作者：John Whitmore
出版社：機械工業(yè)出版社
版本：2014年12月第1版第8次印刷
來源：Michelle Chan 推薦

大約半年前認識的 Michelle，以及 ICF（國際教練聯(lián)合會） 的認證體系（非常大的有別于傳統(tǒng)的認證體系），覺得非常有價值，她公司有前后兩任的ICF香港的主席，所以這次參加了他們舉辦的《Coach Development Certification》培訓課程，《高績效教練》是?Michelle 推薦的關(guān)于 Coaching 的經(jīng)典書籍，讀下來啟發(fā)良多

Coaching 是一種技能，也是一種職業(yè)。作為一種技能，Coaching 是特指在一對一溝通的過程中通過提問的形式達到某種效果的方式（完全有別于匯才的教練技術(shù)課程和駕校的教練），作為一種職業(yè)，Coaching 特指的是針對企業(yè)高管的，收費在每小時3000-6000人民幣左右的一種職業(yè)技能，ICF 就像這種職業(yè)的認證體系，分為ACC（大陸大約有300人），PCC（大陸大約有30人），MCC（大陸有2人）

學過車的朋友應該對駕校教練的教學風格有深刻的印象，在ICF產(chǎn)生之前，教練確實就是這樣，灌輸、指責、辱罵、打壓自我意識等等，較少的自我激勵、潛能挖掘、責任感方面的挖掘，《高績效教練》的作者John Whitmore是哈佛的教育學家，他從70年代開始協(xié)助?ICF 研究和實踐，通過30年的發(fā)展，逐漸形成了專業(yè)教練這個行業(yè)

Coaching的本質(zhì)是通過良好的提問，提升客戶的覺察力（awareness）和責任感，覺察力是指通過觀察和詮釋一個人看到、聽到、感覺到的事物時的警醒而擁有的對某事物的知識。責任感是源于人的自我選擇而產(chǎn)生的一種績效提升行為，讓人更多的渴望成功，而不是畏懼失敗。

覺察力的提升：當我說“那邊邊的花是紅色的”，你所接收的圖像信息是很少的；當我問你“那邊的花是什么顏色”，你自己親眼去看見花的顏色是紅色的，你所獲得的圖像信息就豐富得多。更好的提問是，“它們是哪一種色調(diào)或色系的紅色”前者給出了標準的花的形象，后者則是在這個特定時刻，展現(xiàn)出的栩栩如生、無數(shù)細分的紅色。15分鐘之后，它又將有不同的狀態(tài)，因為陽光會移動。它再也不會像剛才一樣。因此，自發(fā)性的輸入更豐富、更直接、更真實

責任感的提升：想象一組建筑工人聽到命令：“弗雷德，去拿個梯子來。在棚子里有一個。”如果弗雷德在那里找不到梯子，他會做什么？他會返回來說：“那兒沒梯子。”如果我換種問法說：我們需要一個梯子。棚子里有一個。誰愿意去取？弗雷德回答道：“我愿意。”但當他到那里時沒發(fā)現(xiàn)梯子。這一次他會做什么？他會在別處尋找。為什么？因為他覺得負有責任。

開放和封閉式問題：告知或者提出封閉式問題，人們就不需要思考；提出開放式問題，人們自然就需要思考。

在所有的球類運動中，盯住球當然非常重要，但“盯住球”的命令實際上會讓你做得好嗎？不會。如果會，那么我們很多人都可以在運動場上表現(xiàn)出色了。我們都知道，當―個高爾夫球手放松的時候他的擊球會更遠更直，但是“放松”的命令會讓他感到放松嗎？不會，他可能會因此更加緊張。
如果命令一個人去做他需要做的事，反而不能產(chǎn)出我們所需要的結(jié)果，那么什么會讓我們達到目的呢？讓我們嘗試問一個問題。

“你在看球嗎？”我們會如何回答？也許我們會辯解，也可能會撒謊，就像我們在學校的時候老師問我們是不是注意聽講一樣。
“你為什么不看著球了”我們會更加辯解，或者再加上一點兒分析。“我在看球。”“我不知道”“因為我在想我的握桿動作”或者更誠實的“因為你讓我分神并令我緊張。

這些問題效果都不好，但請想想如下問題的效果：

那個球朝你飛過來的時候，是朝哪一邊旋轉(zhuǎn)的？
當球這次過網(wǎng)的時候，高度是多少？
這一次，或每一次它反彈起來的時候，它會旋轉(zhuǎn)得更快還是更慢？
當你第一眼看到球旋轉(zhuǎn)時，它離你的對手多遠？

這些問題從完全不同的角度出發(fā)，它們創(chuàng)造出了其他問題或是命令不能實現(xiàn)的四個重要的效果。

這類問題促使球員觀察球，否則他們無法回答此問題；
球員會比平常更加集中精神，才能正確回答這個問題，因此提供了更高質(zhì)量的輸入。
這些答案是描述性的而不是判斷性的，因此沒有自我批評或是傷害自尊的風險
我們的教練有一個意見反饋圈，他們有能力確認球員回答的正確性，因此了解球員是否聚精會神。

這讓我們感到奇怪，為什么所有體育教練都堅持發(fā)出一個無效的命令“盯住球”。可能有兩個主要的原因：一是他們從來沒有考慮過它是否奏效，因為一直以來都是這么做的；二是他們更在意說了什么，而不是說話的效果。

先記錄前100頁的內(nèi)容，此書要精讀，接下來我自己做Coaching的時候，也會當做手冊來用

摘錄：

說起教練，大家立刻會想到籃球、足球、網(wǎng)球教練。不錯，教練技術(shù)的確起源于體育界，但與體育教練大不相同。20世紀70年代初，哈佛大學的教育學家兼網(wǎng)球?qū)＜业倌鳌じ咄谒_設的網(wǎng)球訓練課程上，意外地發(fā)現(xiàn)一位臨時調(diào)來的滑雪教練教出的網(wǎng)球?qū)W員竟然比專業(yè)網(wǎng)球教練教出的學員進步更快。他對這個有趣的現(xiàn)象進行了一番深入的研究，發(fā)現(xiàn)原因是專業(yè)網(wǎng)球教練對學員的動作要求嚴格并且不斷示范和糾正，導致學員注意力集中在自己的動作是否規(guī)范上，當網(wǎng)球飛過來時卻手忙腳亂。滑雪教練對擊球的動作沒有特別的規(guī)定，只是通過開放式的提問要求學員把注意力集中在網(wǎng)球上，根據(jù)球飛過來的方向自行調(diào)整動作。由于學員自主抉擇、身心放松、注意力集中，反而學習得更好，打出了更好的球。后來高威把這個覺察延伸到了商業(yè)翎領(lǐng)域，通過研究和實踐，撰寫了《網(wǎng)球的內(nèi)心游戲》等系列暢銷書籍，幫助組織織中的領(lǐng)導者創(chuàng)建學習型組織，經(jīng)理人員通過教練技術(shù)輔導下屬，進行個體高效學習和習和思考。

高威提出的一個核心概念是“內(nèi)心游戲”，“內(nèi)心”，是指選手的內(nèi)心狀態(tài)，對于選手來說，“真正的對手不是比賽中的對手，而是自己頭腦中的對手”。如果教練能幫助選手克服內(nèi)心的障礙，使其專心致志于正確的目標：他將在學習與表現(xiàn)上釋放出驚人的潛能，創(chuàng)造前所未有的奇跡。他指出，唯一能夠限制我們的是目光的短淺和自我設限的觀念。這個概念同樣適用于個人和組織的潛能開發(fā)

教練不同于顧問（counsel）的提供解決方案、教師（teacher）的傳授知識和導師（mentor）的榜樣示范。教練不提供建議和答案，教練是客戶的一面鏡子，讓客戶通過鏡子看到自己。

ⅠCF對教練的定義是：教練是客戶的伙伴，通過發(fā)人深省和富有想象力創(chuàng)造性）的對話過程，最大限度地激發(fā)個人的天賦潛能和職業(yè)潛力。知名教練大衛(wèi)·洛克指出：教練幫助人們更好地思考。教練通過有效的提問方式幫助人們自己找到解決問題的答案。

教練從來源上可分為外部專業(yè)教練和內(nèi)部領(lǐng)導兼教練（教練式領(lǐng)導），從應用類型上可分為CEO教練、高管教練、人生教練、領(lǐng)導力教練、人際關(guān)系教練、職業(yè)發(fā)展教練等。

教練的基本理念是，世界上不存在無能的人。ICF的教練哲學是，教練相信所有人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問題的豐富資源。

既然我定義了教練，或許我應該提到輔導（mentoring），另一個悄悄進入商業(yè)領(lǐng)域的詞。這個詞源于希臘神話，據(jù)說當奧德修斯被派到特洛伊的時候，他將家和兒子特勒馬庫斯的教育委托給自己的朋友門特（Mentor）。“告訴他所有你知道的”奧德修斯說，在無意間為導師關(guān)系下了定義。

當我還是一個小男孩時，我的父母告訴我該做什么，如果沒有做到時就訓斥我。上學以后，我的老師告訴我該做什么，如果沒有做到就鞭笞我加入軍隊后，中士告訴我該做什么，如果沒有做到，沒有人會幫助我，所以我必須做到得到第一份工作后，我的老板也告訴我該做什么。所以當我達到一定職位并具有某些權(quán)力的時候，我會做什么呢我告訴人們該做些什么，因為這是我所有的行為榜樣所做的。對我們中大多數(shù)人而言這是事實：我們是在被告知的方式中成長的而且非常精于此道。告知或命令的吸引力除了方便快捷之外，還給予發(fā)號施令者盡在掌控的感覺，但這是一個謬論。發(fā)號施令者讓他的下屬沮喪并失去動力，但他們不敢表現(xiàn)或提供反饋，因為它們反正不會被聽到。結(jié)果是，發(fā)號施令者在的時候他們表示服從，但當他一轉(zhuǎn)身，他們的表現(xiàn)就會不同，怨聲載道、消極怠工，甚至蓄意破壞。發(fā)號施令者根本就沒有處于控制地位，他在自欺欺人。