復(fù)盤 二

一、本次復(fù)盤基本情況

(一)復(fù)盤主題

注冊(cè)流程優(yōu)化

(二)基本信息

  1. 復(fù)盤時(shí)間:2015-10-23

  2. 復(fù)盤地點(diǎn):家

  3. 參加人員:

  4. 用時(shí):

(三)概況簡(jiǎn)述

復(fù)盤后進(jìn)行總結(jié)

二、復(fù)盤標(biāo)準(zhǔn)流程

基本流程說明,請(qǐng)?jiān)趶?fù)盤時(shí)嚴(yán)格按照本流程進(jìn)行。

  1. 陳述規(guī)則
  1. 回顧目標(biāo)
  1. 評(píng)估結(jié)果
  1. 分析原因
  1. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(使用時(shí),引用部分刪除)

(一)回顧目標(biāo):目的和階段性目標(biāo)

最初目的(Original Intent)

  • 分析注冊(cè)流程設(shè)計(jì)的得失

最初目標(biāo)(Milestones)

  • 找到注冊(cè)流程設(shè)計(jì)中自己可以避免的錯(cuò)誤

(二)評(píng)估結(jié)果:亮點(diǎn)與不足(只描述亮點(diǎn)和不足本身,不進(jìn)行原因分析)

亮點(diǎn)(Highlights)

  • 設(shè)計(jì)了兩套新手注冊(cè)引導(dǎo)的流程
  • 采用引導(dǎo)的方式來讓用戶在注冊(cè)后關(guān)注微信公眾號(hào)避免用戶流失

不足(Drawbacks)

  • 對(duì)于微信公眾號(hào)對(duì)于公司產(chǎn)品的重要性認(rèn)識(shí)不夠
  • 在設(shè)計(jì)的流程中很難形成閉環(huán),造成用戶的使用體驗(yàn)不好

(三)分析原因:成敗原因

成功原因(Success Factor)

  • 自己有認(rèn)真的體驗(yàn)過公司現(xiàn)有的注冊(cè)流程
  • 對(duì)現(xiàn)在流行的注冊(cè)流程自己有了一定的了解

失敗原因(Faliure Factor)

  • 微信自身平臺(tái)的原因?qū)е聸]辦法使得整個(gè)注冊(cè)流程形成閉環(huán)
  • 對(duì)于公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀了解不夠清楚
  • 只關(guān)注在設(shè)計(jì)流程上,而忽視了為什么要優(yōu)化流程

(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn):規(guī)律、心得與行動(dòng)計(jì)劃

規(guī)律、心得(Key Learnings)

  • 在做事情之前,需要對(duì)原有的做法有充分的了解,弄清楚為什么要這樣做?
  • 在做出改變的時(shí)候,要想為什么不用原有的方法,而做出改變,這次改變的目的是什么?
  • 不能僅僅把視角放在執(zhí)行上,同時(shí)需要對(duì)為什么要做件事情,以及做了這件事對(duì)整個(gè)公司產(chǎn)品有什么影響需要做深刻的思考

行動(dòng)(Action)

  • 開始做(Start Doing)
  • 繼續(xù)做(Continue Doing)
  • 停止做(Stop Doing)
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