1/?事無巨細(xì)是一種病
隋文帝楊堅(jiān)，是有名的一代明君。可剛登基之時(shí)，他習(xí)慣事無巨細(xì)躬親而為，每天都忙于各種煩瑣細(xì)碎的事務(wù)性工作，朝廷辦事效率超級(jí)低，上下苦不堪言。手下大臣治書侍御史柳彧進(jìn)諫說：
“您只負(fù)責(zé)發(fā)布政令、施行教化就可以了。不要被那些瑣碎的小事所纏擾，更不能因糾纏小事而妨礙大政。每天成千上萬件事需要處理，事無大小，全由陛下您親自處理，那是不行的；抓住那些關(guān)鍵性的大事，才稱得上是英明帝王。小事交由大臣們處理就好。”
楊堅(jiān)果斷采納了柳彧的建議，把事務(wù)性的雜事瑣事一一都交給手下大臣管理，自己只負(fù)責(zé)關(guān)系國計(jì)民生的大政方針制定等重大問題，不到十年一個(gè)凋敝的國家走上了正軌，有了長足的發(fā)展，迎來了歷史上的“開皇盛世”。在位僅僅20余年，而西方學(xué)者一致評(píng)定隋文帝楊堅(jiān)為影響中國最深遠(yuǎn)的皇帝，沒有其一。他修訂開皇律，確立三省六部制簡(jiǎn)化地方官制，創(chuàng)立科舉制度，領(lǐng)均田令設(shè)置糧倉，修建大運(yùn)河，樁樁大事都深遠(yuǎn)地影響了中國后世之輝煌。
在職場(chǎng)，高效率對(duì)誰來說，都是一件共贏的好事，無論是客戶，老板，領(lǐng)導(dǎo)，員工。做事高效率的人，具有很多優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)和執(zhí)行方法，每一個(gè)人都不盡相同。但，他們一定都具有獨(dú)特的眼光和思維，善于抓住問題的關(guān)鍵，從而找到直接解決關(guān)鍵問題的方法。因而找到問題的關(guān)鍵，是實(shí)質(zhì)性解決問題的第一步；能否迅速找到問題的關(guān)鍵，是達(dá)到職場(chǎng)高效率的一種非常重要的能力！
2/?讓作祟的完美主義去死
抓住問題關(guān)鍵的能力，與經(jīng)驗(yàn)閱歷多少，與學(xué)識(shí)職稱高低，沒有必然的關(guān)系。哪怕你是一個(gè)職場(chǎng)上的新人或是行業(yè)的新手，都可以做到迅速抓住問題的關(guān)鍵。那它與什么有著直接的關(guān)系呢？
與個(gè)人的全局觀或者說大局觀有關(guān)。全局觀或者大局觀指在考慮問題時(shí)，從整體出發(fā)，比較全面地思考所要解決的問題。在中國的文化中，″鼠目寸光″就是那種思考問題片面，從問題局部出發(fā)的行為；“高瞻遠(yuǎn)矚”則是具有全局觀或者大局觀的代表，站得高，望得遠(yuǎn)，鉆得深，熬得長，觀察和分析形勢(shì)必須善于抓住問題關(guān)鍵，能很好的透過現(xiàn)象看本質(zhì)。往往擁有全局觀和大局觀的人，不拘泥于細(xì)節(jié)和形式，不苛求完美和圓滿。想想曾國藩老爺子還真是這么回事。
與個(gè)人獨(dú)立解決問題的能力有關(guān)。可以盡可能的訓(xùn)練自己獨(dú)立解決問題的能力，主動(dòng)積極多學(xué)多看才能讓自己不依賴、不輕易放棄。多做，多練，不要怕失敗，讓自己知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)豐富起來，當(dāng)你積累到一定程度的時(shí)候你自然會(huì)有自信，遇事冷靜，懂得分析取舍，做出來的選擇才不會(huì)忙中出錯(cuò)。
與個(gè)人思考、聯(lián)想、類比的能力有關(guān)。想象力比知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)重要，因?yàn)橹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)是有限的，而想象力概括著世界的一切，推動(dòng)著人類進(jìn)步，并且是知識(shí)進(jìn)化的源泉。特別是遇到新問題的時(shí)候，超出了已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更需要思考、聯(lián)想、類比的想象力來簡(jiǎn)化問題或者詮釋難題。
與個(gè)人自省自我提問的能力有關(guān)。一個(gè)人自省的時(shí)候，就是在思考怎樣通自己得到自己想得到現(xiàn)在卻得不到的。一個(gè)善于自省的人，必然也是一個(gè)善于自我提問的人。而很多問題，只需要自我追問幾個(gè)為什么就水落石出，關(guān)系脈絡(luò)自然呈現(xiàn)。
與個(gè)人觀察分析事物的能力有關(guān)。觀察分析事物是增長知識(shí)，認(rèn)識(shí)世界的重要途徑，也是我們思維、想象、理解、表達(dá)、注意、記憶等能力發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。觀察力強(qiáng)的人，善于發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)、分析事物與事物之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)事物不太明顯的特征。達(dá)爾文說過：“我既沒有突出的理解力，也沒有過人的機(jī)智，只是在覺察那些稍縱即逝的事物，并對(duì)其進(jìn)行精細(xì)分析能力上，我可能在眾人之上。”
與個(gè)人總結(jié)歸納的能力有關(guān)。所謂歸納總結(jié)，就是對(duì)所學(xué)過的知識(shí)或者遇到的問題進(jìn)行思考，挖掘出現(xiàn)象后面的本質(zhì)，找出不同問題之間的聯(lián)系和區(qū)別，得出一般的結(jié)論。歸納總結(jié)可以提高學(xué)習(xí)效率，歸納總結(jié)可以使人變被動(dòng)為主動(dòng)歸納總結(jié)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，思維能力得到了鍛煉和提高，這也為創(chuàng)新提供了幫助。
與個(gè)人多維度、多角度看待事物能力有關(guān)。所謂換位思考，本身就是從自身的一個(gè)角度看問題，上升到加入其他人角度的兩個(gè)或者多個(gè)角度來看問題。而多維度的人生，建立起來的世界也必然是開闊廣袤的。任何事物不再是孤立的點(diǎn)、線、面，也許可能是一個(gè)擁有N多面的立體物，在每一個(gè)都可以看到不同的內(nèi)容。最后經(jīng)過思考、判斷、選擇形成觀點(diǎn)做出決策。但決策也必然是多面的。
3/?無招勝有招，能搞定就是好招
冷靜給自己設(shè)倒計(jì)時(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)。千萬別抱怨。遇到問題找不到關(guān)鍵，焦慮和糾結(jié)不已是很正常的，但一定得克服。陷入發(fā)牢騷，抱怨別人，抱怨社會(huì)，只會(huì)浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和精力。遇到問題后，想一想諸葛孔明無兵無將城頭還能危坐自演空城計(jì)，所謂“天無絕人之路”的樂觀心態(tài)很重要。冷靜下來之后，就好說了，一定要給自己先設(shè)一個(gè)倒計(jì)時(shí)，或者叫止損時(shí)間也行，一刻鐘，半個(gè)小時(shí)都行。有了這個(gè)倒計(jì)時(shí)，我們自然容易聚精會(huì)神，能達(dá)到全力以赴的面對(duì)問題。再給自己許諾一個(gè)小小的獎(jiǎng)勵(lì)，這會(huì)讓我們自己身心處于興奮的狀態(tài)，更容易調(diào)動(dòng)能量和潛能。如此，我們就已經(jīng)做到了足夠重視這個(gè)問題了。
多問自己為什么。不管問題能不能解決，我們首先得有非得找出問題關(guān)鍵和答案的信心和決心。多問自己為什么，一層一層的問下去，一層一層的剖析問題找原因找答案。如果一時(shí)找不到問題的原因和答案也不用急，將這個(gè)問題換一種方式或者角度再問自己一次為什么。一般問到5到6個(gè)為什么的時(shí)候，問題應(yīng)該多少會(huì)有眉目了，然后順勢(shì)推導(dǎo)發(fā)散，再歸納總結(jié)。曾經(jīng)有個(gè)哲學(xué)家的段子說，連問七個(gè)為什么，你也能成為哲學(xué)家。而且，多問自己為什么，會(huì)不斷訓(xùn)練和提高自己提問的能力。你要知道，事關(guān)成長和人類發(fā)展的話，提出一個(gè)好問題遠(yuǎn)比找到問題的答案還重要。
去掉多余項(xiàng)，合并同類項(xiàng)。學(xué)會(huì)放棄，懂得取舍。加拿大的北部森林有一種叫花紋鼠，壽命很長。秘決是什么？就是懂得取舍。它們從不取食樹上飽滿的果實(shí)，因?yàn)轱枬M果實(shí)是將死的樹耗盡生命注入的，有毒性。花紋鼠不食毒松子，小命得以保存，不至于勿因小失大。?問題擺在面前繁雜如麻無從入手的情況常有，小學(xué)數(shù)學(xué)方法“去掉多余項(xiàng)，合并同類項(xiàng)”就是最實(shí)用的取舍方法。拿出一張干凈的A4紙張，把大大小小的問題環(huán)節(jié)“重要又緊急”、“不重要但緊急”、“重要可不緊急”“、不重要也不緊急”四象限羅列出來。先把不影響問題解決的細(xì)枝末節(jié)作為多余項(xiàng)一項(xiàng)項(xiàng)的刪除掉，剩下來的問題環(huán)節(jié)就好說了，一一梳理其先后主次邏輯關(guān)系將其規(guī)整合并到三個(gè)重點(diǎn)下來。三個(gè)重點(diǎn)劃出來了，你再細(xì)致權(quán)衡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)三個(gè)重點(diǎn)中總有一個(gè)最重要，它解決了問題至少百分之六十就迎刃而解了。就是它了，問題的關(guān)鍵。實(shí)際上，去掉多余項(xiàng)，合并同類項(xiàng)，就是聚焦目標(biāo)。
思維導(dǎo)圖和頭腦風(fēng)暴都很管用。有時(shí)候問題的復(fù)雜程度已不是一天兩天能解決的，那就索性把思維導(dǎo)圖和頭腦風(fēng)暴這兩個(gè)大神請(qǐng)出來吧。面對(duì)問題模糊一團(tuán)，除了找資料查文獻(xiàn)外，就是列思維導(dǎo)圖。也許一開始只是在問題的外圍打轉(zhuǎn)，但思維導(dǎo)圖有個(gè)好，就是越列越清晰，比單純一個(gè)四象限更能應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題。至于思維導(dǎo)圖具體怎么用，我們以后得專門撰文重點(diǎn)討論。再說頭腦風(fēng)暴，這在創(chuàng)意公司和創(chuàng)業(yè)公司是最尋常的。頭腦風(fēng)暴主要的發(fā)散，通過不同思維的一群人從不同角度針對(duì)問題進(jìn)行討論碰撞，可以快速的形成思路并解決問題。所以，新人也要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，不要一個(gè)人鉆牛角尖，多一個(gè)人多一個(gè)角度想問題，永遠(yuǎn)比站在問題上想問題要有趣有激情。站在問題之外，從旁觀者的心態(tài)思考問題，哪怕是掃衛(wèi)生的阿姨或是送快遞的小哥，都可能是你頭腦風(fēng)暴的伙伴。
打通時(shí)間這根縱線。世界是變化的，時(shí)間是不停止，問題本身也是動(dòng)態(tài)的。我們習(xí)慣橫著看問題的全局，但有時(shí)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。有些問題在一開始根本就不是問題，為什么后來又成為了最棘手的問題呢？因?yàn)橹虚g加入了變量，而問題的關(guān)鍵往往就在這個(gè)變量身上。你打通時(shí)間這根縱線，也許立刻就能順藤摸瓜找到這個(gè)變量的存在。舉個(gè)例子，朋友的車開了幾年，越開耗油量越來越大，最后竟然嚴(yán)重到發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)熄火。朋友一直沒有想清楚問題出在哪里？最后經(jīng)驗(yàn)高超的修車師傅一語道破問題的關(guān)鍵：發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)積碳。什么原因造成的呢？時(shí)間的原因。可能是長期燃油質(zhì)量不達(dá)標(biāo)含水量過多，也可能是發(fā)動(dòng)機(jī)長期短時(shí)運(yùn)行或者行車道路擁堵燃油不充分，也可能氣門油封松動(dòng)導(dǎo)致機(jī)油大量滲入殘存積碳。總之這發(fā)動(dòng)機(jī)的問題關(guān)鍵是在時(shí)間縱線上的某一個(gè)變量發(fā)生了由量變到質(zhì)變的變化引起的。
求助場(chǎng)外觀眾，借助外腦。最好能在同一領(lǐng)域或者同類公司里找到行家高手做自己的后臺(tái)，拜個(gè)師傅認(rèn)個(gè)老師啥的，反正你又不少一塊肉，只要你做人靠譜還平白多了個(gè)業(yè)內(nèi)人脈。若嫌麻煩，交個(gè)會(huì)費(fèi)入個(gè)會(huì)員，也能求到各種神通的老師或者俱樂部高人。遇到問題，真若是自己搞不清楚的，第一時(shí)間虛心請(qǐng)教，打個(gè)電話或者發(fā)個(gè)信息，也許行家高人回一句話就能點(diǎn)醒你這夢(mèng)中人，準(zhǔn)確無誤的給你點(diǎn)出問題的關(guān)鍵。因?yàn)檫@些問題也許他們自己已經(jīng)無數(shù)次的遭遇過。
抓問題的關(guān)鍵，比努力打拼不得要領(lǐng)要重要。年輕人，不管是職場(chǎng)新人還是行業(yè)新手，如果盲目的從一個(gè)事務(wù)的漩渦進(jìn)入另一個(gè)事務(wù)的漩渦，視野打不開，方法找不對(duì)，成果甚微，信心和發(fā)展都必然在較淺的層次上蹣跚而行，無法進(jìn)入人生的快車道。所以，不管自修也好，還是有高人引導(dǎo)也好，好好訓(xùn)練自己撥繁去冗的分析力、一針見血的洞察力，練就一下抓住問題關(guān)鍵的能力，才能在問題面前更加游刃有余、從容不迫。
