在互聯網工作將近6年來談談我對產品經理的修煉、悟道，習術、參法及識勢。作為一個創業者和產品經理，在此將我對于產品經理這個職業的一些思考總結成文，以供大家交流。

道以明向，法以立本，術以立策，道不易，法簡易，術變易

對于產品經理的職業能力，我想上面的一段話已經可以很明了的給出答案，即產品經理的能力修煉包含三個層次：價值觀、方法論和專業技能。

• 道就是價值觀，責任心(responsibility)和主導意識(ownership)是產品經理對于職業的核心價值觀，道不易就是職業價值觀作為地基是不會改變的。

• 法就是方法論，是基于對人性的理解與思考所形成的的一套完整的產品觀及實踐方法，法簡易就是產品觀和方法論是隨著時間逐漸打磨逐漸建立的。

• 術就是技能手法，包括產品設計能力和項目管理能力以及其所囊括的各類職業技能，術變易就是技能手法會與時俱進，新的技能需要被引入，老的技能需要被更替。

悟道

價值觀是貫穿整個職業生涯的修行

就初級的產品助理/產品專員/產品經理而言，最重要的是對于工作與產品的責任心，更準確的說應該是一種對于產品的所有者意識（Ownership）。

產品常常被神話為潛在CEO，也常常被吐槽為全能背鍋俠，就是由于產品經理需要對產品的全生命周期負責，沒有責任心與所有者意識，根本無法完成繁雜的工作進而成為一個合格的產品經理

從前期立項、市場調研、需求分析、產品設計、開發測試、運營推廣的每一步——凡是和所負責產品有關的事項，產品經理都應該積極參與。有時候也許并非職責所系但你也應該去了解關注，任何一個環節出現紕漏你都應該想辦法去協調彌補。

一個正確的職業價值觀可以說是做好產品經理最基本也是最恒久的要求。

產品經理需要協調統籌各方面資源

價值觀作為空泛的概念掛在嘴邊容易，而一以貫之的在職業生涯中予以堅持才是困難所在。

互聯網技術發展迅猛，商業模式創新不斷，在一波波浪潮中，難免會有瓶頸，難免會有失敗，難免會有低谷，難免會有倦怠，這時候是否還能保持一顆責任心和強調所有者意識，才是真正的考驗。

習術

職業技能需要多層次多方面的覆蓋

對于入門到中階的產品經理，所負責的功能模塊日漸復雜，為了更好的完成工作就需要不斷學習相關的職業技能。

職業技能的磨練是一個水滴石穿，日積月累的過程，如果有幸自己帶隊負責一個獨立項目，在各方面都會有更快的成長。

產品經理需要的技能相當繁雜，我在此將其歸納為大致兩類：產品設計能力和項目管理能力，這兩大類能力下又可以衍生出非常多的次級技能。

1. 產品設計能力

產品設計能力包含了商業分析能力、需求管理能力、業務架構能力、體驗設計能力、技術理解能力、數據分析能力等，這些都是圍繞做出一款好產品本身所衍生出的能力要求，基本貫穿了產品生命全周期。

我曾在游戲公司做過地編、建模，在這里我也引入一個地編設計中常用的概念，即尺度感：原意是指設計中對于空間尺寸整體與細節的處理把控。在產品設計中，尺度感有助于我們由大至小，循序漸進的應用相應的技能完成產品設計工作。

在這里借用《用戶體驗的要素》一書中所列的用戶體驗五要素這個非常經典的框架體系來闡明產品設計中所需要的尺度感。

作為產品的規劃者和設計者，需要從戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層，依次深入的去思考和實現自身的構思——正如百尺高樓也需要從整體構思到結構設計再到細部構造一樣。

用戶體驗五要素

戰略層
是對產品總體方向的把控，包括產品的商業邏輯，商業價值，商業壁壘等。
當前互聯網已進入下半場，大把燒錢野蠻生長的模式已經越來越不可持續。此時無論是投資人還是創業者，更多的都將回歸到商業本質，即對產品商業屬性的思考。
除此之外，對于自身商業壁壘的分析也十分重要。在明確自身優勢的同時可以進一步鞏固和發展這些優勢以提高后來者的準入門檻，以此取得更為有利的發展空間。

產品經理圈常說不要去創造需求而要去發現需求，真正地去滿足目標用戶的特定需求，因為這樣的產品才能具有商業價值，商業價值的大小可以通過市場規模分析。

范圍層
需要進一步討論產品所包含的具體功能，使產品從一個概念敘事開始轉化為功能聚合體。
此時明確不需要做什么要比列出需要做什么更重要，太多的產品一上線便拖著一副臃腫的身軀，夾雜著大量產品經理自以為絕妙確一無是處的功能，最終落得失敗的結局。
因此需要明確產品范圍邊界，梳理得到核心功能，以此構成最小可行方案（MVP），并通過落實最小可行方案來驗證產品的商業邏輯。產品經理常畫的用例圖便是在這個階段用來理清思路和確定核心功能模塊的。

結構層
此時開始進行產品的信息架構和交互設計。在明確了產品的商業邏輯和核心功能后，我們可以開始搭建產品的業務架構和相應的信息架構，并在此基礎上進行交互設計，確定頁面之間的層級和跳轉關系。
此階段的輸出物一般為業務流程圖和操作流程圖。

框架層
是在交互設計的基礎上進行整個原型設計制作的階段，包括導航設計、界面設計和交互細節的設計。
該階段的工作可由產品經理或交互設計師完成，輸出物一般為交互原型及功能說明。

表現層
主要是視覺設計，在這一階段由UI設計師或視覺設計師主導，產品經理為輔助角色。我個人而言并不贊同產品經理過多的干預視覺設計，但是需要在設計評審中對視覺設計是否符合產品整體規劃進行把控。
此階段輸出物為視覺設計稿和高保真原型。

完成以上步驟并通過需求評審后，產品將進入開發階段，在開發、測試和后續的運營中，產品經理依然需要對表結構設計、開發模塊劃分、數據埋點需求和運營方案規劃提供自己的意見和幫助，可以說產品設計是覆蓋產品生命全周期的。

2. 項目管理能力

產品經理的另一類主要技能是項目管理能力，任何好的產品都離不開其背后的優秀團隊。
作為一個產品線的核心崗位，產品經理事實上是沒有任何賦權的，因此要凝聚團隊共識：
一方面需要自己對產品各方面進行深入思考，將產品的愿景傳達給團隊里的成員，充分調動參與者的主觀能動性；

另一方面需要有一定的溝通技巧，懂得如何與人溝通，與管理決策層、技術團隊、運營團隊都進行充分的溝通以取得共識，靠共識而非命令（或討好）來驅動項目推進。

在項目上線后，需要與運營團隊、市場團隊、數據團隊保持密切溝通，以確保最初賦予產品的商業邏輯得以恰當驗證，并通過市場反饋進行產品迭代。

這種敏捷開發、快速迭代的方式也符合張小龍所說：

產品是演化而來，而非規劃而來，是基于用戶體驗與反饋而來的意義。

一個優秀的產品經理必然擁有優秀的項目管理能力，優秀的項目管理能力能夠確保產品設計落地不延時、不走樣，同時打通產品業務線上下游團隊，使產品更新迭代的過程更為高效和順暢。

參法

在實踐中總結自己的產品觀與方法論

對于中階以上的產品經理，職業技能日趨嫻熟，培養自身的產品思維便成了工作實踐中的重點，一個成功的產品經理都會有一套成熟的產品觀和方法論，這套系統的思想正是來源于工作實踐中不斷的參悟和打磨。

產品源于人的需求，產品與需求在各階段的關系如下所示：

需求捕捉 – 需求抽象 – 需求實現 – 數據反饋 – 調整迭代

在這個較高層級，產品嗅覺和需求捕捉是產品經理的核心能力，需求的準確捕捉來自于對目標用戶群體深刻的理解，這里的目標用戶可以抽象為人、企業、團體等。

而對于目標用戶深刻的理解則來自于長期的行業經驗或深入的行業調研（后者為次）。高級的產品經理必然是一個行業專家，是一個T型人才，對于一個行業（或用戶群體）有著深刻的理解和認識。

如張小龍所說：

捕捉需求后需要對目標用戶的需求進行抽象，從而形成產品的需求，并通過對應的場景化功能來滿足。好的產品是自帶場景的，是簡單明了的，是富有特色的。

在此以KANO模型來說明產品需求與用戶反應的潛在關系：

KANO模型

基本型需求必須滿足，期望型需求要清晰明了，興奮型需求是引爆的關鍵，尤其是對于to C產品，好的特色尤為重要。

而這種興奮型需求是屬于微創新還是破壞式創新則是基于對目標用戶理解的另一個值得思考的問題。

確認產品需求后根據用戶體驗五要素的層級關系完成產品設計并開發上線，后續通過數據模型（如AARRR漏斗模型、RFM用戶模型等）進行分析，并根據分析結果調整產品迭代規劃。

識勢

造就一個真正的產品大師

在說完了道、法、術后，還有器、勢，器就是產品經理常用的工具——主要是各類輔助軟件，這個很簡單在此不作討論，主要來講一下勢。

在真正的產品實踐當中，我們會發現成熟的產品觀和方法論只是一個成功產品經理的必要非充分條件。

高級產品經理，更像是一個追授的頭銜，除了最終業務結果上的成功，我們無法通過其他方式定義一個高級產品經理。

產品的成功與失敗都有許多可控和不可控的因素，客觀環境的成全與自身的努力一樣重要，優秀的產品經理的出現往往是伴隨著行業大勢的興起與變遷，時勢造英雄還是英雄造時勢？也許是兩者相互成全。