1， 什么是交互設計，它與其他領域又是怎樣關聯的？
交互設計應該是在任何人在任何時候設計一些新產品/服務時都要被提及的概念。交互設計是在定義和創造一個產品/服務的行為模式(behavior)。交互設計的目的是提升一個產品/服務的體驗度。通常意義上講，你是否喜歡一個產品，是否用的爽，取決與一個交互設計師的水平和工作質量。交互設計應該被看做是：一個信息被良好組織的設計方案 - 設計師根據用戶的行為依某種有邏輯的原因所設計的相應的反饋。好的交互設計通常來自于大量的用戶調研和關于人和其他產品/服務的知識。交互設計關注的不僅僅是產品的可用性易用性(usability)，而且是產品的好用性(enjoyable)。交互設計與許多概念相關聯，然而最常提及到的就是用戶體驗(user experience)。用戶體驗常常考量效率(efficiency)，效用(effectiveness)和滿意度(satisfaction)。用戶體驗指向用戶使用產品的理性與情感的反應，然而交互設計則要強調的是人和產品間的互動。
2，交互設計源于哪里？
從歷史的角度來看，交互設計起源于Xero Parc公司的star interface(https://en.wikipedia.org/wiki/Xerox_Star), 代表人物有Tim Mott和Larry Tesler. Doug Engelbart因發明了鼠標也被列為早期的交互設計先鋒。Bill Moggridge定義了“軟面(soft-face)”的概念，后來Bill Moggridge和Bill Verplant共同提出交互設計(interaction design)的概念。許多人也認為“交互設計”這個概念來自于工業設計中70、80年代的“界面設計(interface design)”這個概念。在2001年英國皇家藝術學院(RCA)更改“電腦相關設計(Computer-Related Design)”為“交互設計(Interaction Design)”。從這之后，學界以及工業界開始廣泛使用“交互設計”這一新名詞。
3，用戶體驗（user experience）的元素是什么？為什么體驗（Experience）在交互設計中如此重要？
用戶體驗有多個不同的層次。根據Jesse James Garrett的理論，用戶體驗可分為五個不同的層級：
戰略層User Needs / Site Objectives
- 設計的目標源于用戶用一個產品的需求
- 目標也受制于在商業和產品形式中如何成功的執行
范圍層Functional Specifications / Content Requirements
- 設計方針(guidelines)是根據用戶需求來制定的
結構層Interaction Design / Information Architecture
- 在這一層中，信息結構(structure)被考慮用來更好的給用戶提供組織化信息
框架層Information / Interface / Navigational Design
- 根據上一層，這一層主要提供信息流程(flows)給用戶
表現層Visual Design
- 視覺屬性，如大小，顏色，形狀，位置等等信息
許多設計師都是從最后一層，也就是表現層(Visual Design)入手的，但這恰恰應該是最后來做的一層。用戶體驗設計應該從用戶的需要(User Needs)來入手，因為“體驗(Experience)”來自于扎扎實實的需求，這也就是為什么“體驗”在交互設計中如此重要的原因了。
4，用戶體驗（user experience）與服務設計（service design）的區別是什么？
根據Oliver King所說，服務設計與用戶體驗有許多相同之處。它們都涉及到相同的設計工具，如原型(Prototyping)，用戶體驗地圖(Experience Journey)，等等。它們的流程大致類似，都是從用戶研究開始，到設計成果止，但中間的流程不盡相同。服務設計是指向商業的，他的中間成果主要是一些商業模型(business model)，而用戶體驗設計的中間成果往往是科技，如界面流程圖等等。服務設計涉及到更廣和更策略性的議題。研究方法也更加側重定性研究。它考慮到整個商業流程，而不僅僅是一個局部，如網站，手機APP的體驗。服務設計團隊往往為用戶體驗團隊提供更策略性的思考。參見：https://vimeo.com/groups/132771/videos/23582440
