? ? ? ? ?每一個人都是“復(fù)雜人”，會因為環(huán)境、氛圍、人際關(guān)系的變化，而行為和思想發(fā)生變化，也會因為自己內(nèi)心的信仰和價值觀對現(xiàn)有的變化做出選擇，決定是否改變。管理者就是推動者，靠管理手段，推動員工行為向更好的方向發(fā)展。

? ? ? ?“胡蘿卜+大棒”是一種很好的管理模式，對員工來說有激勵也有壓力，不至于是“溫水里的青蛙”，失去“跳”的欲望。店面管理中，每天開賓，店長要對員工進行鼓舞，使員工知道今天應(yīng)該做什么，怎么做，以什么狀態(tài)做----在“卯足了勁”的狀態(tài)中去工作，但是如果員工狀態(tài)不好呢，員工沒有完成目標(biāo)呢，員工工作太態(tài)度差呢，店長在鼓勵的同時，也要對員工進行考核，讓員工知道行為是有規(guī)范的，目標(biāo)是需要努力去完成的。

? ? ? ? 只靠“胡蘿卜”，對員工的激勵就會失去作用；只靠“大棒”，沒有做到尊重員工，長久以來 ，團隊會失去凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)會失去信服力。所以說，管理是門藝術(shù)，不是科學(xué)，能夠稱為科協(xié)的那必須是可量化的指標(biāo)，但是人，永遠(yuǎn)不可量化。激發(fā)員工的自助自發(fā)，是每一位管理者應(yīng)學(xué)的功課。