9 月8日，一篇揭露外賣平臺算法“壓榨”騎手的文章《外賣騎手，困在系統里 》刷屏，引起網友熱議。次日凌晨，餓了么、美團先后回應，提出增加彈性時間、優化系統等保護騎手權益的措施。但值得注意的是，餓了么的所推出的用戶按鈕措施，似乎有將責任轉嫁于用戶的嫌疑，并不能真正解決當前的困境。
事實上，餓了么簡單的一刀切方案，并不能適應所有的情況。畢竟相比硬性的延長時間，派送的情況更多變。而根據算法計算的派送時間并沒有將商家、路況、天氣等多變的因素妥善的考慮進內，因此無論延長5分鐘還是10分鐘，總會有騎手因不夠時間的焦慮而鋌而走險。例如商家出餐的問題，武漢就因此發生過一起騎手刺傷店員的惡行事件。
此次對算法“壓榨”騎手的熱議背后是對平臺利益最大化邏輯的譴責。算法為了提高平臺收益和競爭力，提高接單率和平臺配送速度，不斷縮減騎手的配送時間至“理想化”，才導致騎手迫于壓力常常成為馬路上的“摩托飛俠”。另外，系統設置的積分等級體系，其機制也是派送的越快越多越得用戶滿意，積分及相應的獎勵越高。這也直接刺激了騎手寧愿冒著危險也要去拼等級提收益的心理。誠然，企業謀求利益是人之常情，但是建立以利益作為唯一指標的算法，嚴重傷害了騎手方的利益，并不是一個企業應有的關懷和擔當。
外賣平臺的運行與顧客、店家、騎手三方息息相關，任何一方的利益都應該權衡。而騎手作為聯結平臺與商家、顧客的關鍵一環，其既發揮了重要的作用，同時也承擔著多方的壓力。平臺作為其權益的考量者和決定者，理應關注和了解其存在的各種難處，聽取他們的呼聲，以提出更為有效的解決方案。也唯有如此，才能真正緩和平臺和騎手的矛盾，讓騎手安全出行。
“壓榨”背后的兇手不是算法，而是企業錯誤的運營理念。或許比起快速回應，騎手更需要的是保護其權益的實質性的改變。平臺切勿說說而已，用個等待按鈕就草草了事，根本上改變算法的不合理機制才能真正為人所信服。
外賣騎手遭算法壓榨：延派送時間只是權宜之計
?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明：文章內容（如有圖片或視頻亦包括在內）由作者上傳并發布，文章內容僅代表作者本人觀點，簡書系信息發布平臺，僅提供信息存儲服務。
平臺聲明：文章內容（如有圖片或視頻亦包括在內）由作者上傳并發布，文章內容僅代表作者本人觀點，簡書系信息發布平臺，僅提供信息存儲服務。
- 文/潘曉璐 我一進店門，熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來，“玉大人，你說我怎么就攤上這事。” “怎么了？”我有些...
- 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著，像睡著了一般。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。 梳的紋絲不亂的頭發上，一...
- 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼，長吁一口氣：“原來是場噩夢啊……” “哼！你這毒婦竟也來了？” 一聲冷哼從身側響起，我...
推薦閱讀更多精彩內容
- 《外賣騎手，困在系統里》文章在朋友圈引起廣泛傳播，且議論紛紜。在諸多觀點中，較多人認為平臺是資本家，對騎手進行不人...
