每一位前來咨詢的當事人，在求助時或多或少都伴有一些不安。對內，反映出對自身困擾的焦慮，“當下的困擾到底該如何解決呢？”對外，反映出對咨詢情境不熟的不安，“咨詢的過程到底是什么樣的？”
因此，在咨詢正式開始前，咨詢師與來詢者首先要建立一個安全的輔導氛圍，讓來詢者對咨詢的過程有個初步的了解和正確的期盼，對需要配合咨詢師的事項有一定的預期，這對咨詢的順利進行會有很大幫助。
基于這樣的原因，我今天向大家展示一個咨詢個案，希望讓更多的有意愿通過咨詢輔導來解決職業困惑的朋友，對職業生涯咨詢的基本過程和輔導內容有一些基本了解，以降低心中的疑慮；也希望有更多的朋友能認識和接納生涯咨詢這種在歐美非常普及但在國內尚處在起步階段的咨詢和教練方法（Consulting & Coaching) 。
這個個案是我的一位好朋友，其個人信息已做了隱私處理，對咨詢細節的發布已獲本人同意。咨詢流程如下：
來詢者職業困惑
來詢者張女士35歲，留學回國后，在銀行工作10年，具有多崗位工作經驗，中層管理者。家庭收支平衡，但因尚有貸款，對低于當前收入的職位不予考慮。
張女士在目前的崗位上游刃有余，個人能力受到領導同事認可，與上級、同事關系和諧。但工作內容重復，能力沒有明顯提升，成就感低，短期內晉升空間有限。考慮過內部轉崗或跳槽，但受組織內部的諸多限制，轉崗并不容易，現在的工作很穩定，自己也不太敢面對跳槽的風險。
職業問題定位
職業生涯問題一般分為：職業定位問題、職業適應問題、職業發展問題、職業轉型問題、職業平衡問題。
職業定位問題，是“摸不清”，剛畢業的學生，在進入職業前不知道自己喜歡什么、想做什么、能做什么，這就屬于典型的職業定位問題。
職業適應問題，是“搞不定"，職場人與崗位、組織、上司等的各種互動關系沒有處理好，就會出現職業適應問題。
職業發展問題，是"干不動"，表現為沒干勁，職業倦怠，動力缺失，缺乏內驅力，會出現一定的失落、厭倦、焦慮情緒。
職業轉型問題，是又“摸不清”，不想成為自己老板的樣子，希望去追求心中的理想，但又苦于找不到方向。
職業平衡問題，是"顧不全"，隨著生涯角色的增多，在有限的時間和精力下，不知道該如何擺布自己的各個生命角色。
就本案而言，來詢者在同一崗位上長時間難以實現新的突破，缺乏個人能力提升的機會，出現了職業晉升瓶頸，導致興趣和價值感缺失，產生職業倦怠，屬于“職業發展問題”。
問題原因診斷
理想的工作狀態包括三個要素：興趣、能力和價值。
興趣是覺得工作新鮮、有趣，缺乏興趣會感到厭倦。
能力是取得成功的基礎，工作要求與個人能力想匹配就會產生成就感，反之會導致焦慮的狀態；
價值是因個人在工作中做出貢獻而得到的組織回饋，如果工作能夠兌現自己所重視的價值，就會有滿足感，否則會有失落感。
從探索和培養興趣入手，把興趣發展成能力，用能力兌換價值，用價值強化興趣，職業的三葉草就能轉動起來，職業發展也就具備了不竭動力。
張女士的“三葉草測評”結果為：
厭倦感（不新鮮、不快樂）：7
焦慮感（沒有掌控感）：2
失落感（不幸福、不滿足）：6
以上結果反映出張女士的職業厭倦感、失落感較高。她的工作能力和敬業度一直以來頗受領導同事的認可，可見不是能力問題；她渴望工作中能有一些新的挑戰，日常工作枯燥乏味，工作的動力和激情較以往有明顯下降，可以反應出職業興趣的缺失；短期內沒有太多可以爭取的內部資源和晉升機會，讓她感覺到個人的能力和發展停滯不前，這屬于職業的價值反饋不能滿足當事人的需求，屬于價值缺失。據此可以基本確定：興趣和職業缺失，是張女士目前面臨的職業問題。
職業興趣探索
1.正確認知"職業興趣”
首先，我們要對“興趣”有一個正確的認知：
再好的工作也很難同時滿足一個人的全部興趣
不是所有的興趣都要在工作中滿足
2. 職業內：“提升職業興趣”法
主動的提高工作目標、增加挑戰，對于成就感缺失的職場人士，是一種提高職業興趣的有效方法。
我與張女士一起制定了一份基于她目前崗位內容的目標提升方案，包括流程優化、內容創新等，以提升其職業價值感。
3. 職業外：探尋“補償興趣"
我們還可以思考，“有沒有哪些興趣可以對當前的職業有所幫助？”“有沒有哪些興趣可以轉化為副業？”我們可以投入一些學習資源和時間精力，讓自己的某些興趣轉化為自己的一項職業技能，既可以彌補目前工作的興趣缺乏，幫助自己在目前的崗位上獲得更好的表現；也可以為未來的職業發展提供更多的可能性。
通過"職業星空圖"，張女士對自己的興趣進行了梳理，包括演講、辯論、溝通、談判、參加社團活動、看書、做模型、拼拼圖、跳舞、寫作、畫畫、制作旅行攻略。
職業興趣可以分為：事務（data）、理念（Idea）、人（people）、物（thing）四個維度。
通過“興趣與常見職業對應圖”，張女士發現自己的興趣比較集中在人（people）和理念（Idea）兩個維度，對“職業咨詢、心理咨詢、公關、教育、培訓、作家、哲學家”等職業都很感興趣。同時，她發覺自己對現在所從事的銀行培訓領域還是很喜歡的，只是目前的崗位太缺乏挑戰了。
4.確定“興趣培養計劃“
興趣分為三個層級，從低到高分別為：感官性趣、自覺性趣、志趣。興趣要達到兌換價值的水平，這個興趣至少要達到“自覺興趣”層面，內控且穩定，而不是一時興起。直覺興趣需要有“主動投入”，需要通過知識積累和刻意練習，讓興趣轉化為可以兌現職業價值的有效技能。
張女士覺得在自己的各種興趣中，能夠與職業產生鏈接的有：演講、辯論。因此，我們將演講、辯論兩項興趣設定為她今后一段時間的投入目標，努力讓這些興趣轉換為更高的職業技能，如果今后從事咨詢師、培訓師、管理教練等工作，這些技能均可以遷徙到新的職業領域中去。
價值觀澄清確認
在探索完職業興趣后，我和張女士一起對她的職業價值觀進行了澄清確認。我們一起來探討，她在現階段最看重的職業價值有哪些？這些價值，是否在目前的工作中得到了足夠的回饋？
1.價值觀排序
以叔伯價值觀理論為依據，通過“價值觀排序法”，張女士得到的三項最核心的職業價值觀是：成就感、獨立性、安全感。
2.WVI價值觀測試
通過“WVI價值觀測試量表”，張女士得到的三個核心價值觀是：成就感、獨立性和人際關系。
3.價值觀澄清
為進一步澄清價值觀，我請張女士思考幾個問題：你愿意在公開場合向他人陳述、主張你的這幾個價值觀嗎？在較長時間內，有多次行動，都證明你具有這些價值觀嗎？
張女士思考過后說，她認為“成就感”“獨立性”“人際關系”這三項確實是自己非?？粗氐穆殬I價值，她愿意向他人公開主張，并且在工作生活中有很多事件可以證明自己具有這些價值觀。但對于“安全感”，以往并沒有太多的事件可以證明自己是缺乏安全感的，只是自己做決定比較慎重謹，考慮全面。所以她覺得當下最看重的三個職業價值觀是成就感、獨立性和人際關系。她希望在一個能夠較好的發揮獨立自主性的、關系和諧的工作環境中獲得職業成就感。
此外，通過價值觀澄清，張女士還認識到，當前的工作關系和諧，獨立自主性也不錯，只是缺乏成就感，她對目前的工作也沒那么反感了，畢竟沒有一份工作是完美的。
明確行動方向
張女士在咨詢過程中，發覺自己對咨詢工作很感興趣，所以我們一起商定了以下行動方向：
報名參加一個演講俱樂部，系統性的提升演講能力，更好的發揮自己在語言表達方面的天賦，從中滿足“成就感”需求。
通過信息搜集、職業訪談等方式，進一步了解職業規劃師、心理咨詢師、管理教練等職業信息。
加入相關的職業圈子，進一步了解咨詢行業的真實職業生態。
給出發展建議
人的職業生涯分為：生存期（Job），發展期(Career)，自我實現期(Calling)。
生存期：我們努力讓自己的知識技能達到組織的要求，以努力獲得夠維持生計的報酬。
發展期：我們的知識技能已經能滿足組織的崗位要求，所獲報酬已超出生存需要，在這一階段，我們應該開始探尋自己的職業理想，去發掘自己想要為之奮斗一生的事業，并開始有意識的提高未來事業所需要的知識和技能。
自我實現期：當我們在夢想的事業領域，掌握的知識技能足以兌換維持生計所需要的價值報酬，我們就可以切換到“事業（自我）發展線”，去追求心中的理想。
咨詢結束前，我讓張女士認識到她目前處于職業“發展期”。在這一階段，既要發展好自己目前的職業，也應開始探索和培養自己真正的興趣，等興趣可以兌換自己滿意的價值，即“職業發展線”超過“生存線”時，就可以考慮切換到“自我發展線”上，去全身心的投入到所熱愛的事業中去。
咨詢效果反饋
咨詢結束后，張女士反饋了三點收獲：
1.明白了自己是因為興趣和價值缺失而感到苦惱，以后會在工作中主動尋找新的挑戰，在職業外培養自己的興趣，努力將興趣轉換為職業價值。
2.發現了自己更多的可能性，包括職業咨詢師、心理咨詢師、管理教練等，決定花更多的精力去研究這些領域，多加入一些職場圈子。
3.放下了“馬上跳槽”的想法。明確了在現階段，要花精力把未來事業所需要的知識技能提高到足以兌換價值的程度。
4.清楚了下一步應該采取哪些行動，有了明確的行動計劃。
以上就是該咨詢個案的咨詢流程和輔導內容。這是一個針對“職業發展問題”展開的職業生涯咨詢，關于職業定位、職業適應、職業轉型、職業平衡等其他生涯問題，所涉及的生涯理論、輔導方法、應用工具還有所不同，各有側重。對生涯感興趣的朋友們可以隨時聯系我，我們共同來探索人生的更多可能性，撥開迷霧，走向更美好的前程。
醒卓，金融HR，職業生涯規劃師，英國Leeds大學人力資源碩士。歡迎天南地北的朋友我們加我好友：）
