《問話方式對來訪者的作用》
老師在輔導來訪者時，往往會不自覺地使用封閉式的、訓誨式的是非問句來發問。但是漸漸地，你會發現。不同問句對來訪者產生不同的作用。例如：你有沒有想過這樣做是錯的？這樣的提問容易讓來訪者只回答對或錯，難以引發來訪者深談，而且問句中質疑批評的語言，也暗示來訪者是不好的、犯錯的。如果運用開放式問句，而且是建設性預設問句，就可以引導來訪者改變。如：例外問句，什么時候你遲到比較少一點？那時你是怎么做到的？假設問句：如果某一段時間你每天都可以按時來學校，你覺得周圍的老師與同學會怎么對待你？這樣的問句，所使用的語言會帶給來訪者正向暗示與教育作用，并影響他知覺的改變，引導來訪者正向解決的意愿與行為。
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