非暴力溝通表達感謝的方式包含三個部分:
1、對方做了什么事情使我們的生活得到了改善;
2、我們有哪些需要得到了滿足;
3、我們的心情怎么樣?
在表達感謝時,這三個部分的先后次序并不重要;有時,我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達這三個部分。然而,如果我們要確保對方能夠明白我們的意思,那么,用語言具體地描述這三個部分是值得的。以下是我和一個非暴力溝通研討班參加者的一段對話。在對話中,我試圖理解他為什么要贊揚我。
參加者:(在研討班結束后走近我)“馬歇爾,你真了不起!”
馬歇爾:“我想知道你為什么這么說。”
參加者:“為什么呢?”
馬歇爾:“在我的一生中,人們用各種各樣的話來評價我。這對我并沒有多大幫助。我需要更多的信息來理解你的評價。”
參加者:“什么樣的信息?”
馬歇爾:“首先,我想知道,我做了什么,你認為對你的生活有幫助?”
參與者:“哦,你聰明過人。”
馬歇爾:“也許這又是一個評價。我還是不清楚我做了什么對你有益的事情。”
她想了想,然后拿出筆記本,指著其中的兩段話說:“就是這兩點。你今天在研討班中提到它們。”
馬歇爾:“哦,你很欣賞這兩個觀點。”
參加者:“是的。”
馬歇爾:“聽到這兩個觀點時,你的心情怎么樣?”
參加者:“我感覺一陣輕松,對將來更有信心來了。”
馬歇爾:“現在,我想知道,這兩個觀點使你什么樣的需要得到了滿足?”
參加者:“我沒法和我的兒子溝通。他今年18歲了。我一直期盼著能有辦法和他溝通,你今天的這兩個觀點給我很大的啟發。”
這樣,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高興自己幫到了她。如果她一開始能夠以非暴力溝通的方式表達感激,她也許就會說:“馬歇爾,當你提到這兩個觀點時(讓我看她的筆記本),我很欣喜,感到將來有盼頭了,我一直在尋找和兒子溝通的辦法,這兩個觀點給我很大的啟發。”
非暴力溝通033
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