【作者簡(jiǎn)介】

稻盛和夫，被譽(yù)為日本的“經(jīng)營(yíng)之圣、人生之師”，日本企業(yè)家兼哲學(xué)家第一人。

1959年創(chuàng)辦京都陶瓷株式會(huì)社（先日本京瓷株式會(huì)社）。1984年創(chuàng)辦第二電電株式會(huì)社（現(xiàn)名KDDI，目前在日本僅次于NTT的第二大通信公司）。這兩家企業(yè)都進(jìn)入過(guò)世界500強(qiáng)。2010年出任日本航空（JAL）株式會(huì)社會(huì)長(zhǎng)，當(dāng)年就讓破產(chǎn)重建的日航大幅度扭虧為盈，并創(chuàng)造了日杭?xì)v史上最高的利潤(rùn)。

稻盛和夫曾出版過(guò)10多本介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和人生哲學(xué)的圖書(shū)，《阿米巴經(jīng)營(yíng)》是他最重要的著作。

【前序】

我看書(shū)是會(huì)從自序看起的，我認(rèn)為自序的部分是這本書(shū)的濃縮，作者將這本書(shū)的主要內(nèi)容，創(chuàng)作時(shí)的情感體驗(yàn)，用十分精煉的篇幅為讀者展現(xiàn)出來(lái)。

這本書(shū)的前序，分別是稻盛和夫先生為中文版、日文版寫(xiě)作的自序，以及譯者曹岫云先生在翻譯時(shí)的感悟。在日文版的自序中，稻盛和夫先生將阿米巴經(jīng)營(yíng)的手法基礎(chǔ)歸結(jié)為“堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和精致的分部門(mén)核算管理”，這也為我閱讀此書(shū)提供了兩個(gè)十分重要的方向。

曹岫云先生的譯者自序中，有這樣的描述：“沒(méi)有稻盛哲學(xué)的阿米巴經(jīng)營(yíng)無(wú)法成功”，“許多企業(yè)，包括某些培訓(xùn)咨詢公司，以及中日的一些媒體，都有某種慣性思維，他們往往把稻盛的成功歸結(jié)為稻盛的經(jīng)營(yíng)手腕高超，歸結(jié)為阿米巴經(jīng)營(yíng)這種手法。他們不去、甚至不愿去正視孕育阿米巴經(jīng)營(yíng)背后的東西，即稻盛的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”。

譯者序中同樣有這樣一段話，是稻盛回答記者提問(wèn)：“日航目前的成功并非因?yàn)橐氚⒚装汀Ｔ谌蘸竭@家超過(guò)3萬(wàn)名員工的大企業(yè)中構(gòu)建阿米巴，我們花費(fèi)了一年多的時(shí)間。阿米巴經(jīng)營(yíng)到2011年4月才剛剛在日航形成體系，還在逐步完善。第一年的實(shí)績(jī)是日航干部員工改變意識(shí)的結(jié)果。進(jìn)到日航，我做的第一件事就是改變?nèi)蘸絾T工們的思想意識(shí)，就是制定新的日航哲學(xué)。讓全體員工贊同和擁有這種哲學(xué)，并且運(yùn)用這種哲學(xué)在各個(gè)職場(chǎng)內(nèi)鉆研創(chuàng)新，改革改良。讓日航員工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為，自己是日航的主人，自己的公司必須靠自己來(lái)守護(hù)。3萬(wàn)多名日航員工改變了意識(shí)，具備了新的精神狀態(tài)，才使日航的重建走上了軌道。”

我認(rèn)為這段話中，十分重要的一句就是“第一年的實(shí)績(jī)是日航干部員工改變意識(shí)的結(jié)果”，我的工作中，也遇到了相似的案例。我曾經(jīng)從事過(guò)電商的客服主管，當(dāng)時(shí)對(duì)一線客服人員考核指標(biāo)中有一項(xiàng)是回復(fù)的響應(yīng)時(shí)間，也就是客戶的平均等待時(shí)長(zhǎng)。標(biāo)準(zhǔn)是30秒以下，但是從實(shí)際的結(jié)果上來(lái)看，并不理想，多數(shù)人在60秒左右。后來(lái)通過(guò)一些談話，將需要及時(shí)回復(fù)的意識(shí)傳遞出去之后，情況有了改善。在同樣的打字速度，同樣的接待人數(shù)下，響應(yīng)時(shí)間有著十分明顯的下降，其中甚至有一名同學(xué)能將響應(yīng)時(shí)間控制在10秒左右，要知道他以前可是經(jīng)常性的60秒。當(dāng)然有些事情是可以通過(guò)意識(shí)轉(zhuǎn)變達(dá)成效果的，但更多的可能是意識(shí)轉(zhuǎn)變了，卻不知道如何進(jìn)行，做為支持角色的管理者們，也要指導(dǎo)自己的員工，要如何做的更好。

【日航哲學(xué)】

稻盛哲學(xué)的根基是追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福。這在全世界的企業(yè)、特別是歐美企業(yè)的眼中，簡(jiǎn)直是匪夷所思的。但如果抽離了這個(gè)根基去談阿米巴經(jīng)營(yíng)，那就是無(wú)本之木、無(wú)水之源。

日航哲學(xué)的第一條：成功方程式

人生·工作的結(jié)果=思維方式x努力x能力

“努力”和“能力”分別可以從0分到100分打分，兩者相乘，是兩種不同的狀態(tài)。一種是自以為能力強(qiáng)、驕傲自滿、不肯努力，另一種是認(rèn)為自己能力平平，但比誰(shuí)都努力、有火一般工作熱情的人。在這樣的基礎(chǔ)上，再乘上“思維方式”，就是人生·工作的結(jié)果。思維方式就是人生態(tài)度，從負(fù)100分到正100分打分。因?yàn)槌朔ǖ木壒剩陨载?fù)面“思維方式”，就會(huì)帶來(lái)負(fù)的人生·工作結(jié)果。

在這樣的結(jié)論上，引入了日航哲學(xué)的第二條：

作為人，何謂正確？

哲學(xué)的根本就在于“作為人，何謂正確”這一句話。說(shuō)出來(lái)的觀點(diǎn)都是理所當(dāng)然的，比如“要正直”“不可撒謊”“不可騙人”“要信守承諾”“要關(guān)愛(ài)他人”等等，但實(shí)際上，真正百分百踐行這些道德觀的人應(yīng)該是不存在的吧。不斷地用“作為人，何謂正確”來(lái)捫心自問(wèn)，拿出勇氣，把正確的事情貫徹到底，這一點(diǎn)非常重要。

日航哲學(xué)中的這句話，引申出來(lái)就是公平、爭(zhēng)議、勤奮、謙虛、勇敢、知足、樂(lè)觀、自利利他等普遍正確的價(jià)值觀，也是我們每個(gè)人本來(lái)就有的良知。稻盛哲學(xué)十分的單純，后面的38條日航哲學(xué)，無(wú)非是前兩條的具體演繹。實(shí)踐這40條的目的是為了員工的幸福，從而對(duì)乘客、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

看到這里，我想起我的本科專業(yè)，社會(huì)工作。雖然最終沒(méi)有進(jìn)入到對(duì)口的工作當(dāng)中，但其中所帶來(lái)的一些思想，一直也在影響著我，“助人自助”四個(gè)字對(duì)于我的工作方式有著很大的。我希望通過(guò)我的努力，讓更多的小伙伴們，可以認(rèn)知到自我，可以更好的面對(duì)一些選擇。簡(jiǎn)單的一句話概括為：以己及人的利他傳遞。