瞬變：讓改變輕松起來的9個方法

如果有適當的知識，所有不被自然法則禁止的事物都是可以實現的。

——戴維·多伊奇

[癡道散人]瞬變，瞬間，變化，變化

[癡道散人]變易，三易之一

[癡道散人]極變律，量變質變

[癡道散人]關聯律，普遍聯系，關系強弱

[癡道散人]作用律，作用與反作用力

[癡道散人]動力

改變不是一個意志力的考驗，意志在這起不了多大作用。

[癡道散人]不破不立

[癡道散人]顛覆認知，改變心智

[癡道散人]意志力

[癡道散人]情感力

[癡道散人]權力

[癡道散人]創造力

改變是個智慧的考驗，如何去用理智指導情感，而不要去用意志力去試圖戰勝情感。理智只是一個騎手，而情感是一頭大象。運用意志力，騎手也許能駕馭大象一時；但是當大象按照自己的性子來的時候，騎手之力是無法控制這頭龐然大物的。

[癡道散人]心力，心量

[癡道散人]感知力，聰明

[癡道散人]直覺力，第六感

[癡道散人]直斷力，決斷力

[癡道散人]感染力，共振共鳴共情

[癡道散人]持久力，耐心耐力

這本書并沒有停留在理論和模型上，解決問題才是本書的重點，書中包含三個部分的實際操作方法和大量的案例，帶你走入改變的新境界。

[癡道散人]理論，道理，法理，原理，整體，系統，內外，互動，應用，適用，技術，技巧

[癡道散人]模型，建模，輸入，輸出，驗證，調適，流程，標準，規范，干擾，風控

[癡道散人]發現問題，核心，關鍵，原點

[癡道散人]解決問題，痛點，難點

[癡道散人]逆向思維，換位思考，質疑思維

[癡道散人]案例，故事，逆推，順演，道理，法理，原理，原則，實操中試錯調適。

關于改變，你不知道的三個事實

巨人的工具:

1. 成為牛人的第一步，是先要有大局觀。不要讓自己的動作和目標分散，糾結具體的成敗。而是要有意識的把它們建立成一個系統，讓系統不斷的發展。比方說，工作階段的系統目標，升職加薪，而是學習能力和工作能力。

2. 要時時刻刻更新自己對環境、社會、世界的認知。多聽、多看、多思考，了解這個世界，看看每天都在發生什么變化。而你的下一個機會、靈感就存在于每天的日常信息中。

3. 檢驗一個創意是不是靠譜，不要看你的大腦如何的興奮，而是看你的身體會不會作出反應。如果你的身體會產生強烈反應，那么別人大概也會對這個東西感興趣。就像所謂“垃圾食品”一樣，大多數人都知道它們的高熱量和不健康，但仍然克制不了身體的欲望。

4. 如果你想取得出類拔萃的成就，就要在自己身上多發展幾個熟練的技能。

5. 如果你不能把某個技能練到全世界最好，你可以選擇兩項技能練到世界的前25%。然后再將這兩個技能結合起來去做一件事，你就可能取得了不起的成就。

6. 想要感受真正的自由，就要給自己設定一些要求和限制。唯有自律，方得自由。這聽起來似乎有些矛盾，但卻是不可爭辯的事實，最好的例子就是查理·芒格。

7. 生活中，不要給自己太多選擇，也不要讓自己做太多的決策。面臨的選項太多，容易不知所措，而做出決策則會消耗意志力。選擇和決策太多，不僅會降低幸福感，還會讓自己十分疲憊。

8. 在工作和學習中，“謙卑”是最好的態度?！爸t卑”的意思不是說，一味的貶低自己，抬高別人。而是面對和你認知相反的事情，有開放的頭腦和包容的胸襟，不斷地學習和接受新事物。只有這樣，你才跟得上變化。

9. 不管是工作還是生活，要時刻以第三人稱的視角觀察自己，給自己提供即時反饋。在心里保持一個冷靜的聲音，能時刻把你從自己的世界中拉出來。

10. 無論處在什么環境中，都要積極主動的去做事。因為工作能夠給你提供的視野非常有限，主動做事能讓你有更多的體會和認識，很多事情不是光看就能明白的。

11. 任何時候都要真誠，不要刻意模仿別人。刻意的模仿容易讓人覺得虛假，真誠的自我表達反而可能獲得認同。如果你真的在某些方面有特殊之處，它可能還是你的賣點。

12. 最后一點，一定要善于講故事。每一個牛人的成功，并不僅僅是自己很牛，而是能讓更多的人愿意跟他協作。故事，就是最好的基石。講好一個真誠的故事，不僅能打動你的合伙人、投資人，還有用戶。

[癡道散人]表相，假相，真相，事實，真實，關聯，完整，穿透，整體思維

心理學家經過大量測試，試圖搞清楚電影院里不同的人在不同的狀況之下，何時會吃掉更多的爆米花。結果令所有受試者大吃一驚，原來拿到的桶越大，吃的就會越多！

[癡道散人]七種欲望，其中是身體欲望占多數，如食色和愉悅。

這個實驗告訴我們：令改變很困難的，看似是人的問題，實則是情境問題。

[癡道散人]比例原則，馬太效應，無意識，集體無意識，傳染

[癡道散人]人心人性認知心智與環境互根互生，相克相補，路西法效應，海恩法則

一家大型制造企業的高管喬恩.斯特格納為了說服董事會成員公司存在著嚴重的浪費，特意收集了424種不同的工作手套，并且逐一標上采購價格。然后把這些手套堆在高管會議的辦公桌上。高管們看到公司竟然會購買如此眾多類型甚至同一類型不同價格的工作手套，立刻感到了浪費的嚴重性。于是決心開展節約行動。之前提過很多次都沒用。

[癡道散人]系統的活力和優化，來源于動力。

這個事實告訴我們：看似懶于改變，實則缺乏動力。

[癡道散人]欲望，恐懼，希望，愛

美國政府號召大家吃健康食品，甚至專門印發了飲食金字塔。但收效甚微。兩位研究人員發現，只要讓美國人喝脫脂牛奶，飽和脂肪攝入量就立刻能降到建議數值。于是他們使用大量溝通方法向人們宣傳了脫脂牛奶的好處，并展示了一大根盛滿脂肪的管子，相當于半加侖全脂牛奶所含的脂肪量。社區居民的脫脂牛奶購買率得到大幅持續的提高。

[癡道散人]目標，方向，路徑，同伴，方法

這個案例告訴我們：看似心生抗拒，實則方向不明。

[癡道散人]方向不明，試錯先行

如果能夠從這三方面入手推動改變，就有可能實現《瞬變》。

[癡道散人]整體性，系統性，可控性，博弈，生物進化，認知，心智，行為，習慣，人心，人性，氣場，磁場，獨特性，信息聯通，精神

大象與騎象人

凡受理性指導的人，亦即以理性作指針而尋求自己的利益的人，他們所追求的東西，也即是他們為別人而追求的東西。

——巴魯赫·斯賓諾莎

[癡道散人]理性與感性的平衡

我們的大腦里是由大象和騎象人共同作用的。大象代表著我們的感性，而騎象人是我們的理性。你的騎象人想要早起鍛煉，背英語單詞。但你的大象卻希望能夠在被窩里多躺一會。騎象人決定吃健康的蔬菜沙拉，大象卻不自覺地要了一碗炸醬面。大象渴望及時行樂，騎象人正好相反；大象需要能量和動力，騎象人往往過度思考原地踏步；騎象人制定計劃，大象負責前行。

[癡道散人]愉悅的代價，能力，智慧，能量，動力，決斷，快變遠，規劃，選擇，評估，評價，優化，堅決，堅持，堅韌。

但大象也不是永遠搗亂的，大象掌管著愛、憐憫、同情、忠誠等諸多情感。當大象缺乏動力的時候，騎象人只會原地打轉、不停地分析計劃，就是不去行動。有的人為了晚餐吃什么絞盡腦汁，這說明他的大象還不餓。

[癡道散人]感覺，情緒，情感，心緒，心智，心量。

控制大象需要耗費精力。這就是為什么你筋疲力盡的時候會容易放縱亂吃東西的原因。測試人員給兩組孩子分別發放了巧克力餅干和胡蘿卜，吃胡蘿卜的一組孩子只能看著別人吃巧克力餅干。結束后給他們布置了同樣難度的題目，第一組孩子平均花了19分鐘去嘗試新的方法；而胡蘿卜一組平均做了8分鐘就不干了。因為他們已經用光了自己的自控力！我們的自控力是有限的，雖然可以鍛煉增強，但還是稀缺的。

[癡道散人]有限的意志力，自制自律。

因此，為了改變，你要做三件事：

指揮騎象人（看似頑固抗拒，實則方向不明）

[癡道散人]我們無法改變世界，但一定可以自己。

目標清晰，立意高，視野遠，方向明，路徑寬，道路坦，思考深，方法妙，行動快，同伴協同，執行堅決，不斷調適。

激勵大象（看似懶于改變，實則筋疲力盡）

[癡道散人]飽滿的激情，行動的動力，精力，精神，精彩，精準，精益，精要，精進。

營造路徑（看似人的問題，實則情境問題）

[癡道散人]情境，境界，場境，語境，環境。

指揮騎象人之:找到亮點

[癡道散人]互根互生，互克互補，比旺。

1990年，杰里.斯特寧被國際慈善組織派到越南去解決越南兒童的營養不良問題。但發現沒錢、沒人、沒資源。并被要求半年之內做出成績。很多人建議他寫份報告就回美國。告訴組織，越南需要先發展經濟，然后發展教育，母親們的素質提高了，孩子的營養問題才能解決。（這就是正確的廢話，生活中到處都是）斯特寧沒有這么做，他拿著尺子下了鄉。經過測量，選出了家里又窮身體又健康的孩子們。然后去調研，發現這些孩子家里都吃四頓飯，媽媽會去稻田抓小魚小蝦給孩子吃，還把番薯葉的汁淋在飯上一起蒸。于是斯特寧在村里帶著母親們一起做飯，就用這幾招。6個月后，當地65%的兒童營養問題得到改善，并持續下去。

[癡道散人]移植，簡化，融合，推演，進化，嫁接，借力，組合，物理，化學，生物。

這種解決問題的思路就叫做“尋找亮點”。騎象人經常會喜歡把焦點放在負面的問題上進行分析，得出一大堆不能成功的理由。這就是正確的廢話。只有找到亮點，并且認真分析，才能為騎象人找到改變的正確方向。

[癡道散人]焦點，核心，關鍵點，痛點，難點，弱點，原點，突破點。逆向，側向，進化，融化，反推，順推。

墨菲老師被要求和問題學生博比談話。博比是一個人人躲著的學校霸王，并且有學習障礙癥。一般的心理學療法總是尋找原因，可能最終告訴你你得去找你媽媽才能解決問題。墨菲老師使用焦點短期心理治療法，問博比：跟我說說你在學校不怎么惹事的時候吧。博比告訴墨菲老師，自己從來不在史密斯老師的課上搗亂。因為史密斯老師總是主動和博比打招呼，給博比布置相對簡單的作業，還在分配課堂任務后主動和博比溝通。

[癡道散人]時間，地點，人，什么，為什么，如何，結果，結局。

看到了嗎？找到亮點，就可以讓博比的違規減少了80%。

[癡道散人]消化，轉化，亮化，美化，感化。

指揮騎象人之：制定關鍵舉措

[癡道散人]核心思維:道法術。

關鍵洞察力，決斷力，思考力，行動力。

關健思維，原點思維，跨界思維，逆向思維，簡易思維，極變思維。

關鍵節點，機不可失，時不再來。

關鍵技巧，技術，技藝，技能。

關鍵對話，內心與世界的交融，天人合一。

關鍵細節，大中有小，內中有外。

關鍵鏈，連接，聯系，聯結，聯通，聯盟。

當髖關節置換醫生面對一種非手術治療方法時，47%的醫生會選擇非手術治療。但當有兩種非手術治療方案時，只有28%的醫生選擇非手術治療。這就是醫生在面對髖關節患者時的決策癱瘓，更多的選擇反而讓醫生不去選擇。因為騎象人面臨的選擇越多，就越容易疲憊。同樣的道理，美食店在展示6種果醬時比展示24種果醬時銷量上升了10倍。這也是為什么現在各行各業都要打造爆款的原因。

[癡道散人]

制定關鍵舉措是克服大象走回老路的手段。還記得脫脂牛奶的案例嗎？美國政府提供的食物金字塔實在是太復雜了，所以老百姓選擇不去管它。而當你僅僅說明喝脫脂牛奶就行，騎象人就明白了。喝脫脂牛奶，就是飲食更健康的關鍵舉措。

[癡道散人]大道至簡，萬法歸一，戲法人人會變，各自巧妙不同，核心點，關鍵點，難點痛點，解決問題的辦法是最好的辦法。

心理學家為了治療家暴的家長，讓他們進行“5分鐘親子互動治療”。在這5分鐘里，家長必須把百分之百的精力放在孩子身上，不能接電話，不能說教，只能陪孩子好好玩。不能批評，甚至不能提問題。只是放手讓孩子指揮。慣于用暴力手段的家長會覺得這5分鐘很難熬。但經過一段時間的治療后，這種療法對家暴的治療效果要遠遠高于傳統的憤怒管理治療。這就是關鍵舉措的威力。

[癡道散人]拿得起，放得下，看得開?；又委煟P鍵在于相互，對治，自療，自愈。學會接納自己，學會接納孩子，學會接納父母，包容一切，超越自己。

同樣的道理，一群美國的高中生，為了挽救逐漸沒落的家鄉小鎮，發起了一個“把消費留在本地”的活動。號召大家都在自己的鎮上消費，就能讓小鎮繁華起來。結果居民們廣泛響應，一年內縣內的消費增加了1560萬美元，小鎮越來越繁華了。如果簡單地說“保護小鎮”，大家就不知道該做什么，騎象人會不知所措。

[癡道散人]目標清晰明了，方向明晰，路徑清楚，針對性，實效性，持久性。

因此，指示清晰明確，便能消除抗拒。

[癡道散人]不妄，不爭，不卑，不亢。

指揮騎象人之：指明目標

[癡道散人]定位準，方向明，方法活，用對人。

瓊斯參加了消除美國教育不平等狀況的運動“為美國而教”，被分配到了教育非常不發達的一所鄉村小學。孩子的學習水平參差不齊。瓊斯告訴孩子們：“到這學期結束時，你將成為三年級學生！”這是一個孩子們能夠聽得懂，并且有號召力的目標。孩子們認為很酷，在班上大家以學者互相稱呼。學生們的學習熱情空前高漲。到學年結束時，90%的學生閱讀能力達到甚至超過了三年級水平。

[癡道散人]鼓勵，贊賞，表揚，激勵，是我們前行的動力。每個人內心的欲望，都能成為我們努力的動力，這是人的天性，無須感到羞恥。

大量患上乳腺癌的美國女性都愿意飛到舊金山，接受勞拉.埃瑟曼的治療。埃瑟曼看到大量的乳腺癌患者在確診之前、之后、放化療過程中都需要不斷地等待、煎熬。而這一切的改變看起來很難，因為每個部門都有自己的時間表。于是埃瑟曼提出：要建立一所“不出屋，看完病”的乳腺癌治療中心。有了這個清晰的目標，各個流程上的醫生都被調動起來，想辦法配合患者，為患者營造了一個舒適貼心的服務環境。就醫人數飆升將近10倍。成為醫院最大的利潤來源。

[癡道散人]等待，是一種煎熬，對病人來說，帶來更多的是恐懼。選擇最好的辦法，讓病人，更快速，更有效，更完善的解決身體的問題。投入產生良好的醫療效果，回報的是更多的利潤。

在管理中，我們常常會使用符合smart原則的理性目標，但理性目標對于大象是毫無號召力的。給出一個具體的終點明信片，有兩重作用：告知騎象人去往何處，也讓大象知道此行的價值。

[癡道散人]我們每個人，一定要知道，自己是誰？從哪里來？又要去哪里？為什么來？怎么去那里。

在送給騎象人一個終點明信片的同時，制定關鍵行動步驟，不僅能夠幫助騎象人，也能夠感召大象。

[癡道散人]關鍵思維，關鍵節點，關鍵技巧，關鍵細節，關鍵行動，突破難點痛點。

激勵大象之：找到感覺

[癡道散人]感知覺知，留下印象，形成標記，印記，銘記，這樣你一定會更努力，不容易忘記。

Target超市在1992年的市值只有30億美元，15年后市值高達630億美元，被譽為零售業的蘋果公司。這其中就有成衣部經理蘿賓.沃特斯的貢獻。沃特斯發現塔基特公司的采購經理們只敢采購黑白灰的保守成衣，拒絕采購色彩鮮亮的時尚服裝。于是，沃特斯買了大量彩色的巧克力豆，在辦公室里嘩啦嘩啦地倒進玻璃碗里。所有人都發出“哇”的叫聲。沃特斯說：看到了嗎，你們對色彩多敏感？沒有指揮權的沃特斯就這樣影響了采購經理們，塔基特的采購行為發生了變化。

[癡道散人]色彩學，性格學，陰陽，五行，各有各相，各有各色。吸引力法則，色彩心理學。

為什么用糖果或者一大堆白手套更容易說服人們去行動呢？因為人們不是分析-思考-改變，而是看見-感覺-改變。試圖用分析論證的辦法來消除惰性和冷漠，無異于扔給溺水者一只滅火器，根本牛頭不對馬嘴。因為人們通常都有積極錯覺，也就是自我評價過高的問題。比如，25%的人認為自己的社交能力位居前1%，94%的大學教授認為自己的工作表現高于平均水平。所以人們在沒有感受到之前，是不愿意改變的。

[癡道散人]感覺，感情，共振，共鳴，共情，有感覺的環境下，更能讓人接受。這就是感染力，同時也是吸引力。

會計師阿提拉一直習慣于嚴格執行各項會計制度，哪怕只有一點點瑕疵的表格也會被退回到你桌上。他一直以此為榮，但已經成為了組織內人人痛恨的一環。阿提拉的領導希特金邀請阿提拉一同參加一次實地探訪。當阿提拉看到基層的工作者們艱苦的工作環境和微薄的收入，感受到了組織里財務狀況捉襟見肘。每一張拖延的支票都可能引起遲發工資，甚至耽誤某個孩子的診治。阿提拉才開始號召全體會計為組織著想，而不僅僅是會計制度。他們會主動幫大家修改表格，輔導大家減少錯誤。

[癡道散人]少一點的指責，少一點埋怨，多一點的關心，多一點的幫助，協同共贏，是團隊成功的秘訣。

這就是找到感覺的重要性。在幫助人們找到的感覺的過程中，正面情緒比負面情緒更容易讓人行動起來?？謶趾屯{所帶來的感覺容易讓人產生思維窄化，認為沒有辦法了。正面思維能夠調動我們的想象力。

[癡道散人]外部是內心的投射，你的內心的肖像，必定投訴到外部，發揮你的想象，就是發揮你的內心。

激勵大象之：縮小改變幅度

[癡道散人]目標碎片化，具體化，標準化，模塊化，成為程序中的一環。讓操作更便捷，更有效，更合理，效率更高！。

2007年，兩位學者發表了一份有關酒店女服務員及其運動習慣的研究報告。報告中說，當女服務員被告知每一種勞動所消耗的卡路里一個月之后，這些女服務員比那些沒有被告知的人體重減輕了1.8磅。不僅體重下降，體脂肪率也跟著下降了。原因是什么呢？并非安慰劑效應，而是女服務員在得知自己每天都在做運動之后，會更樂于用比較大的幅度勞動，也更愿意多走兩步。不知不覺運動量就大了起來。因為改變看起來沒有那么難。

[癡道散人]只有不想改變，沒有改變不了的自己，我們無法改變世界，但我們一定可以改變自己。

洗車房退出兩種優惠活動，一種是集滿8個章可以免費洗車一次；另一個是集滿10個章可以免費洗車一次，但預先在上面蓋了兩個章。結果第一種的成功率是19%，第二種是34%。原因一樣，第二種方法讓對方感覺自己距離目標越來越近了。

[癡道散人]錯覺，不一定是錯誤，也可以成為我們成長的工具，我們看看巨人的工具，有很多的思路，套路，方法和技巧，讓我們更容易，激發熱情，成為成長的動力。

縮小改變幅度的方法之一是限制資源投入量，比如只做5分鐘家務、只償還一筆債務、注意力集中工作20分鐘等等。另一種方法是設定小勝利，追求那些近在咫尺的里程碑。有時候改變一個關系緊張的家庭，從每天早上的一個吻開始。

[癡道散人]延長舒適感，縮短痛苦和悲傷感，活出有味道，有溫暖的生命。

激勵大象之：影響他人

[癡道散人]感染力越強，影響力越大，用故事來說服他人，比大部分的方法更有效。

巴特勒受雇到加勒比島國圣盧西亞去保護瀕臨滅絕的圣盧西亞鸚鵡。當地人毫無保護意識，甚至吃這些珍貴的鸚鵡。巴特勒的建議除了加大處罰力度、設置禁獵區、籌集保護經費之外，最重要的是讓圣盧西亞人相信，自己是會保護自家東西的人。這是一只屬于我們的鸚鵡。他編排了木偶劇、發放印有鸚鵡團的T恤，請當地樂隊為鸚鵡寫歌，制作鸚鵡貼紙，發行鸚鵡電話卡……慢慢的，圣盧西亞人開始接納自己國家的鸚鵡，成為國家的標志之一。過去15年內，沒有發現一個當地人獵殺鸚鵡。這就是影響他人的認同模式。

[癡道散人]沒有人，輕易會舍棄自己的東西。我們一起共同，營造打造，屬于我們自己的一片天。

結果模式假定我們每次做決定前總會衡量成本和收益，做出能讓滿足感最大化的選擇，這種辦法注重理性和分析。但我們經常會為了家人犧牲自己的利益，或者為了幫助朋友而做出不理智的行為。因為往往決定我們行為的是認同模式：像我這樣一個身份，我應該怎樣做？當你認同自己是個講義氣的人，你可能就會做出兩肋插刀的事，你認同自己是個孝順的孩子，你就會忘記投入產出比。

[癡道散人]投入越多，越不容易放下。牽掛的也很多，沉沒成本很高，機會成本也越高。

那么，如何打造認同感？巴西拉塔公司告訴自己的員工，全體巴西拉塔的員工都是創新者；迪斯尼說所有的員工都是演員；賽百味的員工都是三明治藝術家。這些都是打造認同感的范例。

[癡道散人]顛覆認知，改變心智，企業文化，有愿景，有模式，共同努力，共同成就，相互認同。

如果有人要在你家的草坪上插一塊宣傳牌，大部分人都會拒絕。但如果他們先來做個聯名征集，集體抵制酒后駕駛，你會愿意簽字。再過幾天他們派發安全駕駛的貼紙，希望能夠貼在你家窗戶上，我想你也不會拒絕。最后，他們來要求在草地上插一塊宣傳牌，這時76%的家庭都同意了。因為在之前的行動中，你已經認同自己是一個社區活動的熱心人，當你認為自己是一個熱心公民的時候，你會以安裝告示牌為榮。

[癡道散人]自我確認，自我認同，融入社會的認同感。

定型心態的人相信每個人的能力先天注定，努力與否都只能是微調了。所以定型心態的人傾向于逃避挑戰，忌憚聽到負面評價。成長心態的人相信大腦就像肌肉一樣可以鍛煉，只要加以努力就可以改變自己，所以受挫是學習而不是失敗。老虎伍茲，在以最快速度摘得8次重要賽事冠軍后，打算全面調整自己的揮桿動作。這就是成長心態。假如你想發揮最大的潛能，必須具備成長心態。

[癡道散人]不斷學習，學以致用，知行合一，終身學習，終身成長，每個人，都有成長的潛能和潛質。

因此，在發動一場變革之前，首先要讓所有人具備成長心態。要讓大家產生成長心態的身份認同。比如告訴大家：“大腦像肌肉”。IDEO的首席執行官蒂姆布朗說設計過程很少從一個高點直接跳到下一個高點，每一份設計都有“模糊階段”。成長心態把失敗當做成功的必經之路，把他人變成成長心態在改變中非常重要。

[癡道散人]態度決定高度，心量決定格局，把失敗，當作成功的養分。

營造路徑之：調整環境

[癡道散人]有風有水，風生水起，環境的改變，影響了情緒的發揮，情緒好，氣場越高，發揮的能力更強，更高更遠。

基本歸因錯誤在生活中比比皆是，我們會說一個快速超車的人沒素質，也會認為婚姻問題來自配偶天生的性格弱點。而事實上，人們在很大程度上會受到路徑和方法的影響。不是那條狗不聽話，而是你根本就不會訓練它。下面我們來學習營造路徑。

[癡道散人]不是沒有辦法，不是沒有方法，你的認知，阻礙你的成長，隔斷你的發展。改變心智，尋找更多的思路，思維和方法，解決問題的好方法。

調整環境其實就是讓正確的行為更容易出現，錯誤行為更難以發生。比如銀行里設置排號機，人們就不會亂插隊；交管部門設置道路標識，減少交通事故；雜貨店老板把乳品冷餐柜放在最里面，好讓你多逛一會。有時候員工看起來不聽話，其實只是因為實在不方便。

[癡道散人]規則，持續，直觀，可視化，標記，標識，印記，銘記

護士的給藥差錯率雖然不高，但卻是致命的。專家發現，給藥出錯的最主要原因是護士在給藥的時候常常會被醫生和患者打擾。于是，為了減少給藥差錯率，醫院發明了藍色的工作背心，上面寫著“給藥中，勿打擾”。穿著這個背心的護士可以不和任何人說話。6個月內，給藥出錯率下降了47%。

[癡道散人]海恩法則，不出大錯，少出小錯，立刻改正，調整方式方法，防范在先，技巧技術技能。

同樣的例子還包括飛行員在飛行的起飛和著陸期間，只要飛機高度低于10000英尺，就要進入靜默駕駛，嚴禁交談任何與飛行無關的事情。

[癡道散人]靜心，定思，永恒，安靜。

人員的改進看起來很困難，但環境的改善要容易得多。而且往往環境變化會帶來人們行為習慣的顯著變化。

[癡道散人]路西法效應，環境決定性格，性格決定命運。

營造路徑之：培養習慣

[癡道散人]精心營造，有路有徑，暢通，管道。

羅馬諾在越南戰場上成為了癮君子，那時候一半的士兵吸過毒，20%都有毒癮。但當這些癮君子回到美國8-12個月之后，只剩1%的退伍軍人依然沉迷于毒品。這和戰前大體持平。這是為什么？環境對我們產生的微妙作用之一，就是強化（或者淡化）我們的習慣。

[癡道散人]隱性的疾病，又不想改變，已經成為習慣，稱之為癮。人不自救無人救，唯有自己改變，才能獲得幫助。

習慣就是大象和騎象人的自動駕駛系統，可以再騎象人無需參與的情況下也自然而然地做出許多行為。不論改變自己還是改變他人，都得先改變習慣。環境對習慣的改變有著很大的影響，但也并不完全取決于環境因素。

[癡道散人]人與環境，是改變自己的，兩大要素，最最關鍵，是自己想改變。

設置你的行動觸發扳機，有助于養成習慣。比如明天送孩子上學之后，就立刻去健身房；或者每天沖好第一杯咖啡之后，馬上拿起電話問候一下手頭最重要的客戶。當人們設定了觸發扳機時，就“把行為控制權交給了環境”，行動觸發扳機可以避免目標受到各類誘惑、壞習慣和其它目標的干擾。目標越是艱巨，行動觸發扳機就越是有效。

[癡道散人]行動策劃，減少干擾，觸發扳機，擊毀不良習慣。

在改變的過程中，要有意識地培養習慣。比如鼓勵大家站著開會；讓自己多喝湯；培養孩子的晨間習慣等等。

[癡道散人]有意思，潛意識，無意識，聯動，協同改變，重建良好的習慣系統。

還有一個非常重要的工具，就是利用檢查清單。即使沒有固定標準答案的事情，檢查清單也可以幫你避免在復雜的環境下產生盲點。網絡巨頭思科公司就針對每一件可能的并購項目，借助檢查清單來加以分析：該公司的核心工程師是否愿意接受新工作？他們愿意搬家嗎？……你能想象自己收購了一家公司，他們的工程師卻不愿意搬家會怎樣嗎？

[癡道散人]正面清單，負面清單，責任清單。

清單的方法不僅可以激發靈感，還能幫助人們避免遺忘關鍵點。

[癡道散人]清單排查，找出問題，核心思維，解決問題。

營造路徑之：召集同伴

[癡道散人]修行離不開，發財侶地，修行之中，同行相伴，相互幫助，相互提攜。

當大街上只有你一個人的時候，一個人摔倒了你會立刻去幫助他。而當很多人在一起時，大家幾乎都不會行動。這就叫做同伴壓力。因為我們在等著別人的反應，才能決定自己的行為。無論是否有意，我們都會模仿他人的行為，尤其是在感覺環境陌生或者情況不明的時候。當你指揮大象走在不熟悉的路上，大象很可能會追隨其他同伴的腳步。

[癡道散人]模仿行為，阻擾成長，權威也是個問題，威望更多應來自能力，知識，智慧和品牌。

客房里放著為了環保請重復使用毛巾的牌子，但收效甚微。但當社會心理學家建議把牌子改成“本旅館大多數房客都重復使用毛巾至少一次”的時候，重復使用毛巾的比例提高了20%。告訴大家更多的人都做了，會更容易讓人們形成行為的改變。

[癡道散人]集體無意識，讓人喪失自主意識。

為了讓讓大家習慣在聚會前“指定司機”以減少酒后駕駛的行為，哈佛大學公共衛生學院教授杰伊溫斯騰說服了160部電視劇的制片人、編劇、演員，把“指定司機”有關的場景植入在這些電視劇里。其中包括咱們熟悉的《神探亨特》，就這樣，美國人接受了指定司機的概念。

[癡道散人]做自己的主人，更多的改變自己，讓自己的思維和行動模式，更健康更有力。

坦桑尼亞為了解決年齡差異過大的包養問題，把那些色瞇瞇的老男人命名為“法塔基”，然后把這個角色放在各種場景中進行嘲弄。使得法塔基成為了好色老男人的代名詞。宣傳運動之后，44%的人表示知道法塔基的含義，并且反對跨年齡的包養行為。（因為會傳播大量艾滋病）

[癡道散人]品牌營銷，品牌洗腦，但更多的正能量，進入我們的生活和工作中間。

如果營造出正確的路徑能讓混蛋變成圣人，那么正確的路徑也能化敵為友，將路人召集為同伴。

[癡道散人]一念之轉，惡人與圣人一念之差。

堅持改變

[癡道散人]唯一不變的，是變化，不想改變，你無法改變自己的生活，也改變不了你自己的財務狀況。

你會怎么教會一只猴子玩滑板車呢？或者教會大象踢足球？用打它們的方式很明顯是不行的。馴獸師告訴我們最有效的方法是芒果。愿意靠近滑板車，一片芒果；愿意站上去，一片芒果；允許馴獸師前后拉動滑板車，又一片芒果……

[癡道散人]魚餌永遠在前面，永遠吃不到，這是最好的訓練方式。

要讓改變持續下去，秘密就在于強化。不管亮點多小，我們必須尋找亮點，獎勵亮點。如果你希望他人做出改變，請別吝惜你的芒果。

人對一項事物接觸的時間越長，就會越喜歡。比如埃菲爾鐵塔落成時，巴黎人對其恨之入骨。但是現在成為城市象征。這叫做單純曝光效應。這個效應告訴我們，即使一開始不受歡迎乃至遭到排斥的陌生改變，最后都會隨著人們日漸習慣而被接受和喜愛。在轉變的起步階段，慣性或許是一種難以克服的阻力，但只要過了某個轉折點，慣性反而會從阻力變成動力。小改變也能滾成大改變。

[癡道散人]1萬小時刻意練習，不斷進取，不斷突破。

把改變的雪球滾起來！

[癡道散人]顛覆認知，改變心智，研究思維和行為模式，不斷改變，雪球愈滾愈大。

行動框架

?找到亮點

?制定關鍵舉措

?指明目標

?找到感覺

?縮小改變幅度

?影響他人

?調整環境

?培養習慣

?召集同伴

[癡道散人]自己成為自己行動的框架是，系統思維，有元素，有機構，有動力，有輸入，有說錯，做好風險控制。

[癡道散人]在黑暗深淵，最接近光明的地方，你一定會發現，更多的亮點。

[癡道散人]綱舉目張，有度有序，制定計劃，找出關鍵點，難點和痛點，內心強大，堅決執行。

[癡道散人]目標明確，清晰明了，細化分解，具體化，精細化。享受過程，有獎勵有懲罰，不斷調整，確定完整的方案。

[癡道散人]管理有幅度，做事有度有序，進退自如。

[癡道散人]環境與心態，互為因果，相互作用。

[癡道散人]堅決，堅持，堅韌，在行動中，養成良好的習慣，成為第二天性。