知乎客戶端Android版體驗報告

一、前言


APP版本號: 安卓版2.3.0

體驗時間 :2015年4月10日

手機型號 :三星I9300

二、產品結構圖


三、用戶會在什么場景使用知乎?【需求分析】

1.不穩定網絡環境的場景——沒有WIFI和蜂窩網絡

無網絡環境下,知乎所有內容均無法加載,無法使用APP。因為知乎日報有離線下載的功能,所以有離線瀏覽習慣的用戶會轉而使用知乎日報。

2.允許“一心二用”,用來打發時間的場景——上下班途中、旅行等室外活動

這種環境下,用戶沒有明確的目標,對內容的精準度要求低,較多瀏覽首頁及發現。如果能夠推送和展示符合用戶喜好的內容,可以刺激用戶繼續使用,并提高滿意度。

3.專心致志、深度使用的場景——學習、工作時

當用戶需要找到某個領域、某個問題相關內容時,帶有明確的目的和需求,一般會使用搜索功能,也有可能在已創建、關注的收藏夾中尋找。需要知乎有可靠的搜索功能和較高的專業性。

4.放松心情、消遣的場景——早起、睡前、休息時

用戶通過知乎獲得心情上的愉悅,因此內容最好有趣、豐富、專業性低。

四、任務走查


五、用戶在移動端使用知識型社區的核心需求?

1.方便、快捷地找到符合要求的內容。

社區中的內容足夠多的時候,用戶會把社區當做一個數據庫,所以必須提供給用戶一個找到內容的方式。而用戶一般習慣的尋找方式是搜索,這也是成本最低的方式。

2.內容質量高。

內容是社區的核心,聚集了用戶最重要的幾種需求

1)具備專業性。需要嚴格控制發布的內容,以及參與創作的用戶。防止內容良莠不齊,重蹈其他社區的覆轍。

2)趣味性高。相當比例的用戶把逛知乎作為放松的方式,所以內容需風趣幽默。而不是把知乎做成垂直的行業社區。

3)豐富多彩。鑒于用戶學習和娛樂兩類目的,內容應當包羅萬象。同時也提高了用戶訪問的頻率。

3.收藏,管理感興趣的內容。

知乎中的內容,其生命周期比較長,整個社區的節奏比較慢,所以需要使用戶方便地管理自己感興趣的內容,以便多次查看。目前有關注問題、話題、專欄、收藏夾、人,以及自創收藏夾等多種適用不同范圍的管理方法。

4.和其他人分享知識帶來的情緒和自我價值觀滿足。

對于有一定話語權的用戶來說,分享知識所帶來的成就感,是促進社區發展的重要因素。所以一方面提問、回答問題的交互要便捷,另一方面要設計好區分不同用戶的維度。

5.找到和自己志同道合的人。

知識的分享,形成了人的聯系。其作為一種載體,提供了認識特定人群的渠道。本質上內容的社區還是人的社區,應具備良好的社交系統。

六、知乎移動端功能暢想

根據上面的內容,認清了知乎移動客戶端安卓版的軟件框架,并分析了主流用戶的幾種需求。根據知乎的產品矩陣——web、移動端、知乎日報,我們可以猜想它的邏輯:web有更豐富的內容和全面的展示方式,其中話題廣場、知乎圓桌等板塊沒有出現在移動端。所以知乎的邏輯是在web上尋找感興趣的內容,形成自己的專屬標簽,在移動端進行隨時隨地的讀取瀏覽個性化定制的信息。

通過這種邏輯,結合用戶需求,暢想出一下幾個新的功能點。

1.根據時間推送不同風格的內容。

有些用戶有在早起、睡前、午休等時間使用知乎,目的是為了放松心情。可以在這些時間段推送一些專業性低、趣味性高的內容。

2.具有離線閱讀功能。

考慮到不穩定的網絡環境還是存在的,而且一般用戶不會長時間處于無網絡環境下,所以可以推出離線下載的功能,把首頁推薦的文章下載到本地。

3.推薦附近跟自己關注同一問題的人。

該功能強調隨機性,用戶無需很多操作,當關注問題后,系統匹配到符合條件的人(距離相對較勁、有共同標簽的其他用戶),由用戶決定是否進行互動。因為上面分析到用戶希望找到志同道合的人,所以這在用戶使用的過程中給予了意外驚喜,也落實了人是社區的核心這一思想。

4.完善用戶的基因,增加興趣匹配度。

當訪問某人的個人主頁時,會顯示全部的信息和動態。可以根據基本的用戶信息和自設標簽,如年齡、居住地、行業、學校、愛好等信息加權計算,生成一個相似度。來反映自己和該用戶的接近程度,來初步篩選哪些人值得關注。

具體交互demo如下圖


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