? ?今天去買水壺,到了一家雜貨鋪,本身并沒有下定決心在這里買,可是雜貨店大叔(這么稱呼更親切)的一個(gè)舉動(dòng)卻讓我瞬間改變想法,他來幫我介紹壺,他拿下每一個(gè)壺都將壺口放在耳朵旁聽一下(應(yīng)該是判斷壺芯好不好的方法),然后他每聽完(用耳朵確認(rèn))一個(gè)就告訴我好或不好,而不是將價(jià)格最高的壺介紹給我,他這種真誠的舉動(dòng)以及本著為客戶負(fù)責(zé)的心態(tài),讓我感觸很深,所以急于與大家分享,這也讓我想起了我最近看的一本書(電子書有關(guān)管理的)里的內(nèi)容,現(xiàn)代商業(yè)的成功主要是客源的競爭也就是客戶,如果你的生意想長長久久的做下去你要有大量的客流這是必須的,到如果你想你的生意有穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)就應(yīng)該增加回頭客的數(shù)量,如此這般你便要想辦法讓客戶從心底認(rèn)可你,因?yàn)閷δ悖ɑ蚴钦f你提供的真誠的服務(wù))有了好印象,自然在買需要的東西時(shí)會(huì)第一時(shí)間想到你這里,再者由于他內(nèi)心對你的認(rèn)可自然而然會(huì)幫你推廣,你的知名度便很快,客流量才會(huì)增多。由此可見,商家只有真心實(shí)意為客戶著想,為客戶選擇適合他們的東西(因?yàn)槟銈兌麄儾欢銈冞@樣做客戶是很感動(dòng)的)而不是選擇最貴的東西,你的生意才可能長長久久。-致那些欺騙消費(fèi)者的不良商家請好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
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