一天,我路過一個美容護膚品商店,只聽女銷售員不停地在叫賣“歡迎光臨,來試一試吧,新到的產品,讓你的皮膚更滋潤......”
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人們會經常會聽到“歡迎光臨”這句招呼,本來是挺好的問候方式。但如果使用不恰當,像夏天的“知了”般不停地叫,我敢肯定,顧客一定是趕緊離開,這一句“歡迎光臨”往往會在顧客的內心筑起一道墻!
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那么,怎么跟顧客打招呼才合適呢?其實并不復雜,如果是上午就說“上午好”,如果過了上午就說“你好”,在問候后面真誠地加上一句“歡迎光臨”問候也行,“早上好,歡迎光臨!”“你好,歡迎光臨。”等都可以。沒必要不停的連續說“歡迎光臨”,那種連說話對象都不明確的問候方式沒有任何意義。
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同時,還要注意語速。遠遠地看見顧客走過來,心理默數著顧客走路的節拍:“1、2、1、2、”,還是“1!2!1!2!”,還是“1......2......1......2......”,然后用同樣的速度打招呼問候就行了!
老銷售我把一切告訴你,最后還要注意身體的朝向很關鍵:想清楚希望哪個方向的顧客注意到你,然后把身體朝向那一方,將自己的問候準確地傳達出去。就這樣讓顧客感覺到你的存在,產生“唉,這是什么”的好奇心理。
職場你我,職場事事,職場一起進步!
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