我們平時(shí)說的加班、加點(diǎn)具體是什么意思？加點(diǎn)是指在當(dāng)天規(guī)定的出勤時(shí)間結(jié)束后，又延長(zhǎng)了一段時(shí)間繼續(xù)工作，這就加點(diǎn)；而當(dāng)天本來是休息日，不用來上班的，但在這一天又繼續(xù)上班工作，這就加班。

我們從人性、管理或文化角度去考慮，如何動(dòng)員員工加班加點(diǎn)。

首先我們考慮為什么員工不愿意加班加點(diǎn)？

可能是因?yàn)樯习鄷r(shí)間已經(jīng)過累，再加班加點(diǎn)，容易使員工有所抵觸。如果上班時(shí)間工作量還不足以讓員工感覺再加班加點(diǎn)過累，那么很重要的一點(diǎn)是因?yàn)槿绻影嗉狱c(diǎn)會(huì)打亂員工事先安排。可能員工已與家人或朋友約定好了下班后或休息日一起去聚會(huì)、逛街或其他事情。

而此時(shí)，我們?cè)跊]有事先通知的情況下，貿(mào)然要求其加班加點(diǎn)，必然會(huì)引起員工的反感。

還有一種情況，不是因?yàn)楣ぷ骼郏约阂矝]有其他安排，但不愿意加班。分析這類員工的心態(tài)，可能是不喜歡工作的氛圍。也就是說，這類員工的反映，正好能夠檢驗(yàn)出管理者的管理功底。

不喜歡工作氛圍，可能會(huì)有好多原因，比如她與上司之間有矛盾，或與同事之間有矛盾，或接受不了某些制度或文化，或感覺工資低，或?qū)影嗉狱c(diǎn)的付出回報(bào)不滿，或?qū)ι纤驹诎才偶影嗉狱c(diǎn)時(shí)的語氣態(tài)度不滿等。

所以，員工不愿意加班加點(diǎn)有很多種原因，而絕大部分原因是因?yàn)楣芾矸諊肮镜囊?guī)定導(dǎo)致的。但管理者一遇到員工不愿加班首先埋怨員工不付出、太自私，不以大局為重等，一下子給扣上大帽子，所以藥不對(duì)癥，溝通自然失敗。久而久之，管理者不敢動(dòng)員員工加班或加點(diǎn)，而員工到點(diǎn)來、到點(diǎn)走，團(tuán)隊(duì)氛圍反而越來越差。

作為管理者，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？分析出原因就等于把問題解決了一半了。后一半，我們對(duì)癥下藥即可。

比如員工對(duì)自己的業(yè)余時(shí)間已做了安排。那么我們就應(yīng)該盡量提前告訴大家加班事，而且要提前說明加多長(zhǎng)時(shí)間的班，以便于員工做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。盡量不要到快下班時(shí)，突然告訴對(duì)方要加班或加點(diǎn)，因?yàn)榇藭r(shí)她的家人朋友可能已經(jīng)安排好了自己的行程等她了。所以，這種突然安排，不僅僅是她一個(gè)人的行程計(jì)劃被打亂，而且她身邊的人行程計(jì)劃也導(dǎo)致改動(dòng)，這對(duì)她本人來說，壓力很大。

如果員工對(duì)公司的規(guī)定、工資或加班補(bǔ)助不滿，管理者應(yīng)在其入職時(shí)就告訴到對(duì)方，以便讓她當(dāng)時(shí)就做出選擇，而不是等事情發(fā)生了，才知道公司的規(guī)定與自己的期望有偏差。

如果員工團(tuán)隊(duì)氛圍不滿，若針對(duì)上司的，管理者應(yīng)該自我反省、向相關(guān)人員道歉及及時(shí)做出改變；若是針對(duì)同事的，管理者也應(yīng)考慮自己的管理方式，及考慮如何才能改善員工之間的問題。

總而言之，我們?cè)谧寙T工加班加點(diǎn)時(shí)，一定要多站在員工角度去考慮，多反思自己的管理中有沒有需要完善的地方，而不是一刀切，一味指責(zé)員工不負(fù)責(zé)任。

當(dāng)然，如何激勵(lì)員工更愿意加班加點(diǎn)，在了解了員工具體原因后，有針對(duì)性的避免可能出現(xiàn)的管理不善原因的同時(shí)，還要有其他的激勵(lì)，比如給加班人員有不同形式的補(bǔ)助或積分，或者有其他的物質(zhì)或精神的激勵(lì)。這樣多管齊下，應(yīng)該會(huì)有所改善。

溝通不暢是因?yàn)殛P(guān)系不好。所以，溝通的根本就是要與員工之間形成良好積極的正向關(guān)系，平時(shí)能夠急員工之所急、痛員工之所痛、喜員工之所喜，多從員工角度上考慮事情，員工心里才有記掛上司，才愿意在緊急時(shí)刻支持到上司。