產品經理需要用心做好的交互體驗——權限獲取

文章開頭:本文是Mandy權個人號發布于產品壹佰的文章(http://www.chanpin100.com/article/104380)轉載文章僅供大家學習,不作任何商業用途。

用戶給APP授權了,APP才能使用,直接索取或者暗度陳倉,效果往往會適得其反。

很多APP會在初次使用的過程中直接彈框索取權限,這確實是最簡單的實現方式,但被拒的可能性也最大。另外一類APP會在詢問時通過一些小技巧變著法的誘導用戶點擊“允許”。實現成本不會比第一種高出很多,但獲取授權的幾率會增大。還有一種APP,會等用戶用到相關功能時再問,更友好的情況是詢問的文案不會讓用戶感知是授權,而是提醒用戶有好的功能可以使用,讓用戶認可你的建議后,做決定是否授權。

在產品的基礎框架設計中,有一項內容叫作:權限獲取,即手機相關權限的獲?。ǖ刂肺恢?、攝像頭等),在相應場景下觸發。小Q曾在《你離用戶的距離,只差一個好的體驗》一文中總結性的提及了這部分內容。今天小Q就幫大家整理一份權限通知出現的機制清單,分各種場景總結產品模型,希望對你的產品設計有一定幫助!

想要讓權限獲取不被用戶所反感,最核心的要素是—「在合適的時機出現」

一、Splash頁后

我們知道現在很多的產品喜歡在splash一些凸顯產品調性的東西,另外一方面,畢竟能夠第一時間弄明白一款新產品的用戶太少了,splash頁可以大大減緩用戶在心理上的焦慮情緒。那么你是否考慮在splash這樣一個被用戶使用低頻的模塊,能結合一些通知功能,讓用戶多停留幾秒,看清楚你的splash頁的內容?一般來說,產品的基礎功能是圍繞消息通知作為主脈搏的時候,我們可以把splash的某一個slide作為突出消息通知功能的點,介紹給用戶,同時結合此splash頁內容出發開啟權限通知的浮層或是彈框,減少對用戶的中斷式打擾。

交互形態:Splash頁結束后,從下至上抽出一屏。這種方式可以讓兩個功能結合,且更好的突出消息推送的重要性。如:通訊類、社交類、新聞類、天氣服務類產品等,都可以借鑒如下的模型和觸發機制,優化產品體驗。

Splash頁結束后,從下至上抽出一屏

二、特殊場景前

拍照、直播、語音等

我們不乏看到很多iOS APP不對授權做處理,導致首次打開的時候接二連三的彈出申請通知,申請數據,申請攝像頭,申請拍照,申請照片的授權,這樣粗暴的產品體驗特別差。對用戶來說,我第一次使用app,就不斷的彈彈彈,影響我正常使用APP。對運營來說,會造成推送功能的開啟率很低,后續無法推送重要消息給用戶。對業務來說,部分用戶永遠都收不到重要信息的通知,覺得這APP不熱鬧沒人氣。

那么,對比以上的情況,作為一名用心的產品經理,我們會在用戶首次使用某個功能時,彈出獲取權限的提示,把人機對話融入適當的場景使用過程里。這樣做,APP的體驗會變好,不會一打開就很多個彈框,不中斷用戶的使用,也幫助用戶快速認識功能的核心,同時,APP的推送開啟率能夠大幅度提升。這是目前很多產品交互設計的落腳,也被運用得比較多樣化,大致有如下兩種模型,供你參考:

兩種不同的模型

三、功能使用后

所謂關注和訂閱,對于人,無非是一種簡單的記住信息源的方式。對于社交類型產品,一般都習慣用follow(關注、訂閱)這個詞,也不僅僅限于人-人之間交互。譬如知乎,這里就將follow用于了人-問題的交互,zaker,就將follow用于了人-內容的交互。從信息的角度,我們follow一個人或者訂閱一個站點,目的是「獲取信息」。

當我們在使用產品的過程,關注某人、某物,或者訂閱某人、某物后,利用使用頻率或者是場景,產品在設計中可以考慮用弱打擾的方式,提示用戶開啟獲取通知的權限,這是順應用戶使用感并且讓用戶不遺忘關注內容的巧妙設計,參考模型如下:

參考模型

四、小Q來總結

現在的互聯網產品已經走過了人口紅利的階段,大大小小的App都開始用心雕琢自己的體驗和交互,人機之間的互動,必然存在一些不自然的詢問和打擾,我們需要站在用戶的使用場景和訴求角度,盡量做到貼心和合適,把每一個小細節都反復琢磨,以用戶為中心,才看從茫茫多的產品中給用戶留下深刻的影響,并持續使用你的產品。

文章結尾:再次申明所有轉載文章僅供學習,感謝Mandy權老師的無私分享。如果喜歡我的文章點關注??吧!比心呦!

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