正行駛著的車輛,儀表盤上有了黃色圖案,那是一輛車子的圖標(biāo),正中有箭頭指向底部,文字提示:“底盤故障,立即停車!”他思量:“這怎么可能?從未讓底盤磕碰過啊!”詫異中,開始感受底盤的狀況,并未感覺到有異樣,該不是車載電腦出問題了吧,猶如人腦一時(shí)出錯(cuò)了?——但愿如此!牢靠起見,他還是靠邊駐了車,然后重新啟動,竟沒有了那圖標(biāo)。
下午用車時(shí),又有了那提示,這不會是無緣無故的了!許是心里有了陰影,行駛起來,仿佛能感受到車子不似平時(shí)那樣順當(dāng)了,在高低不平的路面上,猶如人的雙腳脫下了厚實(shí)的彈力鞋,換上了薄底鞋一樣,都能感受到地面的高低不平。
這車剛保養(yǎng)了一個(gè)星期,這是保養(yǎng)后第二次用車,也就是從家里到單位,往來不過五十公里。保養(yǎng)結(jié)束的當(dāng)天,曾接到回訪來電,詢問有無問題及滿意度。自己像以往一樣,置否可認(rèn)地吱唔著,心里是“這也太形式主義了,剛保養(yǎng),怎么就知道好壞了呢?”現(xiàn)在想來,要是那回訪來電晚些就好了!
既然有了“底盤故障,立即停車”警示,是不能拖延的,須得到銷售店去一趟了。路上一面想著要講的話,一面猜疑:會不會是因?yàn)楸pB(yǎng)時(shí)間拉長了,店里做了手腳?轉(zhuǎn)而又想,不至于會這樣下作吧。
這車的檔次屬于小眾低調(diào)豪華車,行駛僅三萬多公里,剛逾質(zhì)保期,如果用人的年歲來衡量的話,屬于青少年,至多是青年階段。以往除了保養(yǎng),從未有故障到銷售店去過。保養(yǎng)時(shí),辦完交接手續(xù),自己就到休息室等待,中間除了擔(dān)憂店里會不會找借口,提前更換易損件或增加似是而非的保養(yǎng)項(xiàng)目外,總起來說,他是把每一次的保養(yǎng)等待時(shí)間當(dāng)作無所事事來體會的,平時(shí)不吃咖啡的他,會品嘗一下現(xiàn)磨咖啡。有時(shí)估摸著時(shí)間,在此吃頓簡餐也是順便的事。
為了讓客戶放心,休息室朝向修理工場的那面墻是落地玻璃,是為了增加透明度。今天他沒有了閑散的心思,問接待人員,能否跟隨進(jìn)車間,——未待答應(yīng)就坐在了副駕位置跟了進(jìn)去。心里是滿滿的疑惑和探究的心思,希望僅是一個(gè)小問題,消除一下即可,但這不是一廂情愿的事,估計(jì)不會那么簡單。
車子有問題猶如人有毛病一樣,病人急醫(yī)生不急。自認(rèn)為等待的時(shí)間很長了,半天才有人來過問,接著是拆開了方向盤下邊的側(cè)板,這里應(yīng)該是車輛的大腦部位了。只見插上電腦后,檢修人員很快又走開了,留下電腦擱在駕駛位置上,讓他以為是為了這車找尋工具或者探討問題去了。
又過了一會,并不見有人來處理,就問旁邊車位的檢修師傅,回答說是底盤氣泵壞了,他就奇怪,這人怎么知道是氣泵壞了,沒有看到他們之間商議過呀?有心去辦公室問一下,但一向眼鈍的他,對剛才檢測人員的長相都沒印象。
他對車子是外行,但不影響用手機(jī)百度“底盤氣泵”詞條,歸納起來:屬于車輛減震裝置。氣泵壞了,充不了氣,沒有了緩沖功效。
正在這時(shí),那邊上的檢修師傅對他說:“也不一定是氣泵壞了,有可能是保險(xiǎn)絲燒壞了,可以先換一個(gè)試一下。”
他覺得這建議太好了!雖說不知道底盤氣泵壞了到底是多大的事,如果是保險(xiǎn)絲的問題,那肯定不是大事。正在這時(shí),剛才那位檢修人走了過來,告訴他須換底盤氣泵,他就把是不是保險(xiǎn)絲壞了的話學(xué)說了一遍,心下是不能讓他知道是邊上那位師傅說的,不能影響到他們彼此之間的關(guān)系。要知道,這里面不光關(guān)系到各自的工時(shí)業(yè)務(wù),還有技術(shù)誰比誰過硬的面子問題。
這時(shí),仍是那位師傅轉(zhuǎn)過身來對這邊的這位說:“可以先換一個(gè)保險(xiǎn)絲插座試一下。”
這時(shí)的他除了由衷的感謝,同時(shí)有了擔(dān)憂,那人為好建議,會不會得罪這邊的這位?當(dāng)然,如果是這位的班長或領(lǐng)班就不存在這問題了。
這邊的檢修人員聽后也沒有說什么又走了開去,他顧不得追問情由,走近那位師傅身邊,內(nèi)心是怨自己不會抽煙,說:“師傅,謝謝你的提醒!請問貴性?”并要求建立聯(lián)系關(guān)系,表示下次來保養(yǎng)就專程找他。
接著知道店里沒有備用保險(xiǎn)絲插座,也就是說,為了這小小的保險(xiǎn)絲插座,也需下單訂貨。等待進(jìn)貨是不現(xiàn)實(shí)的事,他們會為了這區(qū)區(qū)幾十元的東西下訂單嗎?還是那位邊上的師傅,告訴他可以到外面買。即使這樣,今天這事就得擱下了,而自己是不愿意把車留下過夜的。
這時(shí)他開始隱約感到,恐怕不是更換保險(xiǎn)絲這樣簡單的事,該不是為更換氣泵而常有的前戲吧?這么簡單的事,為何這邊的檢修人員沒有想到,而由同行開口建議,且這位對更換保險(xiǎn)絲的建議顯得無動于衷,這應(yīng)該是“胸有成竹”而不是技術(shù)不到位。而那位的“好意”是那樣地直白,直白到無所顧忌。
檢修工雖然在進(jìn)出忙著,但與他這輛車無關(guān)。看著卸下罩板的汽車,如他自己一樣再沒有人來理會,這樣的冷場,是在等待車主自己確定。站在這空曠的工場里,有了無助的感受。他只得走進(jìn)了檢修工辦公室。
辦公室是從工場隔出來的一塊,每一位檢修工都有一張桌子,說桌子而不是辦公桌,是因?yàn)閮H有學(xué)校課桌那樣大。現(xiàn)在那位檢測人員坐在桌邊,最里面的是一張真正的辦公桌,坐著一位不穿工裝、胖墩墩的人員,只有他的桌上有電腦和文件表格之類,看上去就不是個(gè)做手,但卻是個(gè)管事的。
見到他進(jìn)來,仿佛就在等著他一樣,開口問道:“怎么說?”——意為打算怎么辦。
“還有別的辦法嗎?”
“檢測過了,就是氣泵壞了。”
下面的內(nèi)容,他實(shí)在不愿意涉及,但似乎沒有了其他的內(nèi)容可開口了。
“如果更換,多大代價(jià)?”
“二萬四千多。”
思想上是準(zhǔn)備這次恐怕不是小事,但報(bào)出的數(shù)字還是出乎意外!
他覺得這事不該聽之任之,自己雖是外行,但可以找內(nèi)行問一下再作決定,這就想到了開汽車修理店的親戚。
一番電話下來,那頭讓他把車開到他店里去。
但見“胖墩墩”的不再仰靠在椅背上了,開始坐正了身子對他說:“店內(nèi)無備貨,要下單訂貨,需要時(shí)間過程。”同時(shí)告訴他,這價(jià)已經(jīng)包括工時(shí)價(jià)在里面了。不待他開口,接著說:“老客戶,工時(shí)價(jià)是可以優(yōu)惠的。”這是要留住他的口氣。
他知道工時(shí)價(jià)優(yōu)惠至多也就幾百元來去,大頭是是否非得更換?他沒有說什么,徑直走了出去。
在他的關(guān)注下,重又裝上了車載電腦部位的面板。
他已經(jīng)從遠(yuǎn)親那里知道,儀表顯示“底盤故障,立即停車”,不影響在平地上短時(shí)間繼續(xù)行駛。
駛出了大門,有了把這店甩在后面的些微快感!他對那位不穿工裝,專事報(bào)價(jià)的“胖墩墩”印象深刻。覺得剛才的所有感受都是一種鋪墊。接著依然是對車輛突然出毛病的種種猜疑。
此前,對這車子是滿滿的喜愛甚至是自豪,現(xiàn)在,則有了疑惑和煩心。
這位是他的遠(yuǎn)親,做汽修這一行已有二、三十年,無論是明示還是含蓄,對他曾有過招攬生意的意思表示,然而,他是寧可在其他的方面與之保持親近,不想在經(jīng)濟(jì)上不清不爽,雖說人家不至于會那樣,但自己是外行,人家即使幫了自己,自己因不懂也可能領(lǐng)受不到人家的好意,而在銷售店,則可以直來直去地表示態(tài)度,雖說對銷售店的誠信持有懷疑,但從程度上比較,或從專業(yè)技術(shù)上來說,總比社會修理店要好些吧,當(dāng)然,是以付出較之社會修理店更高的費(fèi)用作為代價(jià)的。
這次不光是費(fèi)用高,更是對不明原因的損壞有疑惑,為何車輛剛過質(zhì)保期就出故障?假定,這損壞與銷售店有關(guān),那遠(yuǎn)親這邊則是干凈的,唯其這種“干凈”,就可能得知真實(shí)的原因所在。
遠(yuǎn)親的汽車修理店門面不小,一排溜八間門面,老底子是有老板出資開設(shè)的,遠(yuǎn)親以技術(shù)入股。出資老板早前就是遠(yuǎn)親的常年老客戶,是因?yàn)樾湃味顿Y。這樣由外行出資當(dāng)法人代表,內(nèi)行實(shí)際經(jīng)營管理的模式,注定是不會持久的!未有多少時(shí)間,那老板不在乎這些資產(chǎn),就整體盤出,就此成全了遠(yuǎn)親。
車況已經(jīng)在電話里說過,先換一個(gè)保險(xiǎn)絲插頭試一下再作下一步的打算。
本著“疑人不用,用人不疑”的想法,留下了車鑰匙,不用在銷售店那樣,守著或看在那里。
遠(yuǎn)親知道他愛車,主動對他說,晚上會把車開進(jìn)屋內(nèi)的。這句話讓他有了到家的安心。
第二天下午接到電話,已經(jīng)換了保險(xiǎn)絲試過,是氣泵壞了。
至此,更換氣泵成為肯定!
遠(yuǎn)親在昨天的電話里已經(jīng)知道了銷售店的更換報(bào)價(jià),不待他問,就說了價(jià)格,這時(shí)的他沒有考慮到汽配件價(jià)格是有“原廠、正廠、副廠”等區(qū)別的。
報(bào)價(jià)是一萬八千元。他沒有問是否包括工時(shí)費(fèi)用,因?yàn)檫@樣一問的話,遠(yuǎn)親肯定表態(tài)不會收工時(shí)費(fèi)的,雖然自己是不會沾這樣的便宜。但做到心中“有數(shù)”還是必須的。也就是說,氣泵進(jìn)價(jià)一萬八千元,加上工時(shí)費(fèi)過二萬是肯定的,比銷售店少四千余元。
他現(xiàn)在已經(jīng)接受了氣泵已經(jīng)損壞的事實(shí),也開始有了二萬元左右的費(fèi)用開支心理準(zhǔn)備,但對于是什么原因引起的損壞,依然無知。這不明不白的損壞,難保下次不會發(fā)生!雖然通過百度了解一些知識,那更多的是從理論上的說明,而不是駕車用車避免損壞的實(shí)務(wù)指南。
他沒有立即回答遠(yuǎn)親更換的問題,而是轉(zhuǎn)而問是否能修理?遠(yuǎn)親答應(yīng)由他來問一下,這一點(diǎn),換作銷售店是不可能的,同時(shí),這樣的回答,說明遠(yuǎn)親這里并未經(jīng)歷過這樣的事,使得他有了新的不放心,這與錢無關(guān),與技術(shù)有關(guān)。從而有了“貨問三家”的想法,覺得能否修理與如何導(dǎo)致?lián)p壞的原因是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。
他是自駕愛好者,古時(shí)男人有駿馬,最是那“馳騁”和“龍?bào)J”能體現(xiàn)男人的壯志豪情,時(shí)代不同了,但男人向往馳騁的激情依在,只是“四蹄”已為“四輪”所替代。他跑過多條自駕線,很是享受在山崖邊不斷變換方向,盤升向上的感覺,從而有了山鷹在空中翱翔的視野。這次不明原因的損壞,那種自由自在地自駕感受已為陰影所籠罩!
想著了解一下能否修理的問題應(yīng)該是簡單的事。等了兩天,遠(yuǎn)親那邊未有能否修理的消息,覺得這不是催問的事,還得自己上心,就聯(lián)系了另一有關(guān)系的汽車修理店。
他與這家有關(guān)系并不是因?yàn)槠囆蘩恚瑥奈从羞^要把自己的車到這家來修理或保養(yǎng)的想法,而是與他自己所從事的專業(yè)有關(guān)。
這家場面沒有遠(yuǎn)親大,但聽說自打由兒子接手后,年輕人那特有的朝氣和對新事物的推崇,帶來了全新的經(jīng)營面貌,一反父輩平日精打細(xì)算的做法,自有大格局的氣勢。
這次的電話主要是為了解決氣泵能否修理問題,以及如何避免再次發(fā)生損壞。由于談的是對方的專業(yè),或許是出于想增加一個(gè)長期客戶,因此在他略微提出后,對方就開始毫無保留地解說著。明確氣泵是可以修理的,并答應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)給予回音,同時(shí)分析了氣泵損壞的種種原因,其中說到受氣溫影響,冬天啟動車子時(shí),需要讓車發(fā)動一會,這樣一來,無論是電路、油路、傳動部位,都得以運(yùn)轉(zhuǎn),是讓車熱身的意思,更主要的是,這啟動運(yùn)轉(zhuǎn),也是向底盤氣泵充氣的過程。他想到自己的駕駛習(xí)慣,總是一發(fā)動車就掛檔上路,這就像人在劇烈運(yùn)動之前沒有做準(zhǔn)備動作一樣,輕則影響效果,重則傷身。
聽到這里,就覺得對方說到了點(diǎn)子上。這真是自己所需要的。
這邊沒有像遠(yuǎn)親那樣說需要了解一下能否修理,而是肯定地作了答復(fù),只是由于分工不同,一般汽修店都是不修的,讓他等候消息。對此他是理解的,自此仿佛看到了希望,無需花費(fèi)大錢是次要的,更主要的是,從程度上沖淡了因不明原因?qū)е聯(lián)p壞而產(chǎn)生的陰影。他為多方征詢帶來的好處而暗自稱道。
對方得知車已經(jīng)在遠(yuǎn)親那邊了,就更是傾心地告誡他,讓他注意更換新氣泵的識別方式,并報(bào)了兩種實(shí)價(jià)對比。就此,對照遠(yuǎn)親報(bào)的相同貨品,價(jià)格竟有五千元差距。
作為外行的他,能從對方那里聽到這樣實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,讓他頓生好感!以至于有了一開始沒有與這邊聯(lián)系、不該把車放在遠(yuǎn)親那邊的后悔,當(dāng)然,腦中也有那么一丁點(diǎn):“如果一開始就放在這邊,沒有‘貨問三家’是否還會讓他產(chǎn)生這樣的好感的猜疑?”
這只電話的結(jié)束點(diǎn)是幫他立即聯(lián)系氣泵修理點(diǎn),這比遠(yuǎn)親“問一下”進(jìn)了一大步。
第二天上午就有了答復(fù),依然是明確可以修理,但送修點(diǎn)在廣州,需要把氣泵“快件”過去。既然是修理,相比買新的,費(fèi)用優(yōu)勢是明顯的,只是他想都未想價(jià)格問題,聽到“廣州”兩個(gè)字,他就意識到那不過是畫餅而已,試想,對方都未看到東西,能否修是個(gè)問題,修理價(jià)如何確定?一旦不能修理,由誰負(fù)責(zé)往返郵寄?無論修理成與不成,然后是一路顛簸,回來的東西還是原來的樣子嗎?他內(nèi)心因那“畫餅”所產(chǎn)生的不快感還未及消散,對方仿佛知道他現(xiàn)在的疑惑一樣,接下來說的內(nèi)容讓他大為驚訝,當(dāng)然他的這種“驚訝”不是對方所料的,對方是把此當(dāng)作能讓他“喜出望外”來告訴他的。
說是只需花費(fèi)四千元即能更換到一只好的,而且是經(jīng)由銷售店來解決的。初聽這內(nèi)容是不可能的事,等到對方說出了具體的操作方式,不由你不信!
具體做法是:趁別的車輛到銷售店保養(yǎng),拆下好的底盤氣泵裝到他這車上,把他那只壞的氣泵說成是前來保養(yǎng)的車上的,雖說那車主會有疑問,但當(dāng)聽說能重新更換一只全新的原廠氣泵——何樂而不為!
這里的關(guān)鍵點(diǎn)在于,前來保養(yǎng)的車須是仍在廠家對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的三包期內(nèi)。也就是說,最終是由廠家來承擔(dān)這損失的。
對方在說著這些時(shí),可以想像著那是一副能操控一切的自信,是一種“能耐”和“有本事”的展示,卻全然不知他此時(shí)的感受,于他卻有了反感!問道:“這樣做好嗎?”意思是這不是損人利己么?他不想直白地指出,以避免傷了對方的熱情,有句話叫作“因?yàn)樾恼\,即使是犯的錯(cuò)誤也顯得可愛”。對方可是為了他啊。
對方以為他未明白其中的操作手法,繼續(xù)說道:“這你就不用擔(dān)憂,那保養(yǎng)的車能換全新的又不吃虧。”這樣的操作也不是第一次了,讓他盡管放心就是。
如果不上升到道德層面上,這不失為兩全其美的做法,被換下的保養(yǎng)車可以裝一個(gè)全新的原裝氣泵,他這車花費(fèi)四千元也解決了問題。
如果說原先對銷售店誠信問題存有疑惑,現(xiàn)在一下子清晰了起來,進(jìn)而有了厭惡!無論是銷售車輛還是保養(yǎng)后的回訪,設(shè)想廠家都在努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能,增強(qiáng)服務(wù)意識,竭盡凸顯品牌效應(yīng),而這銷售店作為廠家的門面,卻在干著挖廠家墻腳的勾當(dāng)。
對方還在往細(xì)里說著,說是這四千元是給予店內(nèi)師傅的。他這時(shí)就想像著應(yīng)該有兩到三人分享。那“胖墩墩”的會是一個(gè),然后是檢修人以及促成這事的中間人。
天哪!竟會有這樣的事。這可是由外面的汽修店作為中間人或說客串通店內(nèi)操作的,如果銷售店負(fù)責(zé)人不知道,或是默許,那是一個(gè)多大的信譽(yù)黑洞。一輛汽車有多少零部件,今天對這輛車下此手腳,明天又會針對哪一輛車?
對方還在繼續(xù)說著,說他與各大品牌的銷售店都有關(guān)系,意思是諸如此類的事都可以得到解決。并說是把他當(dāng)作自己人的來看待才告訴的。在對方來說,是想把他這輛車交由他來處理,做成一筆生意,更主要的是從此多了一個(gè)長期而穩(wěn)定的客戶,從而把這些行業(yè)內(nèi)幕泄露給他。
然而,他卻明確地跟對方說:“不要換別人的,那樣總得有人來承擔(dān)損失的。還是考慮買一個(gè)新的吧。”
他這樣表示,是出乎對方意外的,但對方的思緒很快就跟了上來,表示贊同。但這種贊同類似座山雕贊許揚(yáng)志榮否定殺掉欒平的建議——并不是發(fā)自內(nèi)心。他似乎看到了對方的遺憾。但不管怎樣,人家是好意,事已至此,也是為了表示感謝,他決定把車交由對方修理。
要說明的是,這倒也不全是他的“善良”使然,有那么一丁點(diǎn)擔(dān)憂或自私:這銷售店能這樣對待別人的車,難保不會對他這車做手腳,說不定,這次氣泵有問題就是這種伎倆的犧牲品也難說。
既然他已經(jīng)明確表態(tài)不拆人家的,重新買一個(gè)更換,對方當(dāng)即就查了價(jià)格告訴了他。這一點(diǎn),他還是放心的,因?yàn)橄惹耙呀?jīng)說到過新氣泵的識別和價(jià)格差異。不過原先對他說時(shí),是建立在由遠(yuǎn)親那邊更換基礎(chǔ)上的。這樣的問價(jià)結(jié)果,他覺得是自己拒絕拆別人的善報(bào),反之,因?yàn)閷Ψ叫恼\,也有了收獲,得到了信任,贏得了建立長期關(guān)系的可能。
在明確了新氣泵進(jìn)貨價(jià),接著又說,讓他出一千元安裝費(fèi),由于有了銷售店報(bào)價(jià)作為對比,他覺得這安裝費(fèi)用太少!表示應(yīng)該多收些。與遠(yuǎn)親那邊相比,同樣的氣泵,其中已有五千元來去,這還不包括遠(yuǎn)親那邊的安裝工時(shí)費(fèi)在內(nèi)。與銷售店相比則相差一萬余元。
事情說定由他這邊更換氣泵,他現(xiàn)在得考慮如何找理由從遠(yuǎn)親那邊拉走車輛了,這已經(jīng)有難題了,為了檢測氣泵的好壞,從市面上找尋保險(xiǎn)絲插頭,拆下裝上那也是一番工時(shí),還不包括保險(xiǎn)絲插頭的代價(jià)。對此,他是愿意補(bǔ)償?shù)模@畢竟是小事,更主要的是要有借口開走車輛。
思考下來,還是以“朋友與銷售店有關(guān)系,花費(fèi)四千元,設(shè)法換下別人的”,這樣的說法和做法在他們這一行應(yīng)該是能說得過去的,只是留下了自己為解決問題從而有了損人利己的形象。這似乎應(yīng)了“是債終須還”的說法上了,只不過是轉(zhuǎn)換了一個(gè)形式而已,——經(jīng)濟(jì)得益,形象受損。
由于是親戚關(guān)系,簡單一說就領(lǐng)會了,口氣是欣然答應(yīng),隨時(shí)來取車。他表示:“這一拆一裝,不能虧待工人。”他思量著在取走車輛時(shí)給予費(fèi)用。
答應(yīng)的很爽,接下來竟拖延了三天才接到車可以開走的電話,這應(yīng)該是進(jìn)店容易出店難的原因所致。他隨即通過微信轉(zhuǎn)了1000元過去,說是作為支付給工人的報(bào)酬。遠(yuǎn)親依然很客套地拒絕著,他說:“這不是你老板的事,是做手的事。”遠(yuǎn)親沒有多說,結(jié)果滿了二十四小時(shí),錢仍然退了回來。在他認(rèn)為,這情得記下,得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加倍報(bào)償。
把車開到這邊修理店后,對方的做法更是讓他放心,把新到的氣泵放到他面前,讓他過目,并告訴他如何識別,提示他可以拍照留存。他現(xiàn)在是滿腦子的信任,哪還顧得仔細(xì)察看,反過來主動說,在銷售店還有兩次保養(yǎng),費(fèi)用已經(jīng)支付了,待結(jié)束后,從此由這邊保養(yǎng)。于他來說,能這樣表態(tài)是不容易的事,這已經(jīng)是第三輛車了,還從未交由銷售店以外的地方維修保養(yǎng)過。
這樣過了有四天時(shí)間,需要這么長的時(shí)間是出乎意外的,有那么一刻,他設(shè)想有可能是這修理店技術(shù)不夠,得另請人來安裝吧,會不會就是那銷售店的人私下來做的呢?
許多修理店有一點(diǎn)是相同,喜歡洗車,無論是銷售店還是在遠(yuǎn)親那邊停放時(shí)間,這邊更不要說了,待到取車時(shí),車輛又給清洗了一次,他覺得這都是面子上的事,洗來洗去,大可不必!只是坐在駕駛位置上時(shí),發(fā)現(xiàn)里程公里多了三百公里,油量公里顯示與此相同減少,這一點(diǎn)就沒有銷售店做的好,進(jìn)店會有油量和里程登記,事雖小,卻是細(xì)節(jié)體現(xiàn)!真不知這里用車開到哪里去的?怪不得要清洗車子,有心問一下,到底沒有開口,畢竟人家是幫了自己的,權(quán)當(dāng)是更換氣泵上路測試吧。
結(jié)帳時(shí),比原先約定的多出了一千多元,說是更換了鑰匙電池,這顯然是自作主張,鑰匙從未有過因電量不足而不能使用的情況,而且,原電池畢竟是原裝的。想到原裝問題,聯(lián)想到了更換的氣泵也不再是原裝的了,誰都知曉汽車修理行業(yè)的花頭精。接連的兩個(gè)插曲,從而有了更換的氣泵是否“正道”的擔(dān)憂,由此從程度上減弱了對此地的信任。
開車回頭路上,不時(shí)盯視儀表盤,應(yīng)該不會再有那故障的圖示出來了,心里是“如果有就顯示出來吧,不要過后再發(fā)生”。
第二天,他沒有像往常那樣,一發(fā)動車就掛擋上路,而是等候怠速上來,趁時(shí)繞車察看,逆光竟看到了右后車門有一凹坑,深處都露出了油漆底色,這應(yīng)該是新增的。昨天傍晚開回,不曾有過絲毫的碰擦,雖說當(dāng)時(shí)也繞車看過,但那是在室內(nèi),凹坑的一面處于陰影里,現(xiàn)在是如此地明顯。如果說氣泵是內(nèi)在的毛病,車子表面依然完好,這凹坑可是面子上的事,再光潔美麗的臉,生了個(gè)痘痘,從而一丑遮百美!如果做漆的話少不了數(shù)千元,這還是小事,更主要的是,卸門做漆再安裝上去,肯定不是原廠出來的效果了,加上那增加的里程公里,還有那自作主張更換鑰匙電池,頓時(shí)疊加了心里的不適,情緒也由此受到了影響。
接下來在辦事停車時(shí),光顧了墻面的距離,忽視了微微突出的墻柱,那有凹坑的車門,竟又增添了新的傷痕。現(xiàn)在這扇車門不只是難看了,而是刺眼!肯定要做油漆了,好在是同一扇門,不在乎多增加一道傷痕。就此,先前因氣泵損壞而產(chǎn)生的煩惱,現(xiàn)在已給需要做油漆的事給覆蓋掉了,或者說又有了新的煩惱!
很快他就寬慰自己:“一切都是最好的安排。”這是為了安撫遠(yuǎn)親那邊而發(fā)生的插曲,毫無疑問,做油漆的事,肯定會交由遠(yuǎn)親去做。正想著,就接到了遠(yuǎn)親的來電,是關(guān)心的口氣,問氣泵更換后的情況。此前,他已經(jīng)想過萬一遠(yuǎn)親問到這問題怎么回答,如果順了上次的說法,是在銷售店更換的,萬一遠(yuǎn)親往深里問,那又得用多少個(gè)謊話來掩蓋?臨了還不一定圓得了,要知道,做他們這一行的,想要知道這輛車最終是在哪里修理的并不是難事,這來電,很有可能是明知故問,而且這樣的謊話,自己依然擔(dān)著“損人利己”的名聲!而如果實(shí)事是地講,那又如果解釋不在遠(yuǎn)親那邊更換問題?
最終,他還是傾向于實(shí)話實(shí)說,干脆把前因后果說清,將心比心,人家也不見得會為這事有太多想法的。
這是取回車后第三天了,晨起拉開窗簾,面對的是車輛完好的一面,真不忍心看到那可憐的另一面。
車輪邊轉(zhuǎn)出來一只全黑的貓,一副奸相地回視著他,接著低下身姿鉆進(jìn)了車底下,這使他想到了“貓膩”兩字,進(jìn)而聯(lián)想到了這次出故障后的一連串事,心想這“貓膩”即使在辭海中也找不到出處的,倒是經(jīng)常看到貓往車底下鉆,仿佛貓生來就跟這車有關(guān)系一樣,而它的冤家狗狗是那樣怨恨車子,一見到貓鉆進(jìn)汽車底下就顯無奈!只得用尿尿向車輪泄憤。
這時(shí)的他假想,如果自己會寫小說,是否就用“四輪‘貓膩’”作為標(biāo)題?
作者:毛正華
2022.2.16