行為背后的動機是什么？是什么在生命中驅動著你？你的生活模式是否與10年前相同？激發內在驅動的無形力量，是世界上最重要的事情。情緒就是生命的力量。

我們能夠把任何事物合理化。曾經有人說過人們會為自己的利益所驅使，但你的行為并不是一直都受利益驅使的。因為當我們加入情緒的因素，我們所追求利益的行為模式也會改變。但是什么在驅動著你呢？探索今天你在生命中所處的位置。希望我們不但能更多地了解他人，而且還能更多的去領會他人，并建立情感聯系，此種聯系能阻止社會現今所面臨的問題。我們緊緊聯系的科技，只會放大我們社會面對的那些挑戰，因為科技讓我們有了交集。但這交集并不能帶來“人們互相了解和互相領會”的觀點。所以“是什么決定了人們的生活品質？”“是什么決定了人們表現的差異？”比如說，一運動員在全國電視轉播的比賽中失去狀態，他所在的隊伍領先五分，但他的隊友卻已無心回到場上繼續比賽。而我必須立馬做些事情幫他們恢復狀態，于他們而言是最重要的。再比如，有個小孩子要自殺，而我可以馬上做些什么幫助他。這就是人類的需求。在這方面，你如何才能改變？但與此同時，是什么塑造了這個人貢獻的能力和超越自我的能力。所以真正的問題在于兩個核心的課程。第一個為“成就的科學”，人們在各方面，把這門課程掌握到近乎完美的程度。就好比“你如何把無形的東西具體化？”如何把你的夢想變成現實？另一課程卻很少被人們掌握，那就是“滿足的藝術”。科學比較容易，因為我們知道了規則。比如你編寫程序，你遵循公式，然后你就能得到結果。再好比，一旦你知道了游戲的玩法，你就有把握進一步提高賭注。可是“滿足”卻是一門藝術。因為滿足，感激和貢獻是相關聯。自我帶來的滿足感是有限的。比如說你給了某人所需要的一切資源；你給某人的不是普通100美元的電腦，而是最好的電腦；你總是能夠在他需要你的時候給他安慰等等，然而他們卻荒廢生命。你遇見那些曾遭受極大痛苦的人，恰是這些人會成為對社會付出最多貢獻的人。所以，我們需要自問，究竟是什么塑造了我們？我們生活在一個心理治療當道的文化中。大多數人并沒有接受心理治療，但我們的文化是推崇心理治療的文化。是那種“我們就是我們的過去”的思想傾向。大多數人認為經歷就是命運。過去等于未來。當然，如果你活在過去，它就是你的未來。我們要理性分析什么是該做的，然而卻沒有付諸行動的。所以決定才是終極的力量。這是“決定”一詞真正的意義。當你無法達成一個目標，此時給出失敗提供的理由是什么？可能會說懂的不夠多；沒有知識；沒有金錢；沒有時間；沒有技術??所有這些回答的共同之處都是對你所缺少的資源的索求，而且它們可能是對的，但不是決定性因素。決定性因素從來都不是資源，而是策略。

有些情感會妨礙人們對這人的智力和才能的理解。如果你讓我感受到那種最深層次的情緒，譬如原本要投票給你的人，最終卻沒有，那么就讓我心煩。如果你運用了情緒，情緒發生了作用。如果我們處于對的情緒狀態，那么就能讓自己做任何事。如果你夠創意，夠幽默，夠有趣，便能與任何人溝通。如果你沒有錢，但你有足夠的創意和決心，你會找到方法。這就是終極的資源。但是他們會說沒有資源。那么是什么左右了你的資源？“決定”塑造命運。左右我們資源的則是三個決定。你要把注意力放在什么地方？在這一秒，無論有意識或無意識，當你決定把注意力放在某樣東西上面，你必須賦予這樣東西一個意義。這個意義，無論它是什么，會制造情緒。這是結束還是開始？老天是懲罰我還是獎勵我？或者這不過是偶然？然后，情緒創造我們的下一步行動。在過去的5或10年，或15年里，哪些事情是受你的決定影響的，你的生命將完全不同？比如創建谷歌的團隊，他們剛開始的決定是要把技術出售。如果他們真的決定出售技術，而不是創建他們自己的文化，會怎么樣？世界會是怎樣的不同？他們的人生會是怎樣的不同？他們對世界的影響會有什么不同？我們世界的歷史其實就是這些決定。當一個女人站起來說“不，我不會退到公車后座”她不只影響了她的人生。那個決定塑造了我們的文化。人家告訴你：“你得了睪丸癌”。這對任何男人都是不小的打擊，特別當你是個騎單車的運動員。在你的腦海中，在你的心中，你已明白這意味著什么。但他決定了把注意力集中在什么？和大多數人都不同。什么意思？這不是結束，這是開始。我要做什么？他開始捧回七個大賽冠軍；患癌之前他一次都沒有贏過，因為他具備了健康的情緒與頑強的心態。那就是人與人之間差別。

經過一段時間與不同國家不同種族的交流，發現一些模式變得明顯。南美洲和非洲可能以某種方式相互有所聯系。其他人說，“哦，那聽起來很荒謬”這很簡單。什么塑造了阿姆斯特朗？什么塑造了你？兩個看不見的力量。第一個：狀態。當你做了一件事，對自己說，我不敢相信竟然做了那種事，真是愚蠢。那不是因為你的能力，那是因為你的狀態。長期塑造你的，是你的世界觀。你的世界觀是個過濾器。塑造我們的就是那個過濾器。促使我們作決定的也是那個過濾器。

當我們要影響某人，我們必須知道已經影響了他們什么。這由三個部分組成。首先，你的目標是什么？你追求的是什么？并不是你能滿足的愿望或實現的目標。所以，我們所追求的是我們的需求。其次，當你知道了驅動著你的目標，并把它掀開尋找底下的真相時，你會發現“地圖”：是信念系統在告訴你如何滿足這些需求。有些人認為滿足這些需求的方法是摧毀世界，有些人的方法則是建設、創造某些東西，或向某些人付出愛。接著是你選擇的燃料。很快地提一下，六種需求，第一種需求：確定性，每個人都需要確定性來避免痛苦，或至少過得舒適。那你怎么獲得確定性？控制所有人？學一門技能？放棄？吸一根煙？但是當你獲得完全的確定性時，你不會去想太多其它的東西。譬如說，如果你對你的健康，或兒女，或金錢感到不確定，你不會去理天花板是否牢固。但是，當我們選擇另一種不同的確定性，如果我們獲得完全的確定性，我們得到什么？當你很確定的時候你感覺到什么？譬如當你知道，什么將要發生？什么時候它會發生？它將怎樣發生？你會有什么感覺？無聊得發瘋。所以，具有無限智慧的上帝，給了我們人類第二種需求，那就是不確定性。我們需要多樣化，我們需要驚喜。那些你們不需要的稱之為問題，但你們需要它們。多樣化很重要。第三種需求：重要性。我們都需要覺得自己重要，特別，獨一無二。你能通過賺更多錢來讓自己變得重要或特別。或通過更加關注精神的崇高純潔。人們為變得重要特別不惜代價。而最快的方法是暴力。如果我拿支槍指著你的頭，而我就住在這個普通的社區，馬上會覺得自己很不簡單。從0到10,代表不同程度。這有多么刺激？10.我有多么確定。你會作出反應？10.有多少不確定性？誰知道接下來有什么會發生？真是有點令人感到興奮。這就象往上爬進一個洞穴，然后又往下跳。完全的多樣化與不確定性。而多樣化與不確定性很重要，所以你會為它們冒生命之險。那就是為什么暴力一直都存在，而且會繼續存在。直到我們作為一個物種，有了意識的變化。你有一百萬種方法可以獲得重要性，但要變得重要，你必須獨一無二，與眾不同。這是我們真正需要的：情感聯系和愛。第四種需求，我們全都需要它，大部分人滿足與情感聯系。因為愛太可怕了。他們不想受傷害。但事實是我們需要愛。我們可以通過親密行為，通過友情，通過祈禱，通過在自然中散步，來得到愛。如果其它方法都不管用，養只狗。這四種需求稱為個性需求，每個人都有一個滿足它們的方法。最后兩種需求是心靈的需求。也是我們要提到滿足感的部分。你不會在前四種需求中獲得真正的滿足感。你會找到一個方法抽煙，喝酒等等來滿足前四種需求。第五種需求：你必須成長。如果一段關系不發展，如果生意不發展，如果你沒有成長，無論你有多少的錢，多少的朋友，多少人愛你，你會感覺糟糕透頂。而成長的原因，是因為我們有可以付出的價值。第六種需求就是：付出貢獻。因為我們都知道，盡管像是陳詞濫調，生活的秘訣就是付出。我們都知道生活不是關于“我”，而是“我們”。當你看見尼古拉斯在臺上談論他的一百美元的電腦，最讓人激昂萬分的是，這是個天才，但他現在有個使命了。你可以發現他的不同和其內在的美。而那使命能感動他人。曾聽了一個故事：在感恩節，沒有錢，沒有食物，人們并不須要挨餓。但A的父親卻酩酊大醉。母親為了讓他知道這是多么的糟糕。然后有人來到A的門前送來食物。A的父親作了三個決定。首先他的注意力放在“這是慈善。”“這表示什么？這表示我毫無價值，我該怎么辦？”“離開我的家庭”他真的離開了。A的三個決定把他帶上另一條道路。A說：“把注意力放在‘有吃的了’上面”，多么棒的一個想法，第二，但這就是改變A人生的決定，把他塑造為一個人的決定“某人送來的禮物，我甚至不知道他是誰”A爸常說，“我才不在乎”突然之間，一個A不認識的人，他們不要求得到什么，他們只是給A的家庭送來食物，照顧他們。這使A相信：“陌生人關心我們，這代表什么呢？”而使他做出決定的是，倘若陌生人關心A的家庭，他也會關心他們。我將要做什么呢？我要做一些事以改變。因此，當A17歲那年，在感恩節里，A擁有足夠的錢給兩個家庭送去食物。這是A人生中做過的最有趣、也是最令人感動的事。第二年A給四個家庭送去了食物。他沒有告訴任何人在做什么。再下一年A增加到八個家庭。A做這些不是為了得到他人的稱贊，只是八個家庭以后，A想可以尋找一些幫助。于是，A拉攏了他的朋友并創建了很多家公司，之后A擁有11家公司，并且設立了一個基金。A為人類感到自豪，因為人們一旦有了經驗，付出和貢獻以后，就會為付出和貢獻感到興奮。這就是人們不一樣的地方。我們有同樣的需求，但你是否狂熱追求確定性？確定性，或不確定性，才是你最重視的？如果他爬過那些洞穴，他就不可能是確定性的狂熱追求者。你是被重要性，不是愛，所驅動。我們所有人都有這六種需求，但無論你的主導信念系統是什么，它都會讓你往一個不同的方向傾斜。而當你往一個方向移動，你就有了一個目的地，或命運。第二個方面是地圖。把它想象成一個操作系統它告訴你怎樣達目的地。有的人的地圖是，“我要拯救生命，就算我會為他人而死去”這些人就是救火員。有些人的地圖則是，“我即使殺人也要去做。”其實他們也在追求，同樣對重要性的需求。他們想要追尋上帝，或聽從他們的家庭，不過他們有不一樣的地圖。地圖的其中一個部分是時間。有的人認為3秒很長，而有的人則認為3秒鐘就是剩下的時間。

最后一方面是情緒，如果你的信念保證不了你要去的地方，就是情緒。關于情緒，我要告訴你有6000種情緒，在英語里邊有相應的文字來形容它們，而那不過只是隨語言變化的文字。

控制著你的那些需求、信念、情緒。這么做的兩個原因：你有能力付出更多，也能成就更多，我們都想有更多的成就。因為付出才能讓你真正充實滿足。第二個原因，你會懂得領會，不只是了解，了解來自于理智。但領會究竟是什么在驅動著其他人。這是唯一改變我們世界的方法。