一

前兩天在工作中遇到了一件事情，感觸良多，想要寫下來與各位分享一下。

為了能夠把事情盡量地說清楚，也盡量客觀來闡述，盡量不添油加醋，盡量不為自己辯護：

我們公司有專門的項目管理的同事來負責管理版本需求，主要包括產(chǎn)品版本的管理（根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃以及已經(jīng)提出的需求進行管理）、需求的排期、進度的推進等等方面的工作。

由于有了項目經(jīng)理一職，我們公司的產(chǎn)品流程一般為：產(chǎn)品提出需求（需要有完整且通過內(nèi)部評審的需求文檔以及相應的設計稿）、項目整理產(chǎn)品這邊提出的所有需求，結合產(chǎn)品規(guī)劃以及開發(fā)資源的情況，進行版本規(guī)劃（也就是決定某個需求能不能進入下個版本的開發(fā)）。

這是一般、正常的流程。但前段時間項目這邊提出新的流程，以避免由于某個功能未完成開發(fā)測試而影響到客戶端發(fā)版的問題。新的流程是，產(chǎn)品提出新的需求后，項目結合產(chǎn)品規(guī)劃，合適的需求會放入待開發(fā)的需求池，然后項目會給一個時間點，如果這個需求能夠在這個時間點前完成，則會被合入主版本（即即將發(fā)布的版本中），如果未完成，則不能夠進入。

我前兩天所遇到的問題便是由于這個新流程導致的。具體來說便是，我當時接了運營這邊的一個需求（簽到打卡功能的），大概在周二跟項目溝通時，項目這邊給的時間點是：如果能夠在周五前完成開發(fā)與產(chǎn)品驗證，就可以放進主版本。按照這個溝通結果，我這邊自己協(xié)調(diào)了設計以及開發(fā)資源，順利地在周五前完成了開發(fā)與產(chǎn)品驗證，并提交了測試驗證。

在完成了開發(fā)后，我便下意識地認為，這個需求沒問題了，等著發(fā)版本就可以了，還去跟運營那邊同步這個結果。在之后，我便去忙其他的工作了（畢竟做了接盤俠）。

但就在前兩天的早會上，順口問了項目經(jīng)理：Android新版本什么時候發(fā)布，運營這邊要在雙十二進行一場運營活動。項目經(jīng)理用著很奇怪的眼神看了我一眼說：“你的這個需求，沒有安排到Android這個版本呀...我昨晚剛發(fā)了項目進度郵件，你沒看嗎？”，我聽完之后都傻眼了，“啊，但之前溝通的時候不是說，周五之前能夠完成開發(fā)以及產(chǎn)品驗證就會安排到這個版本里面...”

在早會結束后，我又過去找項目經(jīng)理這邊溝通是否能夠把功能安排Android這個版本上線，不然會對運營這邊產(chǎn)生很大的影響。項目經(jīng)理讓我去找測試，看看測試這邊是否有時間完成測試工作。然而，測試這邊認為馬上就要封版了，他們還要做系統(tǒng)測試，沒時間再加測試工作量了。

再然后便是，我準備找需求方溝通這個問題，看業(yè)務方這邊如何看待這個問題。當我剛要去找業(yè)務方時，項目經(jīng)理這邊發(fā)了一條信息給我，說這個事情可能是由于當時沒有說清楚只是上iOS導致的，不過我這邊也有責任，沒有看項目計劃的郵件。你先跟需求方這邊溝通，如果他們有問題，就過來找我們項目這邊吧。

我順手就將這條消息轉給需求方，并詢問他們的意見。需求方說：這個我們提了很長時間了，我們肯定是想要在下個版本上了。還有，我為什么要去找產(chǎn)品，你是負責這個需求的產(chǎn)品，有問題我肯定是找你了。就算是你想要我從業(yè)務這邊去說服對方，那你也要告訴我，你找我想要達成的目標是怎樣的，現(xiàn)在遇到的阻礙是怎樣的，你想要我怎樣幫你解決，這樣的思路才對。另外，你剛才說誰背鍋的問題，我不管，我也不關心，我現(xiàn)在想要的就是能夠確保這個需求能夠上線。

后面經(jīng)過一系列的溝通，最終是產(chǎn)品這邊協(xié)助測試同事來完成這部分的測試工作，以此來保證需求能夠正常上線。

上面寫得可能比較亂，而實際情況可能要更亂一些。還有很多細節(jié)，因為不好描述（如果想要描述清楚，可能就需要寫更多背景描述了，顯得更加凌亂），就先省略了。上面描寫的這些，已經(jīng)能夠跟各位分享一些東西。

二

分享一下我經(jīng)歷了上述這件事情后的幾個感觸：

1、要對事情負責，哪怕你所負責的那塊已經(jīng)完結或者你現(xiàn)在很忙。

在遇到這件事情之后，我發(fā)現(xiàn)自己目前工作中缺少很重要的一個習慣：對事情的追蹤。目前我并不注重對事情的追蹤，這個需求開發(fā)完后，我就基本上不會再把注意力放在這個需求身上了。這是因為我們有項目經(jīng)理，他們會幫忙推動需求開發(fā)與測試，而當開發(fā)完進入到測試階段，如果需求有問題就是測試的同事來找我溝通，而不是我找他們了。再加上手上還有一堆亂七八糟的事情，這個時候，當完成開發(fā)后，我便下意識地會認為這件事情已經(jīng)完成，我可以把注意力放在其他事情上了。

而這件事情之所以會出現(xiàn)，正是由于我這種心態(tài)導致的?，F(xiàn)在回頭看，這種心態(tài)其實是非常不好的。這種心態(tài)會使得我只關注于自己所做的事情，而不關注整件事情，而關鍵便在于我所做的事情只是整件事情的一部分，這樣不好。比較好的行為應該是，哪怕是自己所負責的工作已經(jīng)完成，依舊要關注整件事情的進展，在關注這件事情的時候，可能會發(fā)現(xiàn)一些當時做這個需求時沒有發(fā)信啊的問題。

2、不要甩鍋

在這件事情剛發(fā)生的時候，我其實非常氣憤：我擦，我們之前不是溝通好了嗎，這個需求只要能在周五前開發(fā)完就能上這個版本，現(xiàn)在你告訴我當時不是這么說的？！這個版本不能上這個功能而帶來的問題，你們要來負責，跟我沒什么關系，我什么都不知道。——這實際上就是一種甩鍋的心理，就我有限的生命而言，我發(fā)現(xiàn)這種甩鍋或者為自己行為辯護的心理非常常見。

但，常見不意味著合理。這種心理可能很多人也都會有，當所有參與者都持有這種心理時，問題就非常大了——大家只會關注這個問題是誰的責任，誰來對這個問題負責，誰來承擔所帶來的不良影響，而不是去思考如何解決這個問題。這其實很可怕，更可怕的就是一群人都是這么想的...

所以，當之后再遇到這種事情的時候，可能心理依舊會充斥著“這不是我的責任，不是我的錯”的辯護，但我們需要學習克服這種心態(tài)，而是將注意力轉到這個問題現(xiàn)在是怎樣的情況，如何才能夠解決這個問題上面。

3、專業(yè)一點

當我去找業(yè)務方溝通這個問題的時候，他跟我說：我感覺你這樣的思路不大對，我不管這個問題是誰的責任，我現(xiàn)在想要的是怎樣去解決這個問題，怎樣才能夠保證我的需求正常上線。你找我來溝通這個問題，你要清楚告訴我這個問題現(xiàn)在的情況、所遭遇到的問題、你想要找我確認的問題是什么以及你的解決方案是什么。

我通過他這段話，能夠感受到的是一種無奈：能不能麻煩你專業(yè)一些？！溝通的時候，能不能理清楚思路、問題以及解決方案這些東西，以達到最高的溝通效率...

現(xiàn)在在工作中愈發(fā)意識到“專業(yè)一點”的重要性了：工作實際上是一個協(xié)作的過程，而協(xié)作是會涉及到多人的，而這衍生出來的問題便是，如何讓別人認可你的判斷或決策？這個問題的答案一定是與“專業(yè)一點”有關的，專業(yè)意味著你的判斷更準確，相對而言更不容易失誤。而不專業(yè)帶來的影響則是，你做的判斷或決策可能經(jīng)常出錯，工作質(zhì)量得不到保證，從而使得與你協(xié)作的人需要花費更多的時間精力來處理問題。

在工作中，還是需要專業(yè)一點才行。

三

上面寫的可能會比較亂，或許會有些流水賬的感覺。但對我個人而言，上面寫的內(nèi)容，可能對我自己成長會很有幫助，只要回顧這次的經(jīng)歷，便能夠清楚發(fā)現(xiàn)自己的問題。

希望你也能夠從中有所收獲，如果你讀完了的話。