作者: 唐杰分類
隨著移動互聯網的發展，越來越多的Web產品開始布局移動端，因此最近經常碰到PM們在交流討論移動APP產品的設計。我從事移動互聯網已經有一年多了，通過不斷的學習和實踐也積累了一些心得，今天整理并分享一下，希望對新接觸移動互聯網產品的PM有所幫助。
移動APP也算是一種C/S的架構，除了此架構本身的一些產品特性之外，我們還需要注意移動互聯網的一些特性，像使用環境、觸摸操作等等，因此移動產品最注重的就是內容的交互形式。下面介紹的這十條產品設計經驗主要也就是圍繞交互和內容的。
1、系統標準——依照用戶具體的使用情境和需求來決定是沿用標準還是創新。
相比Web產品，移動APP產品有著初始的平臺系統特性，產品設計應該遵循平臺系統的設計規范。合理的制定和使用標準，可以大幅度提高效率，也有利于產品的一致性，提升用戶體驗。除了基礎的標準外，我們可以根據具體的需求和目標用戶的情境決定是否套用標準，或者創新標準。
推薦兩本手冊，入門必讀。
《iOS人機界面指導手冊》Apple原著，朱晨 翻譯
《Android 4.0設計規范》Android原著，騰訊CDC團隊 翻譯
2、目標導向–以用戶為中心，關注用戶目標而不是關注用戶要完成的任務。
用一句官話：“秉承以用戶為中心的設計理念，應用“以目標為導向的設計”方法，進行互聯網產品的設計。”
無論是Web產品還是移動APP產品，我們都應當關注用戶的目標，以最簡單直接的步驟給用戶想要的結果，特別是移動互聯網的碎片化、易打斷的使用場景下，更應該避免增加過多的步驟或操作任務。
3、直覺體驗–設計方案必須能夠引導用戶做出最符合直覺的反應行為。
移動平臺系統有著基礎的體驗標準，這些標準培養了用戶對APP應用的體驗認知，因此我們需要理解用戶的期望、需要、動機和使用情境來制定下一步操作或者內容的出現位置，使用戶能夠順暢的完成交互行為。
例如：一個向用戶隱喻從右邊展開內容的按鈕，如果是從左邊展開，那么這就超出了用戶直覺，用戶潛意識行為就會被打斷，且需要重新調整，這就無形中增加了用戶思考。
例如：一個功能按鈕，用戶觸擊后潛意識會認為下一步操作應該會出現在這個按鈕的周邊，如果跑的太遠，也超出了用戶直覺。
除了直覺，我們還需要考慮用戶的觸摸行為，所以下一步操作的出現位置應該離用戶手指最近(舒適的操作范圍之內)且不能被擋住(手指或手掌擋住)。
4、成本控制–從細節開始減少用戶的操作及學習成本，使用戶快速上手和識別產品特性。
了解用戶的使用情境(碎片化的時間，隨時會被打斷)，盡量不要增加學習成本(操作學習、界面學習)，因為用戶的時候是碎片化的，他們沒有太多時間學習，特別是多手式操作是有學習和記憶的成本的。
騰訊、百度等等很多第三方的數據顯示，一個月都不下載新應用的用戶占60%以上，絕大多數APP應用的用戶留存率不足40%。因此，除非你的產品是特別的剛需，否則不要挑戰用戶的智商，大部分用戶是不會像我們一樣對產品深思熟慮和了解透徹之后再使用的。
5、需求設計–以用戶的需求為中心，避免參雜個人的主觀喜好。
設計工作開始之前，需要先想清楚：用戶是誰，他們有什么特點，我們可以為他們解決什么問題。提供真正能夠解決用戶問題的設計方案，而不是自己喜歡的設計方案。同時記住上一條，盡量傻瓜化，千萬不要認為，自己能夠理解的東西，用戶也能理解。
6、減少界面–盡量減少界面間的交互，避免新頁面切斷了用戶使用的流暢感。
在一個頁面里能夠交互完成的內容，盡量減少頁面的切換，當然前提是考慮了系統的負載。
例如搜索功能，觸擊搜索按鈕后平滑展開輸入框，同時展開虛擬鍵盤。
例如選擇功能，觸擊后展開選擇器，在選擇器里連續觸擊某條選項兩次完成選擇，或者選中某條選項后再觸擊完成。
如上兩條簡單的示例，都是可以在當前界面內完成的。在當前界面平緩交互出來的元素給用戶在體驗上更加流暢，同時也讓用戶覺得只是在原有界面上載入了新元素，用戶感觀上只需要接受新的元素。而新界面突然切斷用戶使用的流暢感，也就是說用戶的思維需要進行切換，需要重新接受并認識新的頁面，就像進入了另一間屋子。
7、概念內化–避免概念輸出，要盡量以用戶聽得懂的語言來表達設計。
這個取決于產品的定義和用戶群體，避免內部概念或行業概念的輸出，例如房地產行業，你對購房者說租售比(租售比不是百分比數值)，絕大多數用戶肯定不懂，如果你對購房投資者說租售比，他們肯定知道。所以在產品設計中，元素和內容的表達需要考慮用戶的定位，針對目標用戶群體聽得懂的語言來表達，使用通俗化的語言和通俗化的元素，無法避免的概念需要協助解釋，例如采用“模態”指引 等等方式。
8、信息交互–基于信息層面的交互，應該簡單自然易懂。
信息層面的交互是最直觀的交互，因為他本身就能給用戶直觀的信息反饋，因此信息的本身應該簡單易懂，不要讓用戶莫名其妙