2017-03-07 零秒工作拆書06：零基礎思考的正確姿勢
【R】P83零基礎思考的正確姿勢
和假設性思考同樣重要的思考方式就是“零基礎思考”。這種思考方式是指：對于“本來應該如何解決”或者是“本來必須如何解決”之類的問題，不要拘泥于先例和現狀，而應該從根本上重新思考。這種方式和“A4紙做筆記”的理念也是非常吻合的。
作為前提條件需要了解的信息，是指員工所屬的組織內部制定了各種各樣的“約定俗成的前提條件”和“制約條件”，這些信息的存在讓人難以去思考本來應該如何解決問題。
【I】思考的本質和對本質的思考
一直以為，思考總得有很多前提，收集很多信息，掌握基本框架，有了預設的立場，根據假設去驗證反饋才能不斷提升。之前《零秒工作》大力推薦的另一個思維方式就是“假設思維”，而這個“零基礎”思維正好和假設思維想法，是一種歸零的心態去預判認知事物，并且進行決策和行動。具體的思維方式經整理后是這樣的：
- 前提邊界。是過去有限制但因為限制失敗（至少是尚未達成）的工作任務
- 抓住本質。從本質上去研判事情是什么樣子的，拋棄其他成見影響
- 突破行動。嘗試去掉約定俗成的前提條件和制約設置自己的行動計劃。
所謂零基礎思考，其實并非簡單的“初生牛犢不怕虎”，并非把一切全部拋棄的敗家子，而是把問題回歸到本質，從而甩開一些邊界條件的限制，去做出更加有見地的決策。有個很經典的故事：
1985年的一天，以生產存儲器業務著稱的英特爾公司陷入困境：存儲器業務衰退。生產出的產品像山一樣積壓在倉庫里：資金周轉失靈，公司危機深重。總裁格羅夫與公司董事長兼CEO的摩爾討論公司困境。他問：“如果我們下臺了，另選一位新總裁，你認為他會采取什么行動？”摩爾猶豫了一下，答道：“他會放棄存儲器業務”。格羅夫說：“那我們為什么不自己動手？
于是，公司浴火重生了。
他們沒有顧忌自己在存儲市場的底蘊和品牌，沒有在意儲存的多少，既然本質上轉換經營方向是一條明路，那就切換方向吧！
A1
看到這個地方想到了去年年底碰到的一次故障，故障發生后為排查故障原因，我們進行了抓包測試，在故障復現的時候，發現有丟包現象，圍繞著這個現象，我們進行了深入的分析和測試，卻依然找不到原因。最后找來了一個資深的測試人員，定位了故障，是因為超時會話結束了，所以包就沒有了。事后我發現，因為我對這個系統架構太了解了，發現丟包，想當然的認為有設備攔截，沒有考慮過會話會因為超時會斷掉這個因素。
A2
當初次面對故障，我們可能不會應用零基礎思考，因為我們本身會有固定的解決故障的思路。但是當這個故障按照我們的思路遲遲不能解決的時候，肯定是我們的思路出了問題，這個時候就要用到零基礎思考了。把前提條件和制約條件都拋開，站在局外人的角度上去看問題，說不定會有意外收獲。
