這天店里不是很忙,客流比較小,時不時的有幾個顧客,賣場上就只有A和B在看場。
A和B在同時支一個顧客,這時店里來了一對母女。
A:“B,過去支一下那母女兩個。”
B打量了那母女兩人一眼就小聲的對A說:“A,你看這兩個人就不像買的,肯定就是試著玩的!”
A聽著有些生氣:“那你去支一下啊!萬一要呢!”
B聽著A的口氣有點重就說:“要支你自己去支,我才不支呢,我這還有顧客呢!”
A:“自己去就自己去,你不去拉倒,這個顧客快要了,你好好支著這個顧客!”
A走到兩位顧客那:“美女,歡迎試衣!”
顧客:“好的,謝謝!”
A:“不客氣,親愛的,喜歡的話幫您找個合適的號哈!”
顧客:“對了,你幫我找一下這個褲子吧!”
A:“哪個,親愛的?”
顧客翻翻找找:“諾!就是這款,這款顯瘦嗎?親!”
A:“顯瘦,親愛的,你還會選衣服的!親愛的,這邊試衣間!”A邊說邊給顧客找了個大小號!
顧客:“嗯!好的!”
顧客一會顧客出來了!
A:“親愛的,你看,這個褲形很好!”
顧客對著鏡子打量了一會:“嗯!還行!幫我包這個吧,美女!”
A:“好的!親愛的?”
作為一個好的銷售人員,主要以服務顧客為主,不要去選擇性的接顧客,那樣只會讓我們跑單,丟失客源,影響店面業績。如果案例中A聽信了B的不去接這位顧客的話,那就不會有這一單的業績,而且尤其是在店里客流那么少的情況下我們更應該認真的去接待每一位顧客。