董偉娟 焦點網絡初級5期 洛陽 堅持原創分享第67天(2017.7.28星期五)

《問話方式對來訪者的作用》

老師在輔導來訪者時,往往會不自覺地使用封閉式的、訓誨式的是非問句來發問。但是漸漸地,你會發現。不同問句對來訪者產生不同的作用。例如:你有沒有想過這樣做是錯的?這樣的提問容易讓來訪者只回答對或錯,難以引發來訪者深談,而且問句中質疑批評的語言,也暗示來訪者是不好的、犯錯的。如果運用開放式問句,而且是建設性預設問句,就可以引導來訪者改變。如:例外問句,什么時候你遲到比較少一點?那時你是怎么做到的?假設問句:如果某一段時間你每天都可以按時來學校,你覺得周圍的老師與同學會怎么對待你?這樣的問句,所使用的語言會帶給來訪者正向暗示與教育作用,并影響他知覺的改變,引導來訪者正向解決的意愿與行為。

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