“九字真言”作為一把備用鑰匙，如果大家在遇到問題時，可以經常想到拿出來，一定可以逢兇化吉、遇難成祥，這九字真言就是：“對不起，就按你說的辦”。
你只要用這九個字，這扇門就開了，門開了以后，什么都可以談。而在門沒開之前，談什么都是錯的，而且會引發災難性的后果。
可以說這個原則具有普遍適用性，不光在家庭生活當中，在與客戶、合作伙伴、上司等的溝通中，我們都要時刻記住鑰匙在哪里。如果用一套你自以為是的方式來解決問題，除了添亂，不會有任何好結果。
20年前看《阿甘正傳》的時候，我明白了一個道理：阿甘最大的特點就是一種“鑰匙”思維。
一個智商只有70的人，面對一個如此復雜的世界，他怎么能活下來。但他不僅活得下來，而且還活得很精彩、很成功，原因就是他有一種“鑰匙”思維，他應對這個復雜的世界就那么幾句話，大部分是他媽媽教給他的，所以他一開口常常是媽媽說如何如何。
他的人生當中有一句非常重要的密碼：Run!? Forrest！Run！（跑！阿甘！跑?。┻@句話是他的女朋友珍妮小的時候對他說的一句話，整個電影的情節其實都跟這句話有關。
第一次，當一幫熊孩子來欺負阿甘的時候，珍妮說了一句“跑！阿甘！跑！”，他就不停地跑，結果從一個殘疾的少年變成了一個正常的少年。
第二次，又是碰到這幫已經長大的熊孩子來欺負他，他耳邊響起的還是珍妮的那句話，“跑！阿甘！跑！”。他使勁地往前跑，結果沖進了一個橄欖球場，它的速度超過所有的運動員，這被一個教練看到了，這樣他就順利地進了大學。
第三次，他在越南戰場上，也還是因為記住了珍妮的那句話，“跑！阿甘！跑！”，結果他就成了一個戰斗英雄。
當然這是一種藝術上的夸張，但透露了這樣的真理：處理這樣一個無比復雜的世界，其實你只需要最簡單的方式。
關于這個道理，文學家們好像也在用各種不同的故事來給我們講。比如金庸先生就跟我們講了這么一個故事：一個郭靖，一個楊康。郭靖很傻，但跟阿甘一樣，也使用了一種鑰匙思維，他用最簡單的方式在應對一個復雜的世界；而楊康正好相反，用一種非常復雜的方式來應對一個非常復雜的世界，最后的結果就是不作不死。
在管理方面也是一樣的道理，管理的重要內容就是溝通，就是如何減少溝通成本，提高溝通效率。但是很多本來很聰明的人，在溝通中常常不懂得這個道理。
有的同學可能會問了，世界這么復雜，你用這種簡單的方法，能夠應對這個世界嗎？
我想說的是，這個世界不管多復雜，你的目標應該是非常簡單、非常明確的，在達到目標的路上會有各種各樣的關卡、有各種各樣的細節，如果我們忘記了自己的目標，你很可能就會出現這種見招拆招，一下子被細節糾纏住而忘記真正想干的是什么了。
當我要進到這個房間的時候，進去以后的事情才是我的目標，而這個門并不是我的目標。由于打開這個門本身不是你的目標，你要盡可能在這上頭少花精力，把精力和資源用在你真正的目標上。
很多公司在遇到危機的時候，他忘記了自己最終的目標是是以最快、最有效的方式平息公眾的憤怒，而不是解釋，求理解，給自己找借口，甚至找面子。
這些解釋的理由很可能都是真實的，但是一開始就直接對客戶和大眾說這些實話并沒有半點意義，因為：第一，跟你的目標沒有關系；第二，往往適得其反。
不管你有多么有力的事實和證據，也不管你有多么委屈，當你在解釋的時候，這種解釋都是對用戶憤怒的無視。一旦你開始解釋和講道理，你就已經在遠離你的目標了。
因此，我們要解決問題，首先要找鑰匙，把門打開，再來解決問題。在親密關系之間出現沖突的時候，你要在第一時間意識到這幾點：
第一，對方的需求到底是什么？
第二，解決這種需求的最簡單的方式是什么？
第三，你要做的事情一定把這個細節性的東西盡快了結，然后才可能進入到實質性的階段。
一旦你這么想的時候，你就明白對方要的是一個良好端正的態度。如果態度不端正，一切都是白費，一切解釋都只能表明你的態度更加不端正。
門都沒有打開的時候，你想解決問題就無從談起。
所以你要馬上意識到問題在哪兒，鑰匙在哪兒，找到鑰匙最省力、最便捷、最有效的方式是什么。
沒有找到鑰匙之前，一切的努力都是白費，找到鑰匙解決這個“進門問題”之后，才能解決你真正要解決的問題。
這就是鑰匙的價值。
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