一場失敗的谷歌設計沖刺給我的啟示

本文原載于 blog.prototypr.io

作者:Skjoldbroder

譯者:釋磊 | 校對:DSC發起人-任寧

譯者按:當我們在學習設計沖刺時,會遇到很多正面的案例,了解整個設計沖刺的過程是什么、如何做等等。如果執行下來發現有很多不順怎么辦?通過對這些不順利的情況進行反思,進而對設計沖刺的方案進行調整,以達到最佳效果!

設計沖刺做起來令人興奮,但也要小心,它不是包治百病的神藥!而以下便是我在參與了一次由對谷歌風投設計沖刺了解不足的人們組織的活動后學到的教訓。

杰克·耐普(Jake Knapp)將設計沖刺描述為生產力、決策、創新、創意和設計的優點集合——我認為這是事實。但我最近參加了一次很大程度上改動了這個優點集合的沖刺活動。我的直覺是這些改動無甚益處,但受限于角色,我無法改變這個過程。所以我選擇把它看成是個收集數據并對這次沖刺與谷歌風投在書中描述的過程進行比較分析的機會——為了吸取經驗,以及為下一次做更好的準備。

我不打算細述谷歌風投的設計沖刺,因為所有內容都能在極值一讀的《設計沖刺:谷歌風投如何 5 天完成產品迭代》書中找到,但這里我簡要介紹一下流程:

設計沖刺是一個學習循環,你可以在其中定義和創建需要了解的內容。你可以使用真實用戶進行測試,并獲得有價值的反饋和洞察。

以下是我參加「糟糕的」沖刺所學到的東西

在此過程中不要改變愿景或根基

說起來也許像是廢話,但是,任何情況下都不要修改事先定義的根基。在這個例子里,前提假設、問題、目標和障礙在沖刺的最后一天被改掉了。由于沖刺的所有內容都建立在此根基之上,所以這么做最后使得大部分過程都毫無意義。地基不穩,房子會塌的。

繪制想法草圖時不要過于匆忙

我們繪制想法草圖的時間很有限(幾個十分鐘的時間段),導致很少有時間進行探索。所產生的想法似乎是「淺薄」和無趣的。這貶低了繪制想法草圖的真正力量:它是一種支持新思想出現,并且闡述現有思想的構建活動。繪制是一種語言,塑造和增加了寫在紙上的想法——但它需要時間來探索并且舍棄那些顯而易見的主意。

不要在過程中后退

在我這個例子中,主持人要求我們在已經選擇該方案并詳細闡述之后,重新審視解決方案。這為活動蒙上了一層隨機性的面紗,組內有些成員會主導討論,而形成一種不好的組內互動,缺乏聚焦。

不要在一次沖刺中測試多個目標

我們在三天里做了一次沖刺,每天都致力于達到不同的目標。這導致了兩個問題。首先,想法會從一天「溢出」到另一天。在第一天被徹底拋棄的想法,將在第二天和第三天死灰復燃——人們就是執著于自己的想法,事實就是這樣!其次,沖刺的目的不明確,導致缺乏重點和動力不足。

自己完成實際操作

在這個例子中,我們有家第三方機構時刻待命將我們的草圖轉化成最終的設計稿。雖然這對我們來說既方便又簡單,但讓人們自己動手參與,為自己打造要測試的原型這一點非常重要!這樣既能讓人明白具體細節的重要性,也能展示這般過程中新問題出現的方式,還能提供創建一件「足夠真實并可測試的」手工作品的簡單而直接的體驗。

如果你正在主持設計沖刺,請保持中立

我們的活動主持人們也積極參與了設計沖刺的過程。這看起來似乎是個好想法,但主持活動進程的角色給了他們權力,最終影響了許多本該由設計沖刺團隊成員來做的決定。主持人就像我們其他人一樣——他們也可能執著于自己的想法,受偏見之苦。所以,如果你正在主持一次沖刺,不要參與太深,要保持中立。

注意小組動態

在我們的案例中,點點貼投票(dot voting)或者熱點圖是在人們解釋他們的想法和概念后完成的。各位沖刺者就各自繪制的想法進行充分說明——這導致了糟糕的小組動態和帶有偏見的投票結果。

詳細陳述你在沖刺中應該采用的思維模式

這也許是最重要的一則教訓,尤其如果你是與對設計思維和廣泛意義上的設計不熟的人一起沖刺的話:要非常明確地說明在沖刺中應該采用什么樣的思維方式。具體來講,就是概述什么是設計,什么是「險惡的問題」(校注:wicked problem,即只有通過解決或部分解決才能被明確的問題);提供諸如「三十個圓圈挑戰」的熱身練習(校注:30-circle challenge,對紙上三十個空白圓圈發揮創意的思維游戲);解釋不要過度執著于你的想法的重要性——你應該愛上問題,應該愛上你正在試圖解決的麻煩本身。

最后的想法

那次設計沖刺的確產出了些好東西——特別是那三個可以測試的原型。看看這些原型會帶來何種用戶反饋將會很有趣——我猜反饋將是十分寬泛而難以解釋的。時間會說明一切。

盡管這篇文章在某種程度上有些批判,但那次沖刺對團隊而言是很棒的體驗,并且(至少在某種程度上)展示了在設計新概念時,合作構思和繪制原型是如何產生奇跡的。

本文為 DSCONES Piece 聯合翻譯計劃的一部分。Design Sprint China (DSC) 是一個專注有趣設計思維的創新創意社群,其翻譯團隊定期搬運相關海外文章,微信公眾號:設計沖刺。ONES Piece 是一個由 ONES Ventures 發起的非營利翻譯計劃,聚焦科技創新、生活方式和未來商業。

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