【銷售技巧】短信的妙用
1、一般第一次見完客戶后回公司，怎么發(fā)短信比較好？
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雨哥回復(fù)：
如果想商業(yè)化，你就發(fā)：認識您很高興，希望今后有合作機會：）
如果想人情化，你就發(fā)：認識您很高興，秋天來了，風(fēng)干物燥，注意多喝水哦：）
如果想個性化，你就發(fā)：認識您很高興，看您桌上杯子比較大，不如換個小杯子吧，想喝水要多起來幾次去倒水，對血液循環(huán)有莫大好處……
如果想穩(wěn)妥化，你就甭發(fā)了，這個銷售動作不是最重要的。
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2、客戶回復(fù)了周末愉快短信，是否要回？
我給客戶發(fā)周末愉快啊，節(jié)日快樂的短信過去了，有些客戶也回復(fù)了“謝謝”。那我還需要給這個客戶回個短信嗎??要回，回點什么比較好。我之前的做法是不回。是要趁此機會問點什么嗎?
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雨哥回復(fù)：
千萬別回了，你一回就增加客戶心理負擔(dān)了哦，想一想是不是？人家很忙還要跟你互動一會，下次就不喜歡你發(fā)的短信啦，咱們知道就好，繼續(xù)攻心，他們現(xiàn)在說謝謝，那就是口頭的謝謝，不是真心的。
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3、用短信發(fā)問候好，還是微信？
請問下潛在客戶發(fā)短信問候好一些還是微信呢？發(fā)短信基本都沒回復(fù)的？
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雨哥回復(fù)：
妹妹啊，你才開始發(fā)，就指望人家馬上回復(fù)你，可能嗎？換做你當(dāng)甲方，你會回復(fù)嗎？想多了，我的經(jīng)驗是2、3個月后開始見效，半年后大家關(guān)系大大增強！至于是微信還是短信，不重要，重要的是你要堅持把這件事給我做好！
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4、客戶爽約，電話問候還是發(fā)短信？
老大好，之前客戶有主動來公司找我，約好今天下午來公司，木有來，是是給打電話問候一下好還是發(fā)立夏短信？
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雨哥回復(fù)：
當(dāng)然是發(fā)立夏短信，你要裝傻！！！！！！！！！你一打電話，銷售主張就模糊了，怎么，你要聽客戶不來的解釋嗎？這不是給客戶施加壓力了嗎？客戶很忙的呢，咱們要瞧瞧接近客戶，打槍的不要，這次不來，沒關(guān)系，下次繼續(xù)邀約……任何人都架不住咱們數(shù)量級邀約，放心吧，繼續(xù)。
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5、已經(jīng)成交的客戶還要發(fā)信息嗎？
我昨天有一問題就是已經(jīng)成交的客戶還要發(fā)信息嗎？還是那咱周末愉快的？突然之間這么做是不是有點讓客人受不了啊？另外的問題，客戶會不會認為咱別有動機啊？
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雨哥回復(fù)：
成交客戶也要發(fā)周末愉快呀，這個是很正常的做法，你心里坦蕩蕩，客戶也就坦然接受了，你要是有N個小心眼，客戶能感受到的，不是嗎？我們就是真誠服務(wù)客戶，就是真誠祝福客戶周末愉快，難道不行嗎？
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6、我網(wǎng)上淘寶了一盆小盆栽送給客戶，沒有署名，客戶不知道是我送的，我要怎么跟她說嗎？
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雨哥回復(fù)：
模糊銷售主張做得不錯啊，呵呵，佩服[表情]，盆栽需要養(yǎng)活吧，如何養(yǎng)活，客戶不清楚吧，你發(fā)個短信看看如何？客戶不就知道是你送的了嗎？而且為客戶提供了及時的服務(wù)，而且還是在模糊銷售主張……
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7、二十四節(jié)氣短信怎么發(fā)？
二十四節(jié)氣短信提前2天的什么時候發(fā)好，還是隨便？
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雨哥回復(fù)：
1、提前兩天，人家萬一想應(yīng)節(jié)氣做個什么菜，我們要給他們留出準備時間；
2、銀行什么機構(gòu)現(xiàn)在也在發(fā)類似短信，我們要搶在他們之前干這件事，客戶只能記住第一名！
做什么事情都要動腦哦！
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8、周末愉快與養(yǎng)生短信一起發(fā)嗎？
老大，兩個月后發(fā)總結(jié)是周末愉快和養(yǎng)生短信同時發(fā)嗎?是發(fā)兩條還是并成一條發(fā)？
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雨哥回復(fù)：
1、怎能一起發(fā)送呢，如果發(fā)養(yǎng)生短信固化是提前三天，正好有趕上周末，那你就提前2天發(fā)養(yǎng)生唄，反正不要同一天；
2、發(fā)養(yǎng)生短信時間應(yīng)該是中午12:00，而發(fā)周末愉快是下午16:30，時間也不要一樣哦。
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9、剛認識的客戶能不能發(fā)養(yǎng)生短信？
現(xiàn)在我在給一些還沒成交的客戶把卡片上的資料抄了出來，一個個建檔了，可有些沒見過幾次面的，可以發(fā)節(jié)氣養(yǎng)生短信嗎？還是只發(fā)周末愉快呢？
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雨哥回復(fù)：
真該把《3年掙850萬》書里的《人情做透四招》好好看看。
好吧，我給你摘錄一段：剛認識的客戶，只許發(fā)周末愉快，兩個月后加發(fā)24節(jié)氣養(yǎng)生短信。如果同時發(fā)送，那就是自己銷售主張清晰，太想巴結(jié)客戶了，那樣會給客戶帶來心理壓力，可能拉黑你！咱們的銷售動作一定要輕，但肯定要精準。
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10、周五下午剛與客戶分開要不要發(fā)周末愉快？
周五的下午剛剛跟客戶分開5分鐘，短信發(fā)不？如果四點半客戶就坐對面短信發(fā)不？
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雨哥回復(fù)：
哈哈，那還發(fā)個毛錢啊……記得臨走說一句：嗨，周末愉快：）
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11、已成交的客戶銷量不大，周末短信被拒要怎么辦？
已成交的客戶，但是用我的貨量不大，見了我講周末愉快短信不要發(fā)了，我還要繼續(xù)嗎？還是改發(fā)養(yǎng)生短信？
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雨哥回復(fù)：
哥們你的客情關(guān)系真不咋地，看看，都成交了，還被客戶這樣數(shù)落，要反思，問題出在哪里了啊！難怪是備胎呢……人家不叫你發(fā)，就別頂風(fēng)上來，先從增值服務(wù)開始入手吧，什么時候人情有了，再發(fā)吧，多好的一個銷售動作啊，怎么被執(zhí)行成這樣了？你要好好反思了！
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12、收到短信的客戶有些反應(yīng)怎么辦？
老大好，功力不夠，還是忍不住要問一下：我有個客戶，5月8號，我發(fā)短信是“周末愉快！XX公司胡豐亞”，后就沒發(fā)了。從5月22號后，我每周都發(fā)“祝X總周末愉快！豐亞”第一次沒回，第二次回，“謝謝！”，上周回“嗯，你也周末愉快”，今天是“豐亞？有點把我整懵了？"有點糾結(jié)，到底回還是不回？他應(yīng)該不知道我的，他應(yīng)該誤把我當(dāng)他的一個熟人了，如果知道不是，會不會有被愚弄的感覺？請老大指點了。
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雨哥回復(fù)：
這叫攻心過程的反復(fù)，不要管他，你每周發(fā)短信就是，對了，發(fā)短信是其中一招，你還要拜訪啊，增值服務(wù)啊，送小禮品啊，這些配合起來，他怎么會把你忘記呢？
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13、發(fā)短信遇到基層和領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)的人多怎么辦？
我現(xiàn)在有關(guān)于發(fā)信息的問題請教你，我一開始同一個公司的基層人員接觸，后來見了面，基層人員介紹了領(lǐng)導(dǎo)層認識，現(xiàn)在我就疑惑發(fā)信息人情做透是要基層人員和領(lǐng)導(dǎo)都要做還是怎樣？如果基層領(lǐng)導(dǎo)都要做數(shù)量龐大，如果認識了領(lǐng)導(dǎo)馬上放棄了基層又有點過河拆橋的感覺，請老大指點！
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雨哥回復(fù)：
一起做呀，怎么能過河拆橋呢？不要輕視甲方任何一個人，小鬼難纏哦！
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14、看同學(xué)發(fā)短信的威力四射？
發(fā)短信太厲害了，我有一個客戶，剛開始態(tài)度非常差，我就一直給客戶發(fā)短信客戶是一個公司的CEO，今天又給客戶打電話，客戶直接給我說：“小伙子，看你這么堅持，我都不好意思不接你電話了”然后又給我撤了兩句，我就順勢說約他見面，客戶說：“我特別忙，你別給我打電話，下周給我發(fā)短信約個見面時間”。
雨哥回復(fù)：
人心都是肉長的……，我摸索了半年才琢磨的招數(shù)呢，想當(dāng)初……沒有高手帶，什么都靠自己，成長速度還是慢了！
15、周末短信需要堅持發(fā)嗎？
我剛剛看了短信定制的內(nèi)容，我想請問下有個客戶已經(jīng)成交了，我有點不太好意思給他發(fā)周末快樂短信，感覺自己在巴結(jié)他是的，有點心虛，而且他是很熟的客戶了，因為以前沒有發(fā)過這些短信的，每天跟他都聯(lián)系，有時候打電話都打很多的，我覺得他比較喜歡吃，然后有堅持給他發(fā)節(jié)氣的短信的，那個比較實用的，你覺得那個周末快樂，還要再發(fā)嗎？
雨哥回復(fù)：
你不發(fā)，人家在發(fā)……我不認為你在巴結(jié)他，隨著發(fā)送時間的增加，你們關(guān)系會越來越好的，你又想多了。
16、周末短信和節(jié)氣短信為什么要一起發(fā)？
我做金融的，類似p2p理財。客戶很多都是退休的，我現(xiàn)在只發(fā)了節(jié)氣問候短信，周末問候沒發(fā)。周末問候要發(fā)嗎？
雨哥回復(fù)：
火氣消了，呵呵，不要怪我罰你抄書，而是希望你更快進步！說過就去執(zhí)行，只是幫咱們進步，怎么會耽誤大家做銷售呢？你說只發(fā)24節(jié)氣，不發(fā)周末愉快的短信，這里面就存在一個大問題，24節(jié)氣養(yǎng)生短信之間會間隔15天時間，周期跨度大，客戶記不住你！而周末愉快短信跨度是7天，提醒效果明顯要好很多！
此外，養(yǎng)生節(jié)氣短信會跟其他機構(gòu)發(fā)送內(nèi)容沖突，客戶看多了，效果也會打折，所以要以周末愉快短信打底，養(yǎng)生短信為輔……做事多動腦嘛，剛才被你氣糊涂了，呵呵，沒給你做解釋，對不起呀。
17、客戶不止一個手機號如何發(fā)周末短信？
客戶如果有三個手機號，不知道哪個是客戶常用的，要都發(fā)周末短信嗎？
雨哥回復(fù)：
先發(fā)一個嘛，客戶混熟悉后，客戶會告訴你，他常用什么手機，這類客戶心理有一些問題，一個手機給銷售準備的，一個是伺候家里人的，還有一個或許是他隱私手機。
18、給客戶發(fā)短信，客戶有時回復(fù)有時不回復(fù)是什么原因？
我給客戶發(fā)短信，他們開始會回，現(xiàn)在不回了，這是什么情況？
雨哥回復(fù)：
剛開始回復(fù)你，那叫客氣，現(xiàn)在不回復(fù)，那叫自然接受了，笨啊，去，繼續(xù)繼續(xù)，大家都在裝傻，但客戶真的記住你了哦，因為每個周末只有你在祝福他！
19、驅(qū)蚊短信什么樣的客戶可以發(fā)？
關(guān)于發(fā)短信，我看到學(xué)長很多發(fā)的那種周末養(yǎng)生短信，就是比如防暑啊驅(qū)蚊這種，這種短信是不是跟24節(jié)氣短信一樣，只有關(guān)系熟的客戶才能發(fā)？關(guān)系一般的還是最精煉的那種是么？
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雨哥回復(fù)：
關(guān)系好壞都可以發(fā)驅(qū)蚊短信，實戰(zhàn)性很強的，能馬上滿足客戶需求！
20、發(fā)短信不能帶有功利性！
發(fā)了兩個月短信，客戶說不是他負責(zé)，給了我另外一個同事聯(lián)系方式我，下午兩人短信我都發(fā)了，這樣處理對不？
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雨哥回復(fù)：
太對了！做事不功利！
21、不是直接負責(zé)合作的客戶繼續(xù)發(fā)周末愉快的本質(zhì)？
剛才提到給不直接負責(zé)的客戶也發(fā)周末愉快的短信，其深層的原理是什么啊？?
雨哥回復(fù)：
人走茶不涼啊，咱們不能說得到一個聯(lián)絡(luò)人信息，轉(zhuǎn)頭就忘記提供者了吧，那也太現(xiàn)實了，也功利啦，你能這樣對這個客戶，就能那樣對待其他客戶！因為每個人都只有一個做事基因，再說了，你不發(fā)短信，前面這個人怎么想我們？作為甲方，談成一個合作不容易，但想毀掉一個合同，還不是三分鐘的事情，他只要跟項目負責(zé)人說幾句話，我們同學(xué)也別接洽新的負責(zé)人了！?
22、目標細分調(diào)整心態(tài)，短信建功！
剛才有一筆本來沒指望要來的錢，打過來了。雖然數(shù)目不過幾千，之前很不愉快，都想和那位老板吵架，但是通過咱們的716訓(xùn)練，我忍住了，發(fā)了條短信。內(nèi)容如下："銀行賬號XXX。S總平時工作太辛苦了，快到周末了，注意休息。”發(fā)完短信，不一會，那位老總就打過電話來了給錢，呵呵。
雨哥回復(fù)：
目標細分能調(diào)控咱們的心態(tài)，看來前面的訓(xùn)練真沒白費呢，恭喜哥們你，又有新進步！
分享是種美德，誠邀天下銷售精英、職場新人一起討論，共同進步。本群宗旨：分享開單實戰(zhàn)案例，或者有職場問題大家一起討論解決，人人都有收獲。群號（433950399），進群驗證碼：87（必填）? 群內(nèi)有年薪50萬以上大神幫你答疑解惑。更有超級大神藍小雨親自解讀《我把一切告訴你》這本書，上午學(xué)，下午用。讓你學(xué)到真正落地的銷售技巧。
