(中國電子商務研究中心訊)經歷了1.0版本的代購、2.0版本的全職合伙人招募之后，7月28日，農村淘寶將村淘點升級為“三個中心”，即生態服務中心、創業孵化中心和文化公益中心。這是阿里巴巴集團副總裁孫利軍給出的村淘3.0版本的方向。
　
農村為什么升級3.0版本？
　　
近期，在云南曲靖沾益縣舉行的首屆阿里鄉村文化節上，孫利軍在與媒體記者交流中，也透露了農村淘寶“方向性”的戰略——通過平臺的建設和資源的接入，農村淘寶真正要做的是成為現代文明輸入農村的接口，為農村提供和城市一樣的互聯網時代的“基礎建設”。而農村淘寶3.0版本設立的初衷正是執行這一戰略落地的任務。
　　
3.0版本與2.0版本相比究竟有何不同？農村淘寶又是怎樣想到升級3.0版本？對于廣大農村的村民和合伙人來說，升級后的農村淘寶能為他們帶來什么？在孫利軍與媒體記者的交流中，我們得到了答案。

以下為孫利軍口述實錄，文字由本刊記者記錄整理。

2.0VS1.0：從單純代購轉為對創業的注重
　　
在農村淘寶1.0模式剛開始的時候，因為我們那時候還不了解農村，所以犯了一些錯。當時我們覺得應該在農村找一個懂互聯網的人，再通過他去傳播電商，這就是代購的形式。但是后來的實踐證明，這個初衷是不對的。
　　
我們原本希望通過村淘服務站點來向村民普及互聯網，但是1.0模式以農村小店店主為代表的合伙人是很難承擔這項任務的。在服務村民上，他們還遠未達標。小店店主最多只能把20%~30%的精力放在村民身上。因此，農村淘寶的1.0模式在發展了幾個月后，遇到了巨大的瓶頸。
　　
1.0模式之后，我們提出了2.0模式，更加注重創業元素。
　　
2015年4月份農村淘寶正式向社會推出了2.0模式。這個時候，我們意識到，真正改變農村的并不是資金，而是應該思考如何改變農村，讓農村長出電子商務的種子。所以，我們提出了“三網”建設。
　　
所謂三網就是天網、地網和人網。天網是當地政府呼吁整個社會如何關注和一起建設農村。地網是把互聯網進農村的基礎建設完成。但真正的核心還是在于對人網的建設。因此，在2.0模式時，我們提出了合伙人概念，我們呼吁更多的青年回到農村，希望他們點燃農村電子商務的星星之火。
　　
2.0模式的發展勢頭也很好。當農村淘寶的縣級服務中心覆蓋到300個縣的時候，財年底，在農村淘寶的系統里面，我們看到每個縣回來參加報名的大學生已達到了2570多名，并且每個縣都會有幾千人報名參加農村淘寶。其實年輕人在大城市里面臨的困難和壓力都很大，今天的年輕人也十分渴望回家。
　　
這些年輕人回來報名參加農村淘寶，我們也從中選了一批非常優秀的人?；旧?，農村淘寶的錄取率都是在5%左右。這么多優秀的人回來以后，我也欣喜地看到電子商務的種子開始在農村生根、發芽。但是同樣地，在我半年中走訪了很多農村淘寶服務站后，我感到內心的危機感越來越強烈。
　　
為什么我會有危機感？我看到今天雖然有很多年輕人回來了，也已經有了穩定的收入，但是同時，他們開始變得浮躁了。

3.0VS2.0：村淘合伙人從創業者變為服務者
　　
6月份全國收入過萬的合伙人占農村淘寶合伙人總人數的百分之八點多，人數也已經達到了1000多人。我問過很多收入過萬的合伙人，他們的收入雖然很高，但是我看到他們并不是特別快樂，而且還有了浮躁的感覺。但同樣的，當我到福建、廣西、青海、甘肅等地走訪的時候，我也看到了一批讓我感到欣慰的合伙人。這番走訪下來，我下定決心升級村淘。
　　
我到這些地方走訪的時候，看到一批年輕的村淘合伙人不僅收入很穩定，而且還在穩步地提升。和他們接觸后我發現，他們的身上存在一個共同點，那就是他們都有一顆感恩和服務的心。
　　
我到福建長汀走訪村淘服務站點的時候很感動，當地的合伙人每個月都會拿出收入的10%~15%給農村的五保戶送米送油。長汀每一個村淘合伙人晚上回去做的最后一件事就是記錄每一位在服務站購買商品的村民生日，在村民生日的時候，會給他們送生日賀卡。平時，合伙人還會給村里的老人、小孩、婦女送一些他們喜歡的東西。我感到這些人是具有公益和服務的心。
　　
青海的一位叫周萬明的合伙人也很令我感動。他是一名殘疾人，雖然他身體狀況不好，可是從他的服務站開業到現在，他每天的訂單量最低是47單。在周末，他的訂單量一般都是在60單以上，月收入從未低于6000元。我當時就很震驚，不知道為什么一個殘疾人能做的這么好。后來我回頭看我們的數據，在農村淘寶落地的10000多個村點里，錄入系統的殘疾人已達到107人。這107名殘疾人的月收入全部穩定在5000元左右。
　　
通過他們，我發現了怎樣的人才能夠真正扎根在農村、服務于農村，未來可以沉淀在農村。這批人的一個共同點就是都有一顆感恩之心。他們之前曾受到過社會的冷落，但是今天當他們有機會去服務村民的時候，他們會倍加珍惜，會覺得自己做的是一件有意義的事。所以這也是我決定從三張網升級到三個中心的一大原因。
　　
我希望通過像周萬明這樣的合伙人，在未來能夠影響更多的合伙人。我去周萬明服務站的時候沒有通知任何人。我看到在他服務站等的婦女都是從兩三公里以外趕來的，每位婦女都會等2個小時。這些婦女為什么要到他這里來買東西？是因為她們信得過他。
　　
青海的物流費用很高，至少有一半的村淘入駐廠家不愿意配送產品到青海。但是就是在這樣的情況下，周萬明的日均單量還在47單，其中的60%多都是在服裝。更難能可貴的是他服裝的退貨率為0。我和他深聊的時候，深深地感觸到他的服務精神。
　　
他把每一個人的信息和特征都記錄在本子上。他買任何東西之前都會問村民很多問題，他會主動去了解他們，從身高胖瘦到體重三圍。他很認真地挑選村民喜歡的東西。并且，周萬明的學習能力很強。他每天7點多起床，9點鐘一定開門，晚上10點鐘關門后，他還會留一個小時學習的時間，通過視頻學習各種業務知識。
　　
這些合伙人的事跡，是我們今年決定從三張網升級到三個中心轉變的一個關鍵點。我希望能有更多的合伙人熱愛農村、服務好村民。
　　
去年農村淘寶畫像錯在哪里？為什么今天有很多合伙人浮躁？是因為很多年輕人總是在想著如何才能獲得更多的利益。因此，很多合伙人的心態變了。哪怕他賺了很多錢，他還是覺得很浮躁，他會覺得他本應該賺得更多。如果合伙人只是這樣想就不會影響到更多人。

未來三個中心：服務農村、創業孵化、精神升級

今天我也在想怎樣的畫像是我們農村真正想要的。思考過后，我覺得，今天我們要找的是一批更有服務心態的人、一個懂得感恩的人。因此，村淘3.0模式第一個升級就是人的升級。因為只有一顆服務之心、有感恩之心的人，他才愿意扎根并服務農村。他愿意改變自己，這是核心。
　　
對于我們來說，生態服務中心需要有一個服務心態的人來承接真正的服務。他會越做越好，并會取得老百姓的信任。之后我們的生態服務中心會鏈接外界的生態和本地生態。未來我們會推出上門維修、上門看病等服務，讓農村老百姓的生活和城市人一樣便利。我們希望通過阿里的整個生態更好地服務農村。
　　
農村淘寶3.0模式第二個中心是創業孵化中心，這是升級的第二點。對于我們來說，如何激活農村的經濟，如何改變農村的經濟是在于我們要呼喚更多的人來到農村。
　　
這個服務站點是作為一個創業孵化和創業報名的平臺。我們現在和十個縣同時在啟動，讓農村淘寶成為一個報名學習的窗口。今后，我們每個縣會請養雞大戶、養雞專家來各個村點教授。當這個村養雞的村民報名達到100人之后，我們就可以在縣域里面開課。
　　
他們學習回來之后我們會跟蹤他們，并會建立群來分享知識。對于創業青年我們能為他們做什么？一是培訓，二要搭平臺，更重要的第三個就是給予他們資金的扶持。我們要建立這樣一個打通縣域的創業孵化平臺。
　　
當年輕人回來的時候，我們會把有想法、有思考的創業者留在縣域的孵化中心，對他進行集體化的培訓。而在農村，會出現更多規模化的種植、養殖。縣域里有專門的人來對接、孵化和買賣，這樣我們會將整個縣域和農村打通。我覺得這些東西才是真正激活縣域的。
　　
如果未來每個縣都有幾百個人做農產品上行的話，我們還擔心縣域的農產品賣不出去嗎？
　　
第三個中心是公益文化中心。我們覺得真正改變農村的絕不僅僅是生活物質條件的便利，更是精神的升級。
　　
針對農村的38、61、99(婦女、老人、兒童)，我們希望讓整個社會都關注他們的生活和健康。所以針對農村的留守兒童，在這次的阿里文化節上我們推出了超級課程表。我們請中國美院的院長來教孩子們畫畫，還會請何炅來發起音樂人活動，來給孩子音樂上的啟蒙。我們會向社會公布，誰今天來農村上課了，他們影響了多少人，孩子們對他們的滿意度有多少。我們會在年末評出最佳講師獎和互聯網教育獎。
　　
針對38這個群體，我們通過舞蹈以及音樂的方式讓她們關注身心、關注健康和自己的美。上次教育界有一個調研，調研結果發現中國以上的農村婦女都有一定的身心困擾。所以對于我們來說要想改變她們，不僅僅是生活上給予便利，還要關注她們的精神生活。這也是阿里巴巴有必要履行的責任。
　
針對農村老人，阿里健康接下來會在全國全面鋪開遠程醫療和掛號服務。今天，在湖南湖北試點的近500個村點中，平均每一個村點的1.73個村民，可以通過互聯網的方式來看病。
　　
在今年9月份以后，全國的村點都會標準化，就像7-11便利店一樣。村淘服務站的外墻也好，里面的所有配套設施也好，都會形成一個標準化的體系，未來的各種服務也都會在服務站點落地。
　　
服務就是村淘2.0模式到3.0模式升級的核心。我們希望村淘能夠走得更遠、走得更強，希望有一支有理念、有信仰、有共同價值的年輕人團隊服務于農村。這樣中國的農村才有希望。我們希望真正能夠讓整個社會，全球一起來關注中國農村的發展。這是2.0到3.0的最核心改變。2.0到3.0是讓農村淘寶的農村事業走得更長遠，這也是我們真正能為農村去做的一件事。

(來源：電商在線；文/萬禺；編選：中國電子商務研究中心）