Google的聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇對(duì)一個(gè)好的品牌產(chǎn)品有如下看法：
一個(gè)好產(chǎn)品要像牙刷一樣，讓用戶每天都必須用上幾分鐘，成為用戶日常生活的一部分。由于每天都要用，人們對(duì)其易用性、穩(wěn)定性、可靠性就要求極高。而牙刷因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單，所以容易被同類產(chǎn)品替代，尤其是人們總有好奇的心理，一個(gè)東西使用時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)“審美疲勞”，想嘗試新東西。要解決這個(gè)問(wèn)題，就要用到爆款策略——每過(guò)一段時(shí)間要給用戶帶來(lái)一個(gè)驚喜，提醒大家它的存在，強(qiáng)化它的品牌印象。
比如對(duì)于電子產(chǎn)品，每一年是爆款營(yíng)銷的一個(gè)周期，蘋果公司每年的發(fā)布會(huì)萬(wàn)眾矚目，總能給大家?guī)?lái)驚喜。這個(gè)爆款周期不能太短，也不能太長(zhǎng)。周期太短，開(kāi)發(fā)成本過(guò)高，消費(fèi)者也不買賬；周期太長(zhǎng)，在下一次爆款來(lái)臨前，消費(fèi)者已經(jīng)將它淡忘了。這就像一些明星過(guò)一段時(shí)間都要搞出些新聞，人們來(lái)關(guān)注一下，津津樂(lè)道，但如果天天炒作，就讓人煩了。
好產(chǎn)品=牙刷+爆款，這涉及到一個(gè)心理學(xué)概念：多看效應(yīng)（Mere Exposure Effect）——人們會(huì)單純因?yàn)樽约菏煜つ硞€(gè)事物而產(chǎn)生好感。這是一個(gè)非常堅(jiān)實(shí)的結(jié)論，有幾百項(xiàng)研究支持。心理學(xué)家在無(wú)數(shù)的實(shí)驗(yàn)中讓受試者選他喜歡的東西，最后選出來(lái)的都是他熟悉的東西。所以多看效應(yīng)也就是說(shuō)：看得次數(shù)多了就喜歡了。
但熟悉不是重復(fù)。重復(fù)多了會(huì)產(chǎn)生審美疲勞，想要獲得更長(zhǎng)久的喜歡，就要持續(xù)地添加一點(diǎn)意外元素。
最理想的情況，是在一個(gè)意外場(chǎng)合，看到自己熟悉的事物，你就會(huì)特別喜歡它。這就是為什么“他鄉(xiāng)遇故知”會(huì)成為人生四喜之一。這也是為什么當(dāng)我們遇到一個(gè)與舊友在某方面相似的新朋友時(shí)，會(huì)產(chǎn)生莫名其妙的好感。賈寶玉在第一次見(jiàn)到林黛玉時(shí)說(shuō)：“這個(gè)妹妹好像在哪兒見(jiàn)過(guò)似的。”有些熟悉，又有些意外，這就是喜歡呀。
我們喜歡新奇的事物，但是我們并不會(huì)喜歡完全陌生的東西，我們總希望能從中發(fā)現(xiàn)點(diǎn)兒熟悉的元素。所以最容易被人們接受的東西，往往是在陌生和熟悉之間，找到了一個(gè)微妙的平衡。
這可以解釋很多事情。
《我是歌手》為什么好看？為什么鄧紫棋會(huì)紅？因?yàn)樗恳黄诔亩际谴蠹液苁煜さ那浚洞嬖凇贰ⅰ洱埦盹L(fēng)》、《你把我灌醉》、《喜歡你》等等，但每次都以不同的方式改編，給觀眾帶來(lái)不一樣的驚喜，這種讓人既熟悉又陌生的感覺(jué)，真是太美妙了。最近趙雷加盟了《歌手》，第一期以《成都》位列第二，火爆朋友圈，在觀眾被差不多感覺(jué)的舞臺(tái)表演show沖擊得耳朵疲軟時(shí)，趙雷以他樸實(shí)、真誠(chéng)的曲調(diào)和歌詞，打動(dòng)了每一位觀眾。可是在第二期他就墊了底，這是為什么呢？因?yàn)檎w感覺(jué)和上一期類似，沒(méi)有給觀眾帶來(lái)驚喜啊。想要在《歌手》的舞臺(tái)上立于不敗之地，你就得唱我熟悉的歌，但還不能以我熟悉的方式，你得變著花樣地給我驚喜。
網(wǎng)易云音樂(lè)的推薦系統(tǒng)，就是基于你熟悉的歌曲，給你找到那些你陌生但也貌似有點(diǎn)熟悉的音樂(lè)。偶爾，在一堆陌生歌曲中間，聽(tīng)到一首十分熟悉的曲目時(shí)，你也能感到驚喜，心情愉悅。在讀書上也是如此，《人類簡(jiǎn)史》的好看就在于，其中一些研究和觀點(diǎn)雖然我之前見(jiàn)過(guò)，可是作者就能以一種讓人意想不到的方式將它們聯(lián)系起來(lái)，給讀者帶來(lái)全新的解讀和思考，讓人驚嘆bravo！流行的電視劇不也是如此嗎，劇情還是那個(gè)劇情，套路也還是那個(gè)套路，不過(guò)就是換了個(gè)時(shí)代，換了個(gè)主角，換了個(gè)領(lǐng)域，換了個(gè)敘事方式，就能迎來(lái)又一波的收視浪潮。
這其實(shí)也是我們常說(shuō)的刻意練習(xí)中“學(xué)習(xí)區(qū)”。心理學(xué)家把人對(duì)外界的感知分為三個(gè)區(qū)域，最里層是“舒適區(qū)”，是我們完全熟悉的事物，最外層是“恐慌區(qū)”，是我們完全陌生的事物。中間一層是“學(xué)習(xí)區(qū)”，是我們有一點(diǎn)熟悉但是也有一點(diǎn)陌生的事物。舒適區(qū)會(huì)帶來(lái)無(wú)趣，而如果處于恐慌區(qū)，你只會(huì)感到害怕、壓力很大。處于學(xué)習(xí)區(qū)就剛剛好，既熟悉又意外，努力一下就能完成。不論看書學(xué)習(xí)、工作娛樂(lè)還是談情說(shuō)愛(ài)，“學(xué)習(xí)區(qū)”會(huì)帶來(lái)最好的體驗(yàn)。
長(zhǎng)久的喜歡來(lái)自于情理之中，意料之外。但這真不是一件容易的事兒，不過(guò)既然知道了一點(diǎn)點(diǎn)原理，就總有“套路”可尋。
如何更高效的學(xué)習(xí)？學(xué)到一個(gè)概念，舉一反三，融會(huì)貫通，從不同的領(lǐng)域、不同的角度去理解，既加深印象，又不失樂(lè)趣。當(dāng)覺(jué)得無(wú)趣時(shí)，找點(diǎn)更有挑戰(zhàn)但又不會(huì)完全達(dá)不到的事情去做，做成了自能激發(fā)成就感，成就感帶來(lái)愉悅，愉悅帶來(lái)喜歡。
如何讓周圍的人更喜歡你？經(jīng)常在一起，同時(shí)不定期地給對(duì)方驚喜，既能鞏固感情，又能保持新鮮感。
在工作上如何運(yùn)用？每周把自己的工作成果總結(jié)成三句話，匯報(bào)給老板，每半年，給老板一個(gè)讓他驚喜的成果。
如何寫一篇網(wǎng)絡(luò)爆文？選那些大家都熟知的對(duì)象作為討論主體，然后從特別的角度去分析，或者寫點(diǎn)關(guān)于這個(gè)對(duì)象的一些不為人知的事兒。
如何追求女孩？研究對(duì)方喜歡啥，研究到能講得頭頭是道的程度，制造經(jīng)常在一起的機(jī)會(huì)，慢慢地、不定期地、不經(jīng)意地將這些聊出來(lái)，引起共鳴，同時(shí)制造驚喜。
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